Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Отвратительный провайдер, лишь бы продать. Всем продают свои роутеры, потом при досрочном расторжении договора (по причине переезда) выставляют счет на выкуп этого роутера. При подключении наше оборудование не взяли, сказали, что надо именно их оборудование, без вариантов. То есть, вынуждают к покупке. Связь ужасная, обслуживание отвратительное. Операторы грубят. Никому не рекомендую
Качество интернета устраивает,скорости хватает.роутер брал в аренду и очень хочу чтоб мне его поменяли,живу в однокомнатной,роутер стоит в зале,а на кухне интернет уже не ловит.
- Дом.ру28 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей. Благодарим за отзыв. Рады соответствовать вашим требования и предоставлять качественные услуги. Не планируем останавливаться на достигнутом, а только двигаться вперед. Предлагаем вместе разобраться в ситуации с роутером. Для этого просьба написать номер договора с описанием сложности на нашу электронную почту (helper@domru.ru). Проверим его более детально и поможем в решении!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
[Так себе конторка]. Не ожидал такого развода от этой компании. В декабре позвонили на сотовый предложили пакетный тариф 3в1 за 490 руб./мес. При подключении смутило, что в договоре нигде нету 490 руб стоит 590 руб. Менеджер рустам объяснил, что договор типовой, акция новая или новогодняя (не суть) и платить я буду 490 руб./мес. Я уточнил у него, и в июле и через год стоимость будет повышаться или фиксирована, менеджер сказал что цена фиксирована и неизменна. В итоге, конец февраля, за январь абон платы начислено 538 руб, за февраль показывает столько же. Общение с техподдержкой в личном кабинете не помогло, менеджер сперва говорил что плата за роутер неправильно списалась, потом, что передал информацию в абон. Отдел, а теперь вообще все отключили за неуплату. Создалось впечатление что мной попросту воспользовались и кинули – выполнили свой план подключений – срубили бонусы а абонент никуда не денется – заплатит и больше. Подумайте, прежде, чем обращаться в эту компанию, может поискать более компетентную. P.s. Для представителя домру – договор 161008088284 запись тел. Звонков, переписка ватсап имеется.
- Дом.ру22 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый вечер, Ильдар. Приносим извинения за доставленные неудобства. По вашему договору запущена проверка. Информацию зафиксировали и передали в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи от нас в течение 72 часов. Будем надеяться, что нам удастся изменить мнение о компании и ее сотрудниках в лучшую сторону. Всего вам доброго и хорошего вечера!
Ужасный провайдер!. Пользуюсь услугами 4 года . Чем дальше , тем хуже ! Постоянные проблемы с интернетом , ни нормально фильм посмотреть , ни поиграть . В самые ответственные моменты подводит провайдер и дело даже не в роутере! Постоянные проблемы с доступом и скоростью подключения. За такую оплату можно и более внимательно относится к клиентам ! Очень разочарован...
- Дом.ру14 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Максим. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией, приносим извинения за возможные неудобства. Для устранения неисправности предлагаем провести небольшую диагностику удаленно. Возможно потребуется привлечение смежных служб. Отправьте, пожалуйста, номер договора и описание ситуации нам на почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях, будем рады помочь.
Хороший интернет с навязчивой рекламой. Уже около 10 лет являюсь клиентом дом. Ру. На днях вызвала мастера для ремонта линии. Убеждал меня что необходима замена роутер на роутер их компаний. Хотя неделю назад заменили на новый роутер xiaomi . Очень навязчивая реклама роутер домру. После нескольких отказов поменял коннектор и все нормально заработало. Развод чистой воды.???????????? По поводу телевидения: год назад установили цифровую карту в итоге часть каналов то меняются местами то вообще не показывают. Лучше бы не ставили карту ????
- Дом.ру12 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Роза, добрый день. Благодарим оценку и за уделенное время на отзыв. Рады что после визита техника интернет работают корректно. Будем рады, если Вы предоставите нам обратную связь на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проконсультируем по частотному плану, и проверим информацию по визиту специалиста.
Лучшие тарифы Дом.ру в Казани
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Отключаюсь от ДОМ.РУ. Пользуюсь дом.ру где-то 3-4 года. То, что интернет ужасный - это всё цветочки. В последние 2-3 месяца просто в печёнках этот дом.ру со своими звонками. Мой номер договора 160006927419. Последнее время регулярно задалбывают звонками с напоминаниями об оплате. Говорю, не звоните мне, я не желаю контактировать посредством звонков на мой номер телефона - им всё равно. Настроила в личном кабинете способы уведомления, убрала способ связи - телефонный звонок. Им закон о персональных данных незнаком, меняю оператора на того, кто ценит своих клиентов и не нарушает закон.
- Дом.ру6 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алина. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Просим Вас написать нам в социальных сетях или на электронную почту(helper@domru.ru) номер телефона на который Вам поступают звонки. С радостью поможем разобраться и исправить. Желаем всего наилучшего!
На твердую 4. Были лишь трудности с самим подключением, из-за каких-то проблем оно затянулось почти на месяц. Но качество самого интернета очень хорошее.
- Дом.ру29 ноября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Вячеслав. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией при подключении. Мы на постоянной основе улучаем качество предоставляемых услуг и сервиса. Если у Вас возникнут вопросы, просьба написать нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях, будем рады помочь!
Требуют оплату за время, когда не пользовались услугой и подают в суд!. Добрый вечер.. Наверное нужно было заранее прочитать отзывы, а только потом связывать дело с дом.ру. Я подключила интернет от дом.ру бизнес 31 августа 2017 года, качество подключения -среднее, но терпимое!! Далее с моей компанией произошли некоторые изменения, по итогам которых нам пришлось съехать с того офиса (что могу подтвердить документально!!!), где было произведено подключение. Тариф у меня был авансовый, т.е. Сначала платишь- потом пользуешься интернетом. В суматохе переезда из одного офиса в другой, я не расторгла договор с дом.ру бизнес. Наверное каждый здравомыслящий человек посчитает, что раз я сначала плачу, потом получаю интернет, то на момент неиспользования сети- честная компания не станет взимать плату за предоставление интернета, если по сути услуга мне предоставлена не была, максимум, что могут мне предложить- это расторгнуть договор и вернуть оборудование (за все время, что оборудование у меня, я готова оплатить аренду!). На данный момент я получаю от компании претензию на 6.000 руб (оплата за 2 месяца интернета, которым я не пользовалась!!) и еще хватает наглости требовать неустойку на сумму около 3.000 руб!!! Неустойка за что? За то, что я больше не пользуюсь вашими услугами????? Если у меня тариф по авансовому платежу- то сотрудники в компании могут посмотреть, что те 2 месяца, за которые дом.ру вымогает!!!!!(другими словами не скажешь) у меня деньги, не было ни одного выхода в интернет,т.е. Услуги мне предоставлено не было! Плюс ко всему, на мою компанию по словам сотрудника казаковой а.и. будут подавать в суд. А для себя я сделала вывод, что большая и разрекламированная фирма - не значит хорошее и честное отношение к своим клиентам!
Бывает интернет иногда подвисает, видимо скорости не всегда хватает. Телевидение идеальное! Монтажники без проблем быстро все сделали и мы сразу начали пользоваться услугами. В целом из-за интернета 3.8 баллов.
- Дом.ру23 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Полина. Благодарим оценку и за уделенное время на отзыв. Хотим отметить, что на скорость интернета может влиять множества факторов (от состояния линии до настроек клиентского оборудования), поэтому, чтобы выявить причину сложности, необходимо проведение диагностики. Рекомендуем отправить номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем исправить ситуацию.
Отличный провайдер. Хочу поблагодарить дом.ру.много лет пользовались услугами этой компании, но 2 месяца назад нам предложили очень выгодное предложение от другого провайдера.мы согласились.но бесплатный сыр бывает только в мышеловке.на словах нам все рассказали,мы как лохи поверили и даже не стали читать договор.оказалось что они нам продали за 2400 р.роутер,а мы даже не знали об этом.мы отказались от их услуг и должны заплатить теперь эту сумму.дом.ру нас очень выручил.на следующий же день приехал техник и заново нас подключил.пусть здесь подороже чем у других, но оно того стоит.всегда идут людям навстречу, предлагают какие то варианты лишь бы не потерять своих клиентов.наша семья вам благодарна.надеемся что и дальше будем с вами сотрудничать))
- Дом.ру9 октября 2018 г.
Здравствуйте! Рады соответствовать Вашим требованиям и получать столь положительные отзывы о работе. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый сервис. Приятного пользования!
- Дом.ру19 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим Вас за столь положительный отзыв и обратную связь. Жаль, что у Вас возник столь печальный опыт в сотрудничестве с другим провайдером. Мы активно стараемся поддерживать наш сервис и качество на достойном уровне и улучшать его. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, всегда будем рады помочь. Для этого достаточно написать нам в социальных сетях или связаться удобным для Вас способом.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Казани открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Ирина. Приносим извинения за возможные неудобства. Мы ни в коем случае не настаиваем на приобретении нашего оборудования. В вашем случае, смеем предположить, что ваше оборудование не подходило для работы на нашей сети. Насчет выкупа. Если оборудование было предоставлено в рассрочку, то при расторжении договора нужно оплатить её полную стоимость. Для более детальной и корректной консультации напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв.
Роутер у меня практически такой же, их даже два. Ваши специалисты сказали, что никакой другой не подойдет, только именно ваш нужен. Плюс к этому - я не по собственной инициативе расторгаю договор. Это вы не можете предоставить мне услуги по месту проживания. Ваши специалисты всеми правдами и неправдами втюхивают это оборудование. расписывают все очень красиво, а как проблемы - так и грубят, и тон повышают, и решения проблемы нет никакого.
Здравствуйте, Ирина. Благодарим за обратную связь. Некоторые вопросы по оборудованию не можем решить в данном формате диалога, так как не знаем точную модель вашего роутера, внешне они конечно же могут практически не отличаться, однако технические параметры могут значительно повлиять на услуги, поэтому необходимо все проверить. Сожалеем, что нет технической возможности для подключения услуг новом адресе. Мы постарались бы обеспечить вас качественными услугами и хорошим сервисом, при этом соблюдая все условия договора. Учтем ваши замечания в дальнейшей работе и проведем беседу с персоналом. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, постараемся урегулировать вопрос, проконсультируем по расторжение и постараемся изменить впечатления о компании в лучшую сторону.