Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Недавно сменили провайдера, перешли на Инсис. Раньше были проблемы, брали скорость выше, но это не помогало. Оператор Инсис нам сказал, что, вероятно, неверно расположили роутер, стена глушила сигнал. Отправили заявку, прямо с планировкой новой квартиры, чтобы нам поставили роутер, как надо. Выбрали ту же скорость, но интернет совсем другой, сигнал отличный! Вот, что такое на самом деле экспертное подключение интернета, спасибо вам!
Около трёх лет пользуюсь услугами МТС только из-за выгодного тарифа с мобильным телефоном. За эти три года я стабильно каждый месяц звонил в поддержку, т.к. были постоянные проблемы (только с домашним интернетом), которые никак не решались, напротив, в [другом провайдере], за два года пользования, не было зарегистрировано ни одного обращения... Но сегодня, 06.01.2025, МТС сделал настолько красиво, что с 11 дня МСК до 3 утра следующего дня полностью отсутствовали услуги, ПО ВСЕЙ РОССИИ, и им даже лень было в их бесполезного AI бота на телефоне засунуть фразу, что у них общая проблема/авария/что бы там ни было, но вместо этого их бот отвечал, что у них линия перегружена и сбрасывал звонок, направляя в приложение (которое тоже не работало).
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Подарок Би сделал на новый год — 31.12 отвалился дом. инет. Техподдержка не стала принимать заявку по причине того, что у них "обновляется система" и ни оформить проблему, ни назначить монтажника они не могут. Потом вообще перестали отвечать (общение было в чате). Слушай, Би, такие подарки не забываются.
С этим оператором лет 10, когда они были еще [с другим названием], потом еще кем-то, потом стали Дом.ру. Ничего хорошего написать не могу, только мат и тихий ужас. Начнем с тарифа, постоянно повышают, напишешь в поддержку с вопросом: а какого ...? Жалуются на условия, потом сделают персональную скидку, я так понял, скидку делают всем, кто не доволен (не прокатило), кто не позвонил (прокатило) — тем скидки нет. Качество оставляет желать лучшего, у меня второй интернет, как резервный через GSM модем с раздачей через роутер, работает порой быстрее, чем они. Особенно взбесила реклама в лифте: 650 рублей для новых клиентов... А я старый клиент, плачу 800 рублей с персональной скидкой, я чем хуже? Или я просто стал бараном для стрижки? До службы поддержки пытался дозвониться два месяца, тишина, только робот доводит до белого каления своими вопросами по кругу. Оставлял заявку на расторжение договора, с перезвоном оператора, тут вообще понравилось — звонок и тут же сброс, потом приходит СМС "не могли дозвонится", договор по оказанию услуг в силе. В итоге дозвонился все-таки до оператора, всё, говорю, давайте прощаться, оператор: бла-бла-бла, вам скидка, цена 1100 вроде, еще больше, чем было.
Отвратительный провайдер, прям и как [другой провайдер], ограничение скорости через тпсу на интернет-ресурсы, не относящиеся никак к тем, которые ограничиваются в новостях, от чего сидишь и качаешь все по 4-5 мб/сек, в отличии других интернет-ресурсов.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами и если в течение 90 дней что-то пойдёт не так - мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Ужасный провайдер, постоянные аварии, из-за которых нет Интернета, с пятницы по воскресенье скорость может серьёзно проседать, от тех. поддержки толку никакого, перезагрузки и сброс настроек роутера и всё, если делают заявку на "работы", потом приходит ответ, что у них всё хорошо. Допустим, НО Великая загадка - почему же тогда через несколько дней очередная авария? Я не рекомендую связываться с этой компанией. Я плачу больше тысячи за их услугу, которую они не могут нормально предоставить и выполнять свои обязательства согласно договору. Буду менять провайдера.
- Дом.ру12 декабря 2024 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Понимаем, качественный интернет необходим в наше время. Вместе с тем аварии - это непредвиденные обстоятельства, с которыми наши специалисты стараются справиться как можно скорее. Сложность технической стороны может возникнуть на сети любого оператора, т.к некоторые ситуации не зависят от нас напрямую, например, вандализм, либо случайная порча имущества компании, которое непосредственно влияет на доступ к услуге?
Интернет Акадо подключила две недели назад, и у меня пока только положительные впечатления. Установка прошла быстро, работники очень вежливые и профессиональные. Я выбрала тариф со скоростью 50 Мбит в секунду, не самый высокий так как использую интернет не так активно. За это время проблем с доступом не возникало. Спасибо)
Отвратительное качество работы техподдержки. Телевидение не работает, неоднократно обращалась в поддержку, назначают дату посещения мастера и никто просто не является в этот день. За месяц 3 раза просто не приезжали!!!!!! Буду отказываться от таких «чудесных услуг» Полнейшее издевательство и неуважение к клиентам!!!!
Отличный провайдер, все работает, интернет быстрый. Плюс еще телевидение и мобильная связь. Всё устраивает и скорость, и стоимость.
Опыт сотрудничества ~2 месяца. Скорость веб связи - ОК. Стоимость за месяц 250 RUB (вроде самое выгодное предложение). 17/11 связь с www прекратилась. Оставил запрос в техподдержку. Обращение # О-114381725. Через полчаса получил ответ, что заявка отправлена в техподдержку. По поступившему звонку предупредили, что 18/11 позвонит мастер техподдержки, чтобы были дома для осуществления ремонтных работ. 18/11 сутки ожидали мастера на адресе. В чате техподдержки больше не было текстовых ответов (на мои запросы в созданной заявке никогда больше никто не отвечал). 18/11 позвонил в техподдержку, оператор сообщила, что ремонтные работы ведутся по всему городу и моя заявка не в приоритете, так как тариф не на оптоволокне и т.д. Пообещали по телефону, что мастера починят веб связь на следующий день (ожидайте). 19/11 сутки ожидали мастера на адресе. Не было звонка из техподдержки, как и приезда мастера. 19/11 звоню в техподдержку (видимо, call-центр в Челябинске). Оператор была вежливой и извинилась за сложившуюся ситуацию. (после общения с ней, получил сообщение sms: Уважаемый абонент! Ваше обращение передано в ответственное подразделение. Пожалуйста, ожидайте решения.) 20/11 связи нет и никто не звонит из техподдержки... Для работы крайне необходима связь с интернетом. Бизнес связан с веб (договора, заказы и т.д.). В первый сталкиваюсь с ситуацией, когда интернет-провайдер не восстанавливает связь (после создания заявки на устранение неисправности). (дополнение: раньше был [другой провайдер], в чате отвечали на все сообщения и если не было связи с интернетом, то отправляли ремонтника и т.д.) (дополнение: подключили как нового клиента на следующий день)
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: МТС, Ростелеком, билайн, Дом.ру, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Понимаем, что это может вызвать у вас вопросы и неудобства. В связи с негативными макроэкономическими факторами вынуждены индексировать цены на наши услуги. Мы заблаговременно разместили новость об изменениях на сайте, в которой описали все подробности и причины. Кроме того, мы отправляли личные сообщения – по вайберу/ смс/ на e-mail или пуш-сообщением в Мобильном приложении. В личном кабинете предлагаем различные варианты и тарифные планы. Если наблюдаются сложности в работе услуг, то готовы помочь и провести диагностику в любом удобном канале связи. Обратиться в поддержку можно на сайте, в соц.сетях, мобильном приложении "Мой Дом.ру"