Отзывы об интернет-провайдерах Екатеринбурга

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время на ожидание звонка. Мы стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса и всегда готовы помочь в разрешении ситуации. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Поможем разобраться в ситуации, проверим наличие заявки и поспособствуем скорейшему разрешению вопроса. Надеемся на обратную связь.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и уделенное время. Учитывая предоставленные характеристики, смеем предположить, что речь идет о тарифном плане Конструктор. Также отметим, что Вы можете обновить данный тарифный план в личном кабинете и пользоваться наиболее выгодными условиями. Приятным дополнением будет возможность подбирать любые 5 кубиков на свое усмотрение, совершенно бесплатно. Сожалеем, если ранее информирование было недостаточно корректным и полным. Тем не менее, мы всегда готовы оказать качественную консультацию по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, если укажите данные договора. Постараемся повлиять на сложившееся о нас впечатление в лучшую сторону. Также проведем с Вами диагностику, если наблюдаются технические неполадки в услугах. Мы работаем круглосуточно и в любое время будем рады Вашему сообщению!
 
 

Здравствуйте, Андрей. К сожалению, без данных по составленному договору (или хотя бы адресу) нет возможности более детально ознакомиться с ситуацией. Мы заинтересованы в качественном представлении услуг и достойном уровне сервиса, потому намерены предпринять необходимые меры, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Просьба предоставить данные по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку на отзыв или же скриншот. Заранее спасибо!

Здравствуйте. На скорость влияет множество факторов. Прежде всего скорость зависит от тарифного плана по заключенному договору, также на скорость влияет загруженность канала передачи данных, если он активно используется другими пользователями в квартире. Не маловажную роль для скорости интернета, играет скорость работы (загрузки) сайта на том или ином хостенге. К примеру, если сайт, на котором находится пользователь, способен передавать данные лишь со скоростью 1 Мбит/сек, то какой бы не был тарифный план, или какая технология для передачи данных не использовалась, скорость увеличить не получится. И на конец, скорость передачи данных сети Интернет, на прямую зависит от настройки операционной системы. Опишите, пожалуйста, ситуацию нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв поможем разобраться в ситуации, решить ее оперативно и качественно. Надеемся на обратную связь.

Здравствуйте. На скорость влияет множество факторов. Прежде всего скорость зависит от тарифного плана по заключенному договору, также на скорость влияет загруженность канала передачи данных, если он активно используется другими пользователями в квартире. Не маловажную роль для скорости интернета, играет скорость работы (загрузки) сайта на том или ином хостенге. К примеру, если сайт, на котором находится пользователь, способен передавать данные лишь со скоростью 1 Мбит/сек, то какой бы не был тарифный план, или какая технология для передачи данных не использовалась, скорость увеличить не получится. И на конец, скорость передачи данных сети Интернет, на прямую зависит от настройки операционной системы. Опишите, пожалуйста, ситуацию нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв поможем разобраться в ситуации, решить ее оперативно и качественно. Надеемся на обратную связь.

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, ваш ID, необходимо разобраться в ситуации. 

Добрый день! Благодарим за отзыв!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление.
Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора и контакты для связи на почту loyal@k-telecom.org. Мы будем рады помочь Вам решить проблему!

Сергей, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. 
Отметим, что течение 2018 года вы обращались к нам всего 2 раза, в обоих случаях наиболее вероятна проблема с некорректной работой маршрутизатора.
В результате по вашему договору была оформлена заявка на выход нашего специалиста в должности «техник», который придет к вам домой для замены неисправного оборудования и устранения трудностей, которые вы испытываете. Ваши пожелания по желаемому времени прихода нашего специалиста зафиксированы в заявке.

Посмотрев вашу отписку я всё дальше и дальше убеждаюсь, что в данной компании работают люди , которые не желают вникать в глубину проблемы. Мне что предоставить вам все записи телефонных переговоров с вашими специалистами. 
Сейчас вы е щё меня упрекаете в том что я не благодарный, что вы такие пушистые и лояльные, а тут несведущий дядька хаит вас.
Нет уважаемые, вашим ответом вы только огонь в масло подливаете.
Маршрутизатор возможно что бракованный, но это третий по счёту, два из которых ваши, на самом деле проблема , это мои наблюдения, что ещё в 2013 году продали заранее неисправную приставку и стех пор я испытываю проблемы с тв и интернетом в целом, это именно через месяц я обратился к вам за помощью, но ни один из ваших спецов ни чего внятного объяснения не предоставил.
А сейчас когда гарантия на приставку кончилась и я сам попросил,  изаменить оборудование полностью, вы обвиняете меня в том что я не лоялен к вам.
 Это просто сверх наглость и дерзость, даже пожалел что поставил одну тройку, т. к. Шнурок только пцепили, кабель был мной предоставлен. 
Просьба не отвечайте если сами смотрите только в оформленные заявки, а те беседы которые проходили со специалистами ни кому неинтересны , кроме  меня самого.
Удачи!!!!!!!!!!!!!

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте, Евгений. Благодарим за отзыв. Действительно провайдер "АКАДО-Екатеринбург" вошел в состав "ЭР-Телеком Холдинг" (бренд  "Дом.ru") с осени прошлого года. Данное решение было принято по инициативе двух компаний. В настоящее время "АКАДО-Екатеринбург" работает в прежнем режиме, все действующие договоры и условия предоставления услуг клиентам остаются на прежних условиях. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора, прикрепив ссылку или скриншот отзыва на нашу электронную почту adm@akado-ural.ru или любым другим способом. Проверим дополнительно информацию по начислениям и поможем разобраться в ситуации.

Здравствуйте, Василий. Благодарим за подробное описание и отзыв. Понимаем, что ситуация со временем подключения могла доставить массу неудобств. Приносим искренние извинения за это. Для просмотра телевидения используется антенный кабель, который может быть подключен в приставку или напрямую к телевизору, в зависимости от характеристики услуги. К сожалению, без данных по договору сложно выявить точную причину установки именно этой приставки и с помощью "тюльпанов". Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора с описанием ситуации или скриншотом отзыва на нашу электронную почту adm@akado-ural.ru или любым другим способом. Проверим информацию и поможем в решении так же по качеству вещания.