Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Обман и введение в заблуждение. Долго звонили и убеждали перейти к ним,на тариф 3в 1,по акции три месяца 300рублей, потом 700.сказали что если мой роутер не подойдёт прокат роутера от30руб до 99 в месяц+приставка за 99.убедили перейти к ним от другого провайдера с которым я была 13лет и заключить договор с ростелеком! В итоге,мой роутер естественно не подошёл к из приставке , и уже в момент установки мне поставили прокатный. При этом одна тв приставка от ростелеком оказалась бракованной и её пришлось менять мастеру тут же, после долгих попыток разобраться что такое с ней. Одновременно в личном кабинете мне навязавылись платные услуги, которые я изначально говорила не подключать. Вишенкой на торте цена роутера внезапно стала 150рублей в месяц , при этом каналы на тв лагали и не загружались в реальном времени, уже у второй приставки. Скорось интерта не отображалась. В итоге цена за льготный период стала 700рублей, а после трёх месяцев мне предложили обслуживание за 1000.внятно мне никто на проводе не смог объяснить почему цена внезапно стала выше предложенной в два раза , а уставновщику тех поддержка не смогла объяснить что с каналами.я не стала подписывать договор и отказась от услуг на этом этапе. Если компания ведёт непрозразчную политику , подсовывает бракованное оборудование по завышенной цене и вводит клиентов в заблуждение мне с ней не по пути . Одно только жаль что я сейчас осталась без с связи по вине ростелеком, потому что договор с предыдущей компанией я уже растрогла. Единственный кто в этом театре абсурда был адекватный это мастер, который пытался хоть как то настроить их бракованное оборудование.
Проблемы со связью, мутные схемы повышения цен (зачем об этом знать клиенту?), деревянная тех поддержка
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Несколько лет пользуюсь домашним интернетом от мтс и очень доволен - и скоростью интернета, и стоимостью тарифа. До мтс казалось, что за такие небольшие деньги получить вменяемую скорость интернета нереально, тем более, что в цену входит и тв, и мобильная связь с мобильным интернетом. Но мтс ломает стереотипы))) получилось чуть рекламно, но пишу как есть))
Долго выбирали провайдера после переезда, потому что мне нужен хороший интернет для работы, а детям для учебы. Не хотелось столкнуться с плохой связью. Но и переплачивать тоже не хотелось. Выбрали в итоге мтс и, кажется, не прогадали. По крайней мере, связь стабильная и скорость хорошая. Ни у меня проблем не было, ни у дочек. Техподдержка вежливая, а ребята, которые все настраивали, оказались пунктуальными. Цена нас тоже устраивает. Я подождала месяц, чтобы убедиться, что не будет никаких сюрпризов, например, с расходами. Их не оказалось, оплата такая же, как мне сразу сказали по телефону. Так что буду пользоваться дальше и всем рекомендую!
Ужасно все печально не ставят новое оборудования каждый день разрывы и не по малу а долго ,сервис ни чего не делает и вообще сказали ждите через 2 дня мастер приедет вообще попутали ! Не советую вам честно говорю не подключайте дом ру !
- Дом.ру Екатеринбург30 мая 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Оборудование мы меняем по мере необходимости, однако сложности могут быть вызваны не только работой оборудования в подъезде. На работу услуг влияет множество факторов. Мы стараемся подбирать для визита техника ближайшее свободное время, однако, из-за большого количества заявок, свободных таймслотов на текущий или следующий день может не быть, поэтому приходится планировать заявку на несколько дней вперед. Однако, даже в этом случаем мы всегда готовы пойти на встречу клиенту и попытаться скоординировать визит на более ранний срок. Надеемся, что ваш вопрос был решен. Но, если сложности сохраняются, свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс нашей группы ВК, на сайте dom.ru, мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: helper@domru.ru. Поможем разобраться в ситуации?
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Здравствуйте! Не понимаю негатива на дом.ру. Видимо пишут сотрудники конкурентов. 14 лет клиент. Всё на 4+ (идеала нигде нет). Кому-то дорого. Есть такое. Моё мнение - цена - качество. Известные конкуренты меня не устраивали и очень раздражали поломками, перебоями и ремонтами. Приезжали не всегда вовремя. Я за дом.ру!
- Дом.ру Екатеринбург24 мая 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Василий! Рады, что остаетесь довольны нашими услугами.Будем стремиться и дальше предоставлять высокий уровень услуг и сервиса :)
Меняю провайдеров довольно часто потому что для блогера качество связи критически важно. Как только начинаются проблемы, ищу кого-то нового. На мтс перешла пару месяцев назад и пока ни на что пожаловаться не могу. Тяжелое видео грузится быстро, соединение стабильное. И техподдержка хорошая, быстро и понятно отвечают, если есть вопросы. Сегодня выясняла, как поступить в случае длительного отпуска, все объяснили. Что до цены, она немного выше, чем у предыдущего провайдера, но за хорошее качество я бы и больше заплатила. Так что рекомендую! И надеюсь,что и в будущем тоже проблем не будет.
Перешел недавно на мтс, у старого провайдера начались какие-то проблемы, особенно по вечерам. Я как раз люблю позависать вечером в онлайн-играх с друзьями. И вот у мтс пока все в порядке. Соединение стабильное, скорость хорошая, пинг выше, чем был. Подключили тоже быстро, не доставили никаких хлопот. Меня не было дома, но была мама, при ней все и сделали. Теперь играю без задержек и лагов, просто красота. Цена за такое удовольствие и спокойные нервы тоже вполне доступна. Так что это отличный провайдер для геймеров, рекомендую!
Добрый день, крайне возмущена повышением тарифов с мая 2023. В 2022 два раза, а сейчас увеличение за аренду оборудования, старая цена за аренду оборудования не известна, т.к. Счета не приходят. Дозвониться до оператора мтс невозможно, через голосовой помощник вопросы не решаются. Пользуюсь услугами мтс давно: тв интернет и сотовая связь 3 (три) абонента. Ранее была подключена услуга 20% возврат на сотовую связь и при изменении тарифа менялся кэшбеэк. Но сейчас почему-то тариф увеличивается, а кэшбэк остается неизменным 150 руб. При этом качество вещания и связи остается желать лучшего. Приходится всерьёз задумываться о смене провайдера.
Сотрудники чихать хотели на своих клиентов. Самая главная их роль получить деньги за некачественные услуги. Цены повышают регулярно. Мне самой приходится постоянно искать причину неполадок, а они получают деньги. Я трачу нервы и время, а они деньги. Хорошо пристроились!! Моя оценка этому провайдеру 0!!!!
- Администратор8 мая 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру Екатеринбург11 мая 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Изменение вызвано общим ростом стоимости комплектующих, оборудования и логистики. Также скорость и стабильность интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Мы проводим диагностику, чтобы устранить проблему или помочь ее выявить. Напишите нам: helper@domru.ru. Ознакомимся подробнее с историей обращений и детальнее разберемся.
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Уважаемая Юлия! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее
Приветствуем, Юлия! Опечалены тем, что вы так думаете:( Мы всегда готовы прийти на помощь и разобраться во всех вопросах. Информирование об изменении цен у нас происходило различными способами, основным конечно же является сайт и личный кабинет, но были и рассылки. Чтобы проверить актуальность ваших контактных данных, а также для того, чтобы помочь с устранением неполадок с услугами, просим написать нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора.