Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
20.10.23 подключили интернет от ттк. Бросили провод до компа, ребенку для игр. Неделю ребенок радовался, а 27.10.23 (когда начались каникулы) он зайти не смог. Начали звонить в техподдержку. И начался цирк. Оператор сначала сказала, что проблема у нас, но сказала что нужно сделать заявку и с нами свяжутся технические специалисты. Вечером, снова сами начали звонить, потому что нам никто, понятно, не перезвонил. Оператор никита сказал, что видит проблему с их стороны и видит, что технические специалисты не смогли со мной связаться. Оставил новую заявку. И понятно, что снова никто не позвонил. Снова звоню сам. Оператор маргарита заявку видит, но когда решат проблему сказать не может. Даже примерно. Но может сделать заявку, чтобы технические специалисты мне позвонили. Когда я сказал, что такой подход меня не устраивает и я хочу расторгнуть договор, она ответила, что соединит меня со старшим менеджером. Но и это у нее не получилось. Надо сказать, что пока интернет работал, он работал хорошо. Но первая же проблема выявила их полную профессиональную непригодность. Компания ттк, можете забить мои оставшиеся деньги себе.
Отвратительный интернет, постоянно потеря соединения, лучше обходите стороной за 100 км. Лучше уж совсем без интернета, чем с таким интернетом.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Постоянные провалы в сигнале. Стабильно раз в неделю отключают на 8-20 часов. Поддержка говорит перезапустите роутер или ожидайте. Не рекомендую
- Администратор11 октября 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Еле смог дождаться монтажника в квартиру - раза с третьей только смог заявку оформить на подключение - вечно сбрасывало, потом в назначенное время не пришли, и мол давайте перенесём - мне срочно надо было. По итогу давай впаривать роутер за 3к+ рублей и мол без него не выйдет подключить
- Дом.ру Екатеринбург11 октября 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем ? Мы всегда стараемся подобрать для вас удобное время. Но из-за высокого спроса на услуги техников не всегда получается оформить заявку день в день. Отметим, не настаиваем на покупке нашего оборудования. Лишь предлагаем приобрести у нас, так как это имеет ряд преимуществ. Пользоваться сторонним маршрутизатором ( если он поддерживает нашу технологию подключения) никто не запрещает. Просим написать нам: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва и договор. Детальнее ознакомимся с заявками и историей обращений.
Ужасно. После временного отключения интернета (тк никто не жил в квартире), интернет просто не работает. К сети можно подключиться, но доступа в интернет нет ни с одного устройства. Звонили в техподдержку и все что там смогли сказать - сигнал есть, попробуйте вытащить из разметки и включить снова. Хотела вызвать мастера на дом, вдруг это действительно я чего-то не понимаю. Уже три дня не могу дозвониться. Отвечает робот со словами «с вами свяжутся не позднее 18:00 следующего рабочего дня». До сих пор никто не связался. Почти месяц нет доступа в интернет, невозможно работать.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Отключила услуги, оплатила за все месяца, которые пользовалась услугами, зачем то из-за переноса номера на другую связь заставили меня внести сумму больше, сказали потом вернут, в итоге перенос номера произошел, деньги отказываются вернуть, утверждая что их списали в пользование услугой, которую я отключила, обман кругом, пойду в роспотребнадзор!
Накипело...если вам нужен стабильный и надежный интернет, то никогда, повторяю никогда не подключайте это, постоянные отключения, нестабильные соеденения, каждый день интернет вылетает, если вы работаете с тем , чему нужен интернет, то не подключайте, здесь постоянное сменна айпи, он динамический, но что бы так часто????бегите от ростелекома, поддержка плохая, монтажникам на всех без разницы ..накипело
- Дмитрий4 октября 2023 г.
Стефан, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас...? Если у вас есть вопросы к качеству услуг нашей компании, пожалуйста, напишите нам в личку любой соц. сети, мы постараемся оперативно все разрешить.
Отвратительно стали работать техники и вся цепочка от заявки до исполнения устранения неполадок. С пятницы не работает интернет, обещанный техник с субботу просто не пришёл и не позвонил, заявку смогли перенести только на вторник. 5 дней без интернета- это скорость быстрого реагирования дом ру.
- Дом.ру Екатеринбург25 сентября 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Просьба не принимать поспешных решений :( Мы хотели бы попытаться изменить ваше мнение в лучшую сторону, изучив ситуацию детальнее. Пришлите номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Проверим предыдущие обращения, а также информацию по заявке
Отключил услуги этого мега провайдера, не кому не советую, появилась задолженность в размере 600 рублей, позвонил оператор сообщил и отправил ссылку на оплату задолженности, оплатили, после чего приходит спустя 4 месяца о том что задолженность осталась и увеличилась две еще возбудили судебное дело! Жак вот к чему я, забудьте об этой компании! Проблем больше получите! Не рекомендую!!!
Безответственный персонал. Месяц ждали подключения к интеренету, 6 раз отправляли к нам мастеров, первый раз мастер просто не пришел, затем в последующие у них то не было с собой нужных инструментов(нужно было сверлить дыру чтобы провести через балкон провод). Затем выесняется что не так провели кабель, всегда что-нибудь не так. В конечном итоге на 6ой раз похода к нам они пришли к выводу что не могут подключить интернет, сейчас между балконом и залом дыра в стене и совершенно непонятно почему в самом начале мастера не могли проверить подключение к роутеру?! После ухода провода так и остались болтаться в окне на балконе, ничего не убрали. Также сказали про возможность подключения оптоволокна, но почему-то когда мы звонили в службу поддержки менеджер сергей на вопрос какие варианты могут быть, если не получится в итоге подключить, ответил: не знаю, можно было сразу предложить данный вариант
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!