Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга

Стала отвратительная компания. Сервиса и поддержки - нет. Был с ними 10 лет. Каждый год всё хуже и хуже. На данный момент 4 дня без интернета, тв и связи. А там всем по барабану, вот такая яма - эта компания. 276279 номер договора.

Абсолютно устраивает качество самого интернета, практически нет нареканий. Огромная проблема заключается в самом сервисе (службе поддержки), работе приложения и сложностях при оплате. Ежемесячно захожу в приложение для оплаты услуг. Каждый раз я вижу баннер о том, что мне нужно привязать электронную почту к профилю. В самом профиле вижу то же самое предложение. Заполняю свою актуальную почту, подтверждаю её кодом из письма, почта привязана. Через месяц захожу - опять просит e-mail. Пробовал делать и в приложении, и на сайте - итог один. Предпочитаю оплату через sberpay. В приложении это невозможно сделать почти никогда, всё вылетает, зато то же приложение упорно предлагает оплату по СБП. Вот не хочу по СБП, не нравится мне этот способ. Как будто специально не дают оплачивать тем способом, который дороже для них, но удобнее для меня. С поддержкой связаться невозможно от слова совсем. В приложении в принципе убрали любые упоминания возможности позвонить в КЦ, оставили только чат. В чате абсолютно тупой бот, который хорош только для консультации по ряду справочных вопросов, но если у меня проблема (как, например, с e-mail) - у него лапки. С оператором не соединяет, говоря, что их тут нет. Рекомендует обратиться позже. Разумеется, позже - не поможет. Ладно, нашёл на сайте провайдера номер телефона для своего города. Там второй бот, чуть умнее, но максимально зацикленный. Сначала у меня спросят ФИО, расскажут о том, что повысилась (да, 4 раз за год) плата за тариф, потом расскажут баланс, размер и дату списания платы, а потом будут упорно уточнять, что я хочу. Естественно, если я что-то хочу - это никого не волнует, будем пытаться навязать консультацию по финансовым вопросам. Если потребовать жалобу - о чудо, соединяем с оператором. Только вот оператора нет, ждать больше 10 минут, поэтому НАПИШИТЕ ЛУЧШЕ В ЧАТ, там есть оператор. Серьёзно? Сейчас завис на линии, уже 17 минут слушаю музыку. Ещё немного и я уйду к другому провайдеру, чтобы там мне смогли помочь, когда надо

Раньше я понимал, за что плачу завышенные цены по тарифам - приезжали хорошие спецы, пообщаться с поддержкой по проблеме было легко и решить ее было также легко + в целом интернет работал стабильно. Сейчас мы имеем 1050р за 100 Мбит, 4 аварии за полгода на моем адресе, сейчас сижу без интернета вторые сутки, от поддержки слышу дежурные «планируемое время окончания работ 14:00… 00:00… 12:00… 16:00» и так до бесконечности. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Будем прощаться, хоть и всегда рейтил именно этого провайдера и очень давно им пользуюсь

У этого оператора обслуживаюсь давно, как только они зашли в наш регион. И поначалу все было неплохо. Но, очевидно, наглости компаниям сотовой связи в последнее время нет предела. Если у тебя на балансе будет какой-то остаток денег, они обязательно подключают без твоего ведома, что хотят, и списывают за это. Дозвониться на службу помощи нереально. А если ты дозвонишься, тебя поперекидывают с одного сотрудника на другого и ничего не решат. Все предложения компенсации за причиненