Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Отвратительная техподдержка. До специалистов не дозвониться. А время звонка списывается с пакета бесплатных звонков. При отсутствии услуг не узнать что случилось и не вызвать мастера.
Интернет и тв пропали, как и все службы, телефон тех. Поддержки молчит. Чат на сайте, для наличия ответов нет
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Самый отвратительный в городе постоянно не работает,посылают смс вымогают деньги пишут что задолжность а в результате у тебя переплата,полнейший пофигизм и все порталы пишут негативные отзывы о ттк,просто ведут себя как мошенники,ты платишь, а тебе не оказывают услуги,а это статья из уголовного кодекса
Ростелеком не отвечает на звонки, в личном кабинете пишет что мой лицевой счет не найден, интересно кому плачу? Необходимо закрыть л/сч №1085865432. Офис компании один, и далеко от меня. Может тут кто то прочитает и поможет достучаться до ростелекома, мой контактный номер скрыт модератором
- Дмитрий3 сентября 2021 г.
Светлана, здравствуйте! Для проверки и решения вопроса, пожалуйста, пришлите на почту support_forum@ural.rt.ru полный адрес, по которому подключены услуги, и ФИО владельца договора. Сделаем всё возможное, чтобы помочь!
- Елена Чуркина3 сентября 2021 г.
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Пожалуйста, сообщайте личные сведения не публично на сайте, а непосредственно представителю провайдера. Нами частично скрыты Ваши персональные данные, чтобы ими не смогли воспользоваться злоумышленники. С заботой о Вас, сервис 101 интернет
- Александр 18 сентября 2021 г.
Доброго времени суток. 15.09.2021 перестал работать домашний интернет. 16.09.2021 оформил заявку в тех.поддержку. 17.09.2021 в интервале с 17.00 до 19.00 ко мне должен был придти специалист с целью решения вопроса, т.к меня заверили, что дистанционно это не решить. Я подстраиваю свои планы под приезд мастера, а он не приехал) Дозвонившись до оператора я выяснил, что мастер якобы звонил мне и я не взял трубку, в результате чего он самостоятельно перенёс свой визит по моему вопросу на 18.09.2021 в 19.00. В связи с этим у меня по понятным причинам возникли вопросы. Во-первых, никто мне не звонил, я нахожусь по ходу своей работы на связи 24/7. Во-вторых, даже если представить ситуацию, что специалист не дозвонился один раз - неужели он не может попробовать позвонить снова? Заявка открыта, время назначено. В-третьих, по какому такому принципу специалист может в одностороннем порядке просто взять и перенести заявку на совершенно другую дату и время? Почему со мной по этому поводу не попытался связаться контакт центр? Уважаемый Ростелеком, я пользуюсь Вашим интернетом с 29.03.2016 года. и за это время сотрудничества я регулярно и в срок оплачиваю предоставляемые Вами услуги. По адресу моего проживания по мимо Вас зарегистрировано ещё три разных провайдера, которые регулярно предлагают воспользоваться их услугами, а не Вашими, на что я коротко и ясно всегда отвечал «нет, спасибо, мой интернет лучше». Что мне нужно сделать для того чтобы быть услышанным? Почему я должен три дня сидеть без оплаченной мной услуги и не получив при этом нормальной обратной связи? Из-за Вашей не компетентности в данном вопросе я вынужден пользоваться сторонними ресурсами для осуществления своих рабочих функций. Давайте, пожалуйста, будем уважать друг друга и наши рабочие взаимоотношения. Я очень прошу решить проблему по адресу г. Екатеринбург, пр. Седова, д. 48/А [полный адрес скрыт модератором]
- Татьяна21 сентября 2021 г.
У меня аналогичная ситуация. С 12 сентября постоянные сбои по всем трем услугам (интернет, телевидение, Wi-Fi). 19 сентября с 17 до 20 часов ждала мастера (заявка SM-109060934). Он не изволил явиться и не перезвонил. Не знаю, что делать. Уже думаю о смене провайдера.
Отвратительная компания, не могу второй выходной начать с фильма, да и до этого вечные аварии, ладно раз в месяц, а теперь вообще каждый день. До этого говорили, что проблема в нашем роутере, продали в рассрочку новый, ничего не поменялось ))))) просто увеличили наш платёж таких образом попросила просто билет в кино, за такие не удобства. Они и этого не могут фууууу
- Дом.ру Екатеринбург2 сентября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, периодически случаются аварии, но мы стараемся быстро восстановить доступ к услуге. Если у вас остались сложности с работой интернета, напишите нам в личные сообщения номер договора, проверим, что не так vk.me/domru
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Такого нечеловеческого отношения мы ещё не встречали. С 25.08 не работает интернет и тв (то есть ни одна подключенная в квартире услуга ртк). 26.08 мы первый раз позвонили в техподдержку, нам назначили выезд инженера на 27.08, с 13:00 до 15:00. Инженер к нам не приехал. Все выходные мы писали в чат мобильного приложения. Операторы нам отвечали, что к заявке оставлен комментарий и с нами свяжутся. 30.08 мы снова звонили в техподдержку, и нам сказали, внимание - выезд техника к вам назначен на 17.09! Вообще можете себе представить такое, что провайдер, зная, что ни одна подключенная услуга не работает и клиенты сидят без интернета и тв уже неделю, назначает выезд мастера через пол месяца!!! Мы попросили соединить нас со старшим специалистом. Старший специалист алексей согласился, что ситуация странная и пообещал, что будет написана претензия о невыезде инженера и в ближайшие 2 дня с нами обязательно после такой претензии свяжутся и отправят техника. Никто нам не позвонил. 31.08 мы ещё раз сами позвонили в техподдержку. Информация для нас оставалась та же - выезд назначен на 17.09. Мы попросили принять заявку на отключение в таком случае. Нас снова перевели на старшего специалиста, на этот раз дмитрия. Дмитрий уточнил причину, по которой мы хотим отключиться, после чего попросил нас дать им ещё два дня, пообещав, что нам точно назначать выезд техника в течение 48 часов. Прошло уже часов 27)))) с нами по-прежнему никто не связался. Это просто какой-то абсурдный тупик. 21 век, удаленка, мы неделю без интернета и провайдеру дела нет. Заботливый ртк говорит - ничего, недельку же ждёте, значит ещё полмесяца подождёте, оки?)
- Майя 1 сентября 2021 г.
Представители РТК, если что, номер заявки: Заявка SM-107794341 принята в работу. Статус: rq.rt.ru/7CqbSXQ7QdM=hh
- Дмитрий1 сентября 2021 г.
Майя, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети для проверки информации по вашему вопросу. Например: vk.com/rostelecom
- Майя 3 сентября 2021 г.
Если кому интересно - на дворе 3.09, ситуация не сдвинулась с мертвой точки.
В июле нам навязали приставку с учетом постепенного выкупа в рассрочку, расхвалили ее . Оказалась работает намного хуже чем предыдущая, каналы не переключаются, все виснет. Поэтому решили уйти от дом.ру. Они теперь заставляют ее выкупать и оплатить около 6000 руб.
- Дом.ру Екатеринбург2 сентября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, мы не навязываем покупку нашего оборудования, лишь предлагаем и описываем плюсы такого приобретения. Жаль, что вы не оценили нашу приставку :( Давайте разберёмся детальнее и исправим ситуацию, возможно ваше мнение изменится, для этого отправьте номер договора нам в личные сообщения vk.me/domru
Для загородного дома достаточно сложно было подобрать хороший и качественный провайдер. Сейчас все достойно работает, по деньгам приемлемо и не завышено.
- Елена Чуркина31 августа 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Полнейшее разочарование! Интернет плохого качества по очень высоким ценам. Требуют оплаты за не использованный трафик. Решили расторгнуть договор и с нас требуют почти 4000 руб. Избегайте этого провайдера!
Никаких претензий к данному провайдеру. Прекрасно работает, показывают все каналы четко, даже с высоким разрешением. Буду советовать друзьям.
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!