Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Казани
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
5.3
Общая оценка
Некачественный роутер от Дом.ру
Тип услуг:
домашний интернет
К качеству интернета нареканий нет. Но я имела несчастье купить роутер у дом.ру и это было огромной ошибкой. Глючный аппарат, постоянно обрывается связь по вай-фай. Попытки решить проблему ни к чему не привели. Сначала консультанты заявляли, что изменят настройки роутера и все наладится, потом присылали техника, а потом гарантийный срок на аппарат истек и все, привет. Так что покупайте роутер сами, а технику у провайдера брать нельзя, явно экономили на ней и впаривают потребителю то, что похуже.
Отзыв засчитан
657151
Дом.ру
Представитель провайдера
07.04.2018
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы изучим информацию по Вашим предыдущим обращениям и поможем разобраться в ситуации.
72151
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Подключили в октябре сейчес в связи с переездом расторгли договор но интернетом остались довольны нареканий нет.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
656796
Дом.ру
Представитель провайдера
03.04.2018
Здравствуйте. Благодарим за публикацию данного отзыва и обратную связь от Клиента!
71934
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает хорошо, каких-либо нареканий нет.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
656617
Дом.ру
Представитель провайдера
29.03.2018
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
71804
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Казани
2.7
Общая оценка
Бесят аж до жути!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Здравствуйте! Хотела оставить отзыв. Уже долгое время пользуемся дом ру, раньше все было супер класс, а сейчас все полное ***** (не хочу выражаться)!и телевидение и интернет тупят! Поддержка думает, что мы диграданты и не можем ни кнопку вкл/выкл найти, ни проверить соединение кабеля!!! Мысли посещают о смене провайдера!!!!
Отзыв засчитан
656469
Дом.ру
Представитель провайдера
28.03.2018
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, подробно описав ситуацию. Мы поможем выяснить причины и решить Ваш вопрос.
71720
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Просто ужасный интернет !!!!1
Тип услуг:
домашний интернет
Хочу сказать . Раньше интернет был хороший . Но сейчас... Интернет просто ужс. Играю в игры , там есть понятие ping - то есть интернет . Ну вот . Норма ping'a - 50-60. А у меня показывает 100-500 , играть вообще невозможно . Я не рекомендую dom.ru так как услуги ужасные . Платим по 1100 - 1500 , в замен ничего не дают !!!!!
Отзыв засчитан
656345
Дом.ру
Представитель провайдера
24.03.2018
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, если Вам доставлены какие-либо неудобства, от лица Компании приносим извинения. Уточните, Вы не пробовали обратиться в службу поддержки для диагностики? Сложность наблюдается только с одним ресурсом? Дело в том, что увеличенный пинг может быть связан с местоположением игрового сервера. И в данном случае, причина сложности может заключаться не только в поставщике услуг. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку или скриншот на отзыв, проверим информацию и поможем разобраться в возникшей ситуации. Заранее спасибо и хорошего настроения!
71561
Ваш комментарий
0
Общая оценка
Ужас!!! Проблему не хотят решать
Тип услуг:
домашний интернет
На дом ру я подключена уже 8 лет. Раньше качества интернета устраивала, были небольшие перебои, но всегда во во время специалисты реагировали. Но что происходит сейчас, вернее с 2017 г: интернета вообще нет!!!!!! Уже год пытаюсь добиться замены роутера, но все бесполезно!!!! Я плачу 1500 в мес, но обещанную скорость 100 бит ни разу и не было !!!! Знаю в дом ру прекрасно эту проблему, и не решают, ответ: что у вас рядом дом стоит, и это из за них скорость маленькая- меня не устраивает!!!! До сих ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
655176
Дом.ру
Представитель провайдера
06.03.2018
Здравствуйте, Светлана! Благодарим за отзыв и просим простить нас за задержку с ответом. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, от лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, информации не совсем достаточно, чтобы понять суть и причину произошедшего. Пришлите, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, поможем разобраться. Заранее спасибо, хорошего настроения!
70893
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает шустро,стабильно,без тормозов и нареканий. Роутер свой, мастер настроил его бесплатно.картинка тв не замылена, хотя телек старый , не рассыпается, без мыла,даже как будто 3d. В техслужбу ни разу не звонила пока. Мастер подключил нормально, но на 15-20 минут припозднился, но предупредил заранее позвонил,так ячто все в порядке.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
654868
Дом.ру
Представитель провайдера
01.03.2018
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
70689
Ваш комментарий
0
Общая оценка
Все очень печально
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь с 2009 года этим провайдером все было хорошо но с декабря 2017 года и по сей день проблемы ужасные запускаешь так на месец 100 программы в каждой нужно вписать лог и пас при переключении интернета мне нужно вписывать все за новостями так я каждый божий день по 10 раз вписываются за что я получу 1100 в месец чтобы каждый час обрывался интернет живу в авиастроительном районе вроде не глуш да и не деревня но каждый месец все хуже и хуже........
Отзыв засчитан
654414
Дом.ру
Представитель провайдера
22.02.2018
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. К сожалению, не совсем понятны суть и причина произошедшего. Если возникают технические сложности, скажите, Вы не пробовали обратиться в нашу службу поддержки для диагностики? Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) с подробным описанием ситуации, проверим информацию более подробно и поможем разобраться. Заранее спасибо, хорошего настроения!
70344
Ваш комментарий
9.5
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Подключилась и довольна, проблем не наблюдаю. Обращалась в техническую поддержку пару раз - выслушали и быстро все исправили. Молодцы.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
653360
Дом.ру
Представитель провайдера
09.02.2018
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
69671
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасный интернет.
Тип услуг:
домашний интернет
Проблема с интернетом уже год. Звонила в службу поддержки неоднократно. Постоянные сбои, приходится переподключаться с частотой от 30 мин до 1 часа. С декабря 2017 проблемы по нарастающей. Выяснила, что не у меня одной, по району аналогично.
Отзыв засчитан
653300
Дом.ру
Представитель провайдера
08.02.2018
Здравствуйте, Эльза. Благодарим за отзыв. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобными сложностями. К какому решению пришли при обращении в техническую поддержку? Дело в том, что разрывы связи происходят по разным причинам, исходя из них специалист предоставляет решение для устранения неполадок. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проведем детальную проверку и постараемся оперативно разрешить данный вопрос.
69600
Ваш комментарий
Мобильная связь