Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга

15.03.2021. В связи с переездом вызвали мастера ,пришёл в 10 утра ,и отказался на второй телевизор проводить интернет,сказал :купите комнатную антенну . Ужасное обслуживание.

На ртк уже 4 года. Тв приставка+винк+ 2 симки+инет. Работает всегда более чем адекватно, за все 790 рубчиков. Инет 70мб, 200 каналов. Роутер брали свой.

Подключил провайдера ттк за 20 дней пользования 5 дней не было интернета. При обращении говорят то ведутся ремонтные работы, то у вас все нормально. Сейчас выяснилось что новый роутер не рабочий. Сказали что придут с 9 до 12, в 12 звоню, говорят что сейчас выяснят, звоню в 13 говорят у вас заявка с 10 до 16. Но мы все работает. Обслуживание отвратительное.

Самый худший провайдер. И 100 мб по факту четыре – девять мегабит в секунду измеряли скорость на сайте,фиксировали фото, обращались неоднократно в службу поддержки мастер ни разу не пришел ,при расторжении договора написали претензию на возврат средств деньги не вернули при расторжении договора мастер не пришел интернет пришлось отключать самостоятельно и оборудования возвращать лично интернет был отключён и услугами пользовались уже другого провайдера но мтс продолжал списывать деньги ,перерасчета не сделали ,при возврате оборудования мтс начислил самостоятельно без нашего ведома обещанный платёж также был подключён не нами тариф тарифищи с высокой абонентской платой для нас и поменять его можно было только за отдельную плату .служба поддержки переключали друг на друга с домашнего на мобильный интернет раз 10 .обратной связи нет. В итоге тариф подключил мтс с высокой абонентской платой без нашего ведома подключили обещанный платёж 700 руб. И через три дня минус 700.перерасчета за последний месяц сделано не было .делайте выводы!!!

Хочу оставить объективный отзыв про этого провайдера. Я живу на уктусе и использую тариф mega xl без телевидения. Начать думаю с того, что те, кто пишут тут про ужасную скорость, обрывы и высокий пинг явно не являются продвинутыми пользователями своих компьютеров и банально используют либо очень дешевые и отвратительного качества устаревшие роутеры, либо же используют тот, что дает провайдер (там тоже далеко не лучший образец). Кроме того, даже если роутер у них и нормальный, то о его настройке они и слышать не слыхивали. Например, сидят со скоростью 100 мбит/с и выше, а на роутере стоит b/g/n mixed или что-то еще хуже. А то, что режим n only увеличит им скорость по вай-фай в 2-2.5 раза они не в курсе. У меня свой роутер и скорость по вай-фаю (6 версии, и по проводу напрямую от роутера) на моем тарифе составляет чуть-чуть меньше 600 мбит/с (и download, и upload). По тарифу должно быть 500, но, я думаю, что они на этом тарифе не режут максимальную планку и выдают сколько могут, вот и выходит больше заявленного. Пинг до самого дом.ру — ровно 1 мс. До серверов гугла — 31 мс (через wifi). За год использования помню единственное ухудшение скорости вечером где-то до неприличный 2-3 мбит/с: позвонил, сказали какая-то авария. На утро исправили и больше такого не было никогда. Так что если у вас что-то не в порядке с интернетом, проверьте в первую очередь собственное оборудование и то, как оно вообще настроено. Единственный небольшой минус — очень много заблокированных сайтов, и новые блокируются чуть ли не каждую неделю. Монтажники у этого провайдера работают отлично. Но! Хочу отметить ужасную согласованность тех, кто отвечает вам по телефону и тех, кто приходит выполнять работы по факту. То есть вы можете в подробностях расписать по телефону кто вам требуется и что ему нужно сделать (например, говоришь прямо, что тут нужно минимум два человека и с перфоратором), а придет один и без инструмента. Зато вовремя. Я не знаю через сколько людей проходит просьба выполнить те или иные работы, но в этой цепочке явно есть совершенно некомпетентные люди, которые, по всей видимости, не умеют считать до двух и не знают, что такое перфоратор, чтобы правильно сообщить об этом монтажникам. Кроме того, операторы у этого провайдера не вполне компетентны сами по себе и порой не слишком спешат на переключение к специалисту, пытаясь решить проблему самостоятельно. И не решают, так как понятия не имеют о чем говорят. Ну и надоедливый голосовой помощник, который очень настойчиво предлагает решить проблемы, которые мне не нужно решать. Ему нужно дважды сказать о переключении на оператора. Иногда трижды. Это очень раздражает: это должно выполняться с первой же просьбой. Подытожить могу следующим: учите элементарную матчасть. Гугл в помощь в конце концов. Даже не ждите, что кто-то там по телефону скажет вам что делать. Вы должны научиться настраивать свои роутеры самостоятельно и в этом нет никакой сложности, буквально пара нажатий и все — результат вас может приятно удивить.