Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Оформила заявку на интернет 20.04.22 с вызовом монтажников на 24.04.22. Смс или звонка не поступило. 23.04.22 я позвонила сама и заявку не нашли. При оформлении новой время 24.04 было уже недоступно, доступно только 28.04 !!! Потом специалист 28 минут пытался составить заявку на поиск моей заявки. Моя попытка аргументировать тем, что у них все звонки записываются и мне обещали провести интернет 24.04 и может в качестве компенсации за их ошибку и некомпетентность они поставят мою заявку в обещанное время 24.04, успехом не увенчалась. Мне было сказано вы пока не наш клиент и мы вам не обязаны ничего компенсировать. Мда. После этого разговор я завершила в одностороннем порядке и пошла к их конкурентам, которые оформили мне заявку на 26.04 и все взаимодействие заняло 10 минут с учетом 2хминутного перехода по веткам помощника. Не рекомендую.
Все хорошо и здорово, в свое время уже отключался от этой сети по причине поддержки, но позвонили и сказали что впредь такой фигни не будет. И вот я снова с ними. И жил бы не знал, но пришли конкуренты и предложили услугу быстрее и дешевле. И сказали мне конкуренты чтоб я скорость реальную проверил. 2 минуты и начались сомнения, скорость меньше 100мб/с еще, и еще раз ее замерял, а скорость выше 96 не видел. Позвонил и услышал несколько раз про то что в договоре до 200мб/с написано мол никто мне и не обещал 200. 100 - это хорошая скорость, однако зачем писать 200 если ее никогда нет такой, учитывая что оптика заведена в дом, думаю скорость ограничена ручками. А менеджеров научили продавать 200. Выводы понятны.
- Дмитрий27 апреля 2022 г.
Василий, давайте мы разберемся в этой ситуации! Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета и ФИО его владельца. Удобнее всего это сделать во ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Просто замечательный провайдер, к которому подключился несколько месяцев назад. Тарифы по цене средние и скорости хватает и на закачку различных файлов, и на нормальную работу интернета. Поддержка всегда на связи и отвечает оперативно. Рекомендую.
плохой интернет провайдер, собираюсь уходить, не работает куча популярных сайтов (их не блокировали на территории рф), тп разводит руками, мол у нас всё нормально, проблема в шлюзе и они с этим ни чего поделать не могут, у других провайдеров таких проблем нет, спокойно захожу через них на эти сайты. Раз ни чего с этим поделать не можете, значит и я ничего не могу сделать, что бы остаться с вами.
- Дом.ру Екатеринбург18 апреля 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство :( Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru, обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону :)
Позвонил - проблему решили. А какой смысл если через неделю опять обрыв кабеля, ни интернета ни тв?♂️
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
7 лет был вашим абонентом пока другой провадер не купил вас. Каждый месяц постоянные обрывы. Кабинет не работает
- Администратор18 апреля 2022 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
После объединения с другим провайдером отвратительное телевидение, техподдержка практически ничего не решает, поднимают тарифы в одностороннем порядке без предупреждения.
- Falcone20 февраля 2024 г.
Инет [ужасный] просто, тот же самый [другой провайдер] в [самых дальних уголках] мира будет намного актуальнее и быстрее, чем этот [кошмар], сижу в доту шпилю, и там инета нет, скорость инета вообще молчу, какие-то 90 Мбит/с выдает, а отправляет только 10 Мбит/с, ну короче [отвратительный] интернет, не советую
- solag9 июля 2024 г.
Интернет так себе, урезают все, что могут, доходят крошки. Сплошные тормоза. Телевидение постоянно глючит, лагает, тормозит, постоянные сбои. Техподдержка хамят с порога, спорят и доказывают, хоть и не правы. Менял тариф, чуда не случилось, скорость, несмотря на более высокую цену и ттх, не поменялась, вечером инет вообще пропадал. Сменил оператора, но и тут проблемы с Конвексом не закончились. Насчитали штраф за неработающую и еле дышащую приставку 2015 года, без обновлений прошивок еле жила. Вопрос перерос в судебные прения. Не рекомендую этого провайдера, такой [ужас] никому не нужен!!! Сейчас, после смены провайдера, имею стекловолокно и гигабит инета, все работает как часики. В суде выиграю, ибо эта [нечестная] схема со стороны провайдера незаконна. Всем хорошего интернета! Конвекс [не советую]!
Зачетный провайдер. Во всяком случае в кировском районе дает отменный сигнал, +тв хорошо работает. Отмечу приятное соотношение цены и качества. Никаких переплат. Советуем всем.
В екатеринбурге не каждый провайдер ловит нормально. Другое дело - инетвдом. Обеспечивает хороший сигнал при любой непогоде. Техподдержка практически не требуется. Советую.
После поглощения конвекса вынужденно стали клиентами дом ру. Это беспредел. Произвела оплату 12.03 при сроке 25.03, но сегодня 03.04. Произошло отключение. Начинаю копать в чем дело. До тех.поддержки не дозвониться. В личном кабинете выясняется, что мне сменили тариф, поэтому средств не хватает. Уведомления при этом не поступало ни по почте, ни в виде смс. При первой же возможности расторгнем договор!
- Дом.ру Екатеринбург4 апреля 2022 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем! При недостатке средств для оплаты смена тарифа не производится, так как это важная операция с договором и требует идентификации вас как клиента при вашем обращении Поэтому мы хотели бы проверить информацию и подробно вас проконсультировать, напишите нам на почту helper@domru.ru, прикрепите отзыв и номер договора Обязательно выясним что случилось
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, ЛайтКоннект, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Уважаемая Юлия, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.