Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга

Заявка на нерабочий интернет (308577440, которую почему-то закрыли) от 08.01.2023 до сих пор не выполнена. С сентября 2024 ее номер 329682363. Спрашиваю "Сколько лет ждать выполнения? Сегодня ровно два года", только отписки "ваша заявка в работе". Но за всё время ни звонка, ни приезда специалиста! А абонентскую плати дальше..

Недавно сменили провайдера, перешли на Инсис. Раньше были проблемы, брали скорость выше, но это не помогало. Оператор Инсис нам сказал, что, вероятно, неверно расположили роутер, стена глушила сигнал. Отправили заявку, прямо с планировкой новой квартиры, чтобы нам поставили роутер, как надо. Выбрали ту же скорость, но интернет совсем другой, сигнал отличный! Вот, что такое на самом деле экспертное подключение интернета, спасибо вам!

Около трёх лет пользуюсь услугами МТС только из-за выгодного тарифа с мобильным телефоном. За эти три года я стабильно каждый месяц звонил в поддержку, т.к. были постоянные проблемы (только с домашним интернетом), которые никак не решались, напротив, в [другом провайдере], за два года пользования, не было зарегистрировано ни одного обращения... Но сегодня, 06.01.2025, МТС сделал настолько красиво, что с 11 дня МСК до 3 утра следующего дня полностью отсутствовали услуги, ПО ВСЕЙ РОССИИ, и им даже лень было в их бесполезного AI бота на телефоне засунуть фразу, что у них общая проблема/авария/что бы там ни было, но вместо этого их бот отвечал, что у них линия перегружена и сбрасывал звонок, направляя в приложение (которое тоже не работало).

Подарок Би сделал на новый год — 31.12 отвалился дом. инет. Техподдержка не стала принимать заявку по причине того, что у них "обновляется система" и ни оформить проблему, ни назначить монтажника они не могут. Потом вообще перестали отвечать (общение было в чате). Слушай, Би, такие подарки не забываются.

С этим оператором лет 10, когда они были еще [с другим названием], потом еще кем-то, потом стали Дом.ру. Ничего хорошего написать не могу, только мат и тихий ужас. Начнем с тарифа, постоянно повышают, напишешь в поддержку с вопросом: а какого ...? Жалуются на условия, потом сделают персональную скидку, я так понял, скидку делают всем, кто не доволен (не прокатило), кто не позвонил (прокатило) — тем скидки нет. Качество оставляет желать лучшего, у меня второй интернет, как резервный через GSM модем с раздачей через роутер, работает порой быстрее, чем они. Особенно взбесила реклама в лифте: 650 рублей для новых клиентов... А я старый клиент, плачу 800 рублей с персональной скидкой, я чем хуже? Или я просто стал бараном для стрижки? До службы поддержки пытался дозвониться два месяца, тишина, только робот доводит до белого каления своими вопросами по кругу. Оставлял заявку на расторжение договора, с перезвоном оператора, тут вообще понравилось — звонок и тут же сброс, потом приходит СМС "не могли дозвонится", договор по оказанию услуг в силе. В итоге дозвонился все-таки до оператора, всё, говорю, давайте прощаться, оператор: бла-бла-бла, вам скидка, цена 1100 вроде, еще больше, чем было.