Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
В нашем доме только один провайдер дом.ру. Если бы lte работал нормально, даже не маралась бы! Отвратительное соединение, с тех. Поддержкой общалась больше чем с собственной мамой, как и весь наш дом. Персональный менеджер перестал отвечать в чате дома, когда сыпались негативные отзывы. Посоветовали поменять роутер, поменяла, чуда не случилось. Сколько раз мы всеми домами в округе сидели день без интернета, на что от поддержки слышали только ожидайте и тут повышают цену, окей, цены растут на всё, только качество интернета как было плохим так и осталось. Самое обидное, что альтернативы никакой нет. А сейчас, уважаемая компания дом.ру еще и берет 300р за подключение и подписание договора + 150р за какое-то оборудование, которое не нужно, но в счет выставили и ничего не объяснили толком. В общем, друзья, если у вас есть выбор между дом.ру и другой компанией, выберете другую.. Берегите себя и своих близких
Сравнительно недавно провели интернет в верх-исетский район, пока работает без каких-либо сбоев. Только положительные впечатления от использования. Всем друзьям посоветовали.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Очень плохое обслуживание и отношение к клиентам. Прибыли по заявке ”мастера” которым понадобилось попасть на чердак дома о чём они и сказали и ушли оставив вещи, спустя минут 40 пришли и стали говорить мол вы займитесь доступом на чердак и в другой раз мы приедем и подключим досвидания. После их ухода я начал звонить в поддержку которая на протяжении 3х часов говорила вам перезвонят,дождавшись звонка молодой человек на другом конце провода не извинившись за данную ситуацию предложил перенести заявку на следующей неделе. Как итог потраченное время,плохое настроение и минус клиент у ростелекома -
- Ростелеком10 июня 2022 г.
Сожалем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер лицевого счета и ФИО его владельца. Удобнее всего это сделать во ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom. Обязательно во всём разберёмся.
В ноябре прошлого года обращались в компанию для подключения домашнего интернета. Проживаем в свердловской области, г. Екатеринбург. Менеджер оперативно принял заявку, монтажники приехали в назначенный день, само подключение заняло немного времени. По качеству- без нареканий, стабильно работающий интернет с хорошей скоростью.
Подключили в день обращения, быстро, попутно рассказывая о всех дополнительных плюшках. Интернет работает стабильно, скорость как обещали. Раз или два был обрыв какой-то у них, но восстановили за пару часов. Цена радует, в общем бед не знаю...
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Живу в березовском районе свердловской области, услугами данного провайдера пользуюсь третий месяц. Кроме интернета подключено еще интерактивное тв. Очень классная картинка, множество каналов и все это за разумные деньги.
Хороший и быстрый интернет. Качественное обслуживание. Компания заботится о своих клиентах. Спасибо
Скорость устраивала, тех.поддержка считаю хорошая. Однако клиентоориентированность низкая, не совсем кометентные менеджеры, вводят в заблуждение клиентов. Сдали арендную приставку, позже мы передумали, попросили обратно свою приставку, но в офисе отказали, дали другую, которая гораздо хуже. Ну что ж, видимо 10 лет не срок для хорошего клиента. Пойдём к другим...
Недавно перебрались в кировский район, работаю на удаленке, так что без нормального интернета никак не обойтись. Провели все буквально через день после оставленной мной заявки на официальном сайте. Интернет летает!
Добрый день. Переехав в екатеринбург, необходимо было максимально быстро подключить интернет, дом был новый и был один провайдер - дом.ру. К скорости прихода мастера вопросов нет , на следующий день уже все установили. В течении времени начали предлагать услуги другие компании , хоть скорость не устраивала я решил остаться так как подкупила лояльность на начальном этапе. Далее я переехал на другой адрес и чтобы не заморачиваться просто сделал заявку на перенос всех услуг в новую квартиру. В день подключения меня не было дома, подключала жена. До этого у нас роутер был в аренду, но придя мастер сказал, что он устарел и заменит его. По итогу без разъяснений был установлен роутер не в аренду , а в рассрочку, плюс не забрал мастер старый роутер. Я сам виноват не особо вникал и просто оплачивал ежемесячно интернет, как оказывается платил я за аренду одного и рассрочу второго (хотя вина мастера, что он не забрал его). Далее цена повысилась (да я видел как вы это аргументируете), а скорость была очень слабая и я решил расторгнуть договор. Предлагали скидку, вызов мастера, я отказался. По итогу все таки расторгли договор и я остался быть должен более 4000р , в это входит конечно оплата за уже используемый период и счёт по роутеру так как он в аренде (о которой первоначально умолчали). Я точно не порекомендую данную компанию, так как сама скорость интернета на уровне 0, отсутсвие прозрачности услуг (простое навязывание и фокус на то, что многие не читают детально договор). Спасибо.
- Дом.ру20 мая 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Максим! Очень жаль, что вы приняли такое решение :( В данном случае техник действительно должен был убрать старое оборудование с договора. В случае расторжение договора у вас остается рассрочка на оборудование, которое вы оплачивайте сразу. Для исправления возникших сложностей оператор предложил вам визит специалиста, который исправил бы ситуацию с работой интернета. Надеемся, вы измените свое решение в лучшую сторону и нам удастся еще посотрудничать ?
- Наталья7 сентября 2022 г.
Читаю отзывы и понимаю, что не я одна попалась на удочку по расрочке за роутер, необходим был интернет на временно снятую квартиру, если бы специалист при активной агитации которого рекомендовал подключится к провайдеру предупредил о сумме, которую я должна выплатить при расторжении договора, ни за какие деньги не повелась бы, в итоге, выезжая из квартиры и расторгая договор, я должна более 4т.,при установке оборудования техник тоже не обратил внимание на этот момент. Причем, скорость заявленная в договоре не соотвествует действительности. Даже и не знаю, как расстанемся с этой компанией. Не советую!!!Будьте внимательны при заключении договора.
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, ЛайтКоннект, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
София, приветствуем! Нам правда жаль, что вы сделали такой вывод о нашей компании( У нас нет цели оставить вас наедине с проблемой, поэтому просим вас написать нам на почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва и номер договора Мы проверим информацию по начислениям, дадим полный ответ по оборудованию и постараемся помочь при проблеме с услугами