Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Здравствуйте.Четвёртого января закончился договор с Планетой, 24 -го декабря написал заявление на расторжение с пятого января, интернет соответственно с пятого января отключили. Но деньги за пятое января с меня взяли, мотивируя, что заявление рассматривается три дня! Бред! А, почему не год? Ладно бы, 5-го интернет не отключали, а то ни интернета, ни денег! Хоть в суд иди из за 30-ти рублей! Столько лет было нормальное общение с Планетой, а на прощание, хоть крошку, но урвали! Стыдоба! Не ходите в эту Планету!
Раньше этого провайдера обожала, теперь эта фирма жуликов. Читайте внимательно весь договора с ними!
- Администратор10 января 2024 г.
Уважаемая Анастасия ! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Мало того что интернет вообще ни о чем, так ещё и цена на него постоянно растёт. Когда был прошлый провайдер было по 500р, потом вместо них появился инсис с ценников в 650р, затем без причины цена выросла до 720р, а качество интернета осталось тем же - постоянно вылетает, тормозит и т.д. Это не стоит 720р!!!!!
Самый ужасный провайдер, которого только можно представить. Я работаю удалённо из дома и не могу ручаться, что в какой-нибудь момент не вылетит интернет и не оборвется моя работа. Постоянные сбои, какие-то технические работы, о которых заранее не сообщают, делается это как правило в будний день во время работы. До поддержки невозможно дозвониться, во время технических работ не работает совсем ничего: в приложении поддержка, сайт, вызовы. Тебя просто робот на телефоне ставит перед фактом, что через пару часов работы кончатся. Никакой компенсации за ущерб. Отвратительное качество всего в этой компании. Я очень сожалению, что в моём доме нет другого провайдера. Иначе я бы сразу поменяла на любой другой, даже за большие деньги. Не оправдано абсолютно соотношение цена-качество в дом ру. Такое качество работы компании ни копейки не должно стоить. Только нервы приносит потребителям, у которых нет возможности поменять провайдера.
- Дом.ру Екатеринбург30 декабря 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Мы понимаем, что аварии - это всегда неприятно и стараемся делать все необходимое, чтобы не допускать их. Однако, часто аварийные ситуации связаны с причинами, которые не могут зависеть от нас? Перерасчет происходит в случае отсутствия услуг связи, после обращения клиента. Мы стараемся решать вопросы как можно быстрее, извините за доставленные неудобства?
В общежитии за 100 мбит/с просят 900 рублей! Других вариантов нет! Интернет регулярно падает, нервов уже нет. Выбирайте другого провайдера.
- Дом.ру Екатеринбург28 декабря 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Максим! Понимаем, что цена не бюджетная, но, к сожалению, экономические реалии требуют от нас подобных решений :( Вместе с тем, компания старается предоставить клиентам богатый выбор тарифов, чтобы каждый смог найти для себя именно то, что ему нужно. Также с готовностью поможем разобраться с проблемами, с которыми вы сталкиваетесь, если обратитесь к нашей службе поддержки :)
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Ужасная компания, срывает корпоративное питание, не может восстановить инетернет ресурс уже в течении двух суток, по телефону вечно не дозвониться, ни кто ничего не знает, обещаю одно в итоге ничего не делают, ужасное обращение к клиентам
Уже более месяца интернет проседает вплоть до 50 кб/c. Ужас какой-то. Связаться с тех поддержкой трудно, проблема говорят не на их конце, но после приезда специалиста и замены части оборудования эта проблем так и осталась. Я подозреваю что у них на точке доступа просто пропускная способность низкая, так как она более заметна вечером, а улучшать её или не хотят, или не могут. Претензий к самой скорости нет, когда она не проседает до уровня плинтуса, мне много не надо. Мне просто нужна стабильность.
Пользуемся давно, по началу интернет был стабильным без просадок, в последние пол года только и делаю, что пишу в тех поддержку, так как скорость постояннно проседает, в основном в вечернее время, на сайт этот я собственно и зашла в поисках другого провайдера. В поддержке отвечают вежливо и бысторо в любое время, но всё что они могут предложить - это либо поменять канал в настройках роутера (что никак не помогает), либо специалиста вызвать, но я говорила, что интернет проседает периодически в основном в вечернее время, соответственно придёт специалист днём, проблем не обнаружит, ещё за вызов заставит платить.
- Дом.ру Екатеринбург6 декабря 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Виктория ? Предположим, что ситуация связана с зашумлением сети в вечернее время, когда все соседи подключатся к своим роутерам и ваш канал начинает плохо работать. В этом случае помогает смена канала, только стоит выбрать наиболее свободный, чтобы более такого не повторялось. Просим написать нам на почту helper@domru.ru. Прикрепив скриншот отзыва и номер договора, мы постараемся найти данный канал ?
- Виктория11 декабря 2023 г.
Мне пол года уже не могут подобрать канал, я писала выше, что это не помогает, сколько ещё можно мучаться? Поэтому я всё же предположу, что у вас оборудование нагрузки не выдерживает и надо либо оборудование сменить (что вы уже пол года не можете сделать), либо нагрузку уменьшить путём перехода к другому оператору
- Дом.ру Екатеринбург11 декабря 2023 г.Официальный представитель провайдера
На работу wifi могут влиять соседние сети, каналы которых пересекаются с вами. Смена канала может помочь временно, так как каналы у соседних сетей тоже могут меняться. Это особенность работы беспроводной сети и повлиять на это мы никак не можем, однако, если вы можете попробовать вместо 2.4 ГГц использовать сеть 5ГГц, если устройства ее поддерживает, т.к. это частота наиболее свободна. Тем не менее, мы по-прежнему готовы помочь, поэтому будем рады обратной связи?
Здравствуйте! С 23.11. Пытаюсь добавить к действующему пакету сим -карту со своим номером. На носу 29.11 и пока нет результата.... Совершено более 10 звонков, написано более 30 сообщений в чат, операторы говорят разную информацию,.уважаемый ростелеком, что происходит??? В чем сложность наладить коммуникации с клиентами????
- Администратор29 ноября 2023 г.
Уважаемая Ольга! Ваш отзыв отрицательный, но итоговая оценка услуг провайдера положительная. В соответствии с текстом отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Переехал и подключил домашний интернет от ростелеком. По этой услуге нареканий пока что нет. Но в один момент мне поступает звонок от ростелеком с предложением подключить к домашнему интернету дополнительно мобильную связь. Девушка юлия рассказала о тарифе: безлимитный интернет, 1500 минут и 200 смс. Стоимость обозначила в 800р (+200р к уже подключенному интернету), а первые три месяца и вовсе бесплатно. Я согласился, в скором времени мне доставили сим карту, я её активировал, но обещанного тарифа не получил. В поддержке меня около недели переводили на разных специалистов: кто-то говорил нужно просто подождать, кто-то требовал фото паспорта. По итогу сим карта была оформлена на мое имя. Сегодня в очередной раз пытаясь подключить обещанный тариф, я получил сообщение от поддержки, что такого тарифа у них нет, но я могу выбрать с официального сайта, то есть тариф не тот, что я хотел (хуже) и без бонусов за подключение. Я считаю это уже наглое втюхивание своих услуг. Как только я узнал об этом, расторгнул договор по этой сим карте.
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, ЛайтКоннект, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Уважаемый Александр! Ваш отзыв отрицательный, но итоговая оценка услуг провайдера положительная. В соответствии с текстом отзыва, оценка была изменена с положительной на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.