Отзывы о провайдерах домашнего интернета Хабаровска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Уважаемые руковадители билайн ( среднее звено), ваши сотрудники отказывают мне в моих законных правах как аббонента, точнее отказывают в подключении домашнего интернета, прошу донный вопрос решить. Свой положительный ответ присылайте на почту butorin27@bk.ru
Не соглашайтесь, если менеджер предлагает выгодные условия для интернета при условии подключении видеонаблюдения. Пользуюсь очень давно, никогда не было больших проблем по качеству и отношению до недавнего момента, но стоило 1 раз довериться менеджеру по телефону и влипнуть. Обзванивают, предлагают в качестве программы лояльности к клиентам дать небольшую скидку на общий платеж по услугам, чтобы клиенты не уходили. Минут 5 про это рассказывал и подвел к тому,что нужно будет добавить услугу по видеонаблюдению 350 рублей , тогда интернет и тв будет дешевле из-за этого. В итоге у меня общий платеж снизился на 200 рублей. Ну вроде выгодно, без обмана. Сказал приедет техник и передаст камеру, можете ей и не пользоваться, просто она должна быть в наборе услуг для скидки. Техник молча передал камеру, подписали только акт приема-передачи. В итоге уже позже читая акт, выяснилось, что он включает в себя кредитные условия по рассрочке. Оказывается, 350 рублей это платеж не за услугу, а за покупку в камеры в рассрочку на 2 года. Камеру оценили в 8400, при том что эта модель в м-видео стоит 3000р. По телефону никто не сказал, что это не услуга, а покупка камеры.. При отказе от услуг в дальнейшем, за камеру все равно придется платить и дальше. О каком доверии со стороны клиентов и лояльности компании может идти речь, если специалист с отдела претензий по телефону сказал:не доверяйте, читайте, без разницы что бумажка называется акт передачи, он может содержать условия рассрочки. Это ваши проблемы, надо было не подписывать. В системе еще не завели акт, но вернуть камеру уже нельзя, ждите и платите. Давит на то, что это сложное тех устройство. Вот так я и доверился,я ожидал что акт это акт. Договор купли-продажи должен быть отдельно. Буду теперь каждую бумагу от рт перечитывать, потому что доверие -1000. В дальнейшем дешевле будет отказываться от предлагаемых услуг по телефону, чем гадать, обманут или не обманут.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отсутствует интернет уже 4 дня с 16.11.2020 ни чего не обещают и не чего не говорят когда появится. Вежливо отказывают и не дают ответа.
Заблокировали мой логин в личный кабинет не понять по какой причине, вместо решения проблемы на мои обращения в почте(хотя для виду походу- спросили у меня фото договора/ лицевой счет/селфи с паспортом/номер телефона) после чего закинули меня в черный список- тоже этот момент не понятен.. Никому не грубила. Вот такое вот отношение у ростелекома к своим клиентам...пошла вторая неделя а игнор в мою сторону по полной программе.
- Администратор16 ноября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дмитрий16 ноября 2020 г.
Здравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав номер счёта. Мы обязательно вам поможем.
- Екатерина16 ноября 2020 г.
Подробности описываю уже не в первый раз а в течении недели. 6.11.2020 Мной было зарегистрировано обращение № 1553229 и велась переписка с Ростелеком ДВ <SMM@dv.rt.ru> Им я описывала что меня выкинуло из личного кабинета и обратно попасть не могу так как выскакивает сообщение «ваш логин заблокирован за неправомерные действия» что меня сильно удивило, т.к личный кабинет я использовала исключительно для оплаты ваших услуг и мониторинга чтоб «левых» услуг не наподключали, уже к сожалению опыт с вами такой есть, но сейчас не об этом. Адресат Ростелеком ДВ запросил фотопаспорта/фото договора/ фото селфи с паспортом/ номер лицевого счёта / ФИО- все я предоставила. Через некоторое время мне приходит ответ что доступ в личный кабинет восстановлен и кинули ссылку для восстановления пароля. Но результата ноль, как выскакивала надпись « ваш логин логин заблокирован за неправомерные действия» так и выскакивает до сих пор. Я им отписалась что изменений нет- они в свою очередь попросили скинуть скрин ошибки и контактный номер для связи. На этом все. Так как я не смогла даже отправить ответное сообщение им- они внесли меня в ЧС. Согласно [почтовому] сервису -Сообщения мои больше не могут им доставляться.
- Екатерина16 ноября 2020 г.
