Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга

Звонили в поддержку, выбрали 0, как было сказано ботом, потому что 1, 2, 3 подключение, 4 вопросы оплаты и еще какие-то, а 0 это другие вопросы. Ответила девушка, не представилась, начали задавать свой вопрос, она ответила, что мы не туда набрали, я сказала, что по другим вопросам сказали набрать сюда, а она сбросила вызов.

Худший интернет провайдер если бы у людей была возможность делать что-либо плохо , но они не знали как назвать это действие , они бы назвали это мтс примечание (к работе телевидения я вопросов не имею) знакомство с мтс у меня было порядка 6и лет, я сидел на мтсе с 2014 по 2018 год,с 2021 по 2023 год. Интернет ,сам по себе, работает адекватно, за исключением стабильного отключения раз в месяц на день - два для обычных пользователей интернета - все адекватно (кроме пункта выше) в общем и целом - история началась порядка полгода назад, я обращался неоднократно во все возможные тех.поддержки колл центры и так далее. Проблематика у меня была следующая - я геймер, который играет на полу проф уровне. Для стабильной игры у вас должно быть следующее : 1. Стабильный пинг 2. Отсутствие пакет лосов. И то и то я встретил в мтс довольно недавно,не знаю с чем столкнулись специалисты мтс на своей стороне, у меня же ничего не менялось. Так вот, примерно к концу 2022 года я обратился в компанию мтс с просьбой понизить пинг (ранее мои коллеги / друзья делали это через своих провайдеров) до этого у меня был пинг 50 на стокгольме 60 на франкфурте (сервера) , после первого обращения мне сотрудники мтс сообщили следующее мы никак не можем повлиять на ваш пинг (когда мои коллеги/друзья обращались и другие провайдеры спокойно шли на встречу) по итогу мой пинг через неделю после обращения вырастает до 70 на стокгольме, 80 на франкфурте, посоветовали обратиться к тех поддержке игры,где было замечено что пакеты от мтса даже не доходят до них, сервера игры в которые я играю никак не менялись или не отдалялись, но пинг волшебным образом вырос. У меня с казахстана друзья играют с меньшим пингом )))))))) спецы в тех поддержке кроме как зарегистрировать заявку ничего не могут,зачем они сидят? Попросил связать на прямую с специалистами которые занимаются тех процессами. По итогу ничего не было сделано. Три раза отвечали на заявку, никто никому ничего не передает, то что я рассказываю одному минут по двадцать, должен делать то же самое ,только второму специалисту и по итогу только заявка после заявки мне говорят проблем со стороны мтс никаких нет, что мне делать - неизвестно . Слава богу один раз связался реально хороший специалист, выслушал, даже попытался сделать вид что не все равно, я посоветовал как можно решить проблему, направил всю инфу на почту, ответа так и не последовало итог истории - я сижу так же на мтсе , так как выгодно,но интернетом не пользуюсь , другим провайдером начал пользоваться

Ужасный сервис, впервые в сфере предоставления услуг столкнулась с подобным наплевательским отношением провайдера! Интернет и кабельное телевидение не работают уже 6 сутки! Видимо этот факт совсем не беспокоит эту компанию. Звонить на горячую линию смысла нет, кроме того, что есть аварийная ситуация и якобы специалисты ее исправляют вы ничего не услышите. Кроме того, обещаных звонков от координатора и специалиста по устранению аварийной ситуации, вы также не услышите! Мне, как человеку, работающему в сфере продаж, просто дико сталкиваться с подобным отношением к клиентам! Совет всем, кто выбирает провайдера- обходите стороной эту компанию! А тем, кто пользуется- меняйте, ведь, как показала практика, решать проблемы данная компания не спешит, а возможно, и не собирается вовсе!

Не связывайтесь,мастер некомпетентный подключил все на старые провода,через месяц надо снова мастера вызывать и деньги просят. нечестная компания

Инет ужасный, самое главное тех поддержка отвратительная, которая вообще некомпетентная от слова сосвсем проще общаться с роботом разницы нет, и установщики находят отговорки, не стремясь приезжать, не советую подключать его даже в самом крайнем случае, лучше сидеть без интернета чем с ростелекомом