Отзывы о провайдерах домашнего интернета Хабаровска

Такого ужасного провайдера надо еще в 21 веке поискать, адреса офиса нет, телефон не работает, интернет плохой, не верю им!!!! Лучше совсем уж без интернета, чем им платить за услуги, которые они не поставляют!!!! Граждане бегите от них, платим неизвестно за что!!!!! А еще лучше подавать на них в суд! Может когда будут в суде отвечать, тогда задумаются, как работать и жить! Не рекомендую данного провайдера!

Подключил интернет в декабре 2019 года: безлимитный, 50 мбит/с, 500 р в месяц (просто в доме нет других операторов). Все было неплохо до ноября 2020 года: приходит смс о необходимости оплаты за предыдущий месяц (за 2 - 3 дня до окончания срока), оплатил и работаю дальше. А вот, ориентировочно 26 ноября (в этот же день пришла смс о том, что до 01.12.2020 необходимо оплатить 500 р по тарифу), доступ к интернету пропал: на компе доступ к интернету есть, а страницы не открываются. Звоню на техподдержку: ну во-первых еле дозвонился до оператора (бот говорит: вам ответят через 2 минуты и так 5 раз), а во вторых сразу ответ - роутер не наш, значит он и виноват, но настройки роутера сбросили по смс. Посмотрел настройки - отклонений нет, но и интернета нет. Что я только не перепробовал - не открываются ссылки. Часов в 11 вечера (26.11.2020) вспомнил об смс и оплатил 500 р. На следующий день, днем, уже решил поменять свой роутер на роутер от билайн, вдруг мой роутер сбоит. И тут началось: бот говорит, вам ответят через 10 минуты и так прошло 40 минут. Мне надоело ждать и я сбросил вызов. И тут звонит супруга: интернет заработал. Тут-то я и понял - виноват билайн, отключили интернет на 4 дня раньше срока. Ну ладно, заработал интернет, я успокоился. Но не тут-то было. Сегодня, 21.12.2020 днем позвонила супруга - ссылки не открываются. Сами можете догадаться - отключили интернет, но смс об оплате нет. Звоню - бот отвечает: ваша задолжность 577 р???? До техподдержки не дозвонился. Оплатил 600 р. Через некоторое время звоню: бот отвечает - ваша задолжность 400 р. Зашел в личный кабинет - оплата 600 р. Вот вам и техподдержка, точнее никакой техподдержки!!!

Напишу еще отзыв по новому случаю, в дополнение к ранее оставленному. Пришел счет за ноябрь, где вместо обещанного снижения платежа в 900 рублей за то, что я подключил видео, выставили 2000!!. Потому что за ноябрь еще считалось по старому тарифу, не спорю 1100, но они уже включили платеж за камеру 350р и услугу умный дом в 600 руб!!! Вышло 2000. Оператор мне объяснил, эта услуга за монтаж и подключение камеры? Какой монтаж, если мне техник отдал запакованную коробку с камерой. Сказал, если захотите, поставите приложение. Она у меня так и лежит. И он сам, и по телефону никто даже не упомянул, что мне выставят счет за монтаж. Заявку я оставил, но я уже знаю какой будет ответ, как и всегда, что то в духе: техник камеру передал, вы ее приняли, значит услуга оказана, сами виноваты, надо было позвонить узнать, буду ли я еще за что должен заплатить. . Не пойму, то ли у нас в хабаровске такой отдел претензий, но ли в целом в рт. Отношение к клиентам никакое, компания государственная,ей помогут, без денег не останется, ей все равно на лояльность.

Интернета небыло месяц, ходили каждый день устроняли причину так и неустронили! Устранения неполадок на низком уровне!

Много лет пользовался этим провайдером. Но теперь начинаю искать к кому бы уйти. Причина - наплевательское отношение к клиентам. Первое что взбесило - я исправно оплачивал счета что показывало мне их мобильное приложение. Не всегда вовремя, но тем не менее платил сколько было написано. Баланс показывал ноль, интернет работал - все было хорошо. Пока я не решил оплатить с запасом. Оплатил за месяц вперед - на балансе ноль. Обратился в поддержку - и тут выяснилось что мне уже 2 года исправно считают пеню, и весь плюс ушел туда, и я еще должен. В какую пеню? А кто где мне говорил что мне уже 2 года считают пеню? Нигде ничего. В договоре кстати тоже ни слова. Вот такой вот обман - договор им не помеха, где надо - прикроются правами. А на чужие права им все равно. Как все равно было на то что они 3 года с меня исправно снимали за тариф на 80мбит (и кстати за аренду недороутера тоже), а оборудование при этом поставили которое больше 50 мбит отдавать не умело. Ввиду того что времени свободного катастрофически не хватает - я сильно не переживал. Пару раз обращался, что то там делали, вроде становилось получше. Но на пару дней. Потом все же нашел время и решил уже добить вопрос. Итог - через 3 года поменяли на нормальный роутер - проблема исчезла. Но на претензию что неплохо бы пересчитать - отписались что провели проверку и оснований для перерасчёта нет. Что? Я сам себе чтоли у вас недороутер выбрал? Или это была такая спланированная акция? Отдельная тема это поддержка. Девочки на 1 уровне поддержки зачастую несут полный бред не понимая основ строения сетей. Просишь переключить на 2 уровень - включают игнорирование и продолжают нести информацию, но уже с более умным видом. Не все плохие конечно, но парочка таких попадалась. В общем много лет сидел на ростелекоме (начиная с дальсвязи), но теперь все, надоело. Я ит специалист со стажем, людей которых я лично отправлял в вашу компанию - сотни. Впредь при каждом удобном случае буду отговаривать. Вы более не монополисты, стекло в квартиру и другие теперь тянут.