Подробности описываю уже не в первый раз а в течении недели. 6.11.2020 Мной было зарегистрировано обращение № 1553229 и велась переписка с Ростелеком ДВ <SMM@dv.rt.ru> Им я описывала что меня выкинуло из личного кабинета и обратно попасть не могу так как выскакивает сообщение «ваш логин заблокирован за неправомерные действия» что меня сильно удивило, т.к личный кабинет я использовала исключительно для оплаты ваших услуг и мониторинга чтоб [других] услуг не наподключали, уже к сожалению опыт с вами такой есть, но сейчас не об этом. Адресат Ростелеком ДВ запросил фотопаспорта/фото договора/ фото селфи с паспортом/ номер лицевого счёта / ФИО- все я предоставила. Через некоторое время мне приходит ответ что доступ в личный кабинет восстановлен и кинули ссылку для восстановления пароля. Но результата ноль, как выскакивала надпись « ваш логин логин заблокирован за неправомерные действия» так и выскакивает до сих пор. Я им отписалась что изменений нет- они в свою очередь попросили скинуть скрин ошибки и контактный номер для связи. На этом все. Так как я не смогла даже отправить ответное сообщение им- они внесли меня в ЧС. Согласно [поисковому] сервису -Сообщения мои больше не могут им доставляться.
- Екатерина16 ноября 2020 г.
Нашла вашу группу в контакте «Ростелеком» но отправка сообщений в группу закрыта, куда писать то??
Связь очень плохая. Этот месяц дотерплю и перейду на билайн. Об авариях не предупреждают, операторы молчат. Ужааааассссс.
- Дмитрий12 ноября 2020 г.
Здравствуйте. Мы внимательно следим за тем, чтобы качество нашего сервиса соответствовало самым высоким стандартам. Если у вас возникли какие-либо вопросы по предоставлению услуг, замечания по качеству работы услуг компании, напишите нам в группу Вконтакте "Ростелеком", указав [контактные данные]. Мы обязательно вам поможем.
- Администратор12 ноября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Здравствуйте, с прошлой недели нет интернета. Если честно то не понятно почему, тех.поддержка каждый раз отписывается, о проведении ремонтных работ и каждый раз меняет сроки их выполнения, пока ждём когда появится интернет и телевидение. Платить за услуги и правда приходится больше чем горланится в рекламе
- Дмитрий10 ноября 2020 г.
Здравствуйте, Тимур! Напишите нам в личные сообщения лицевой счет или адрес их подключения, мы во всем разберемся.
- Администратор11 ноября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Отвратительное отношение к клиентам, более двух недель не можем вызвать мастера, сколько звоним, один ответ мы вам перезвоним и на этом все. Интернета нет уже 15 дней, за то счёт за него пришёл, на вопросы не отвечают, нечего сказать не могут что и когда сделают, обратной связи нет.
- Дмитрий6 ноября 2020 г.
Екатерина, здравствуйте. Пожалуйста, направьте данные в личные сообщения одной из официальных групп: Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official. Разберемся с данной ситуацией. Для проверки информации нам потребуется: Лицевой счет или адрес.
Самый ужасный провайдер во всем хабаровске, никогда не подключайте, ужаснейший интернет, скорость постоянно проседает, невозможно делать хоть что-то что связаное с потоковыми видео и играми по сети! Невозможная задержка!
- Администратор5 ноября 2020 г.
Здравствуйте, Ирина! Отвечать от лица провайдера можно только с официального (подтверждённого) аккаунта. Комментарии с неподтверждённых аккаунтов удаляются. Для того, чтобы получить (или подтвердить уже имеющийся) официальный аккаунт на нашем сайте обратитесь, пожалуйста, на почту pr@101internet.ru.
Максимально высасывают деньги из незнания клиентов об скрытых условиях интернет подключения и его пользования в дальнейшем
- Дмитрий29 октября 2020 г.
Матвей, здравствуйте. О каких скрытых условиях договора идет речь? Все условия предоставления услуг указаны в договоре на предоставления услуг. Подписав договор абонент подтверждает свое ознакомление и согласие со всеми условиями.
- Администратор30 октября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Отвратительный интернет и тв , служба поддержки ни о чем. Постоянные проблемы на линии(или так говорят). Если есть возможность рекомендую не связываться с данным провайдером
- Администратор29 сентября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дмитрий8 октября 2020 г.
Здравствуйте, Дмитрий! Сожалеем, что у вас возникли нарекания по качеству услуг. Давайте разберемся в вопросе. Написать нам можно в личные сообщения любой официальной группы в соцсетях или на электронную почту smm@dv.rt.ru
Какой провайдер лучший в Хабаровске?
В Хабаровске есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: t2, билайн, ТТК, Ростелеком, МТС, МегаФон.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Хабаровска
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Сергей. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.
Я уже писал вам в ВК. Ответ отдела претензий: ничем помочь не можем, да наш менеджер не все рассказал и вы не поняли. А техник ничего не должен был вам разъяснять. Это именно покупка в рассрочку, а не услуга от которой можно отказаться. Сами подписали, читайте внимательно , устройство изделие сложное, отказаться нельзя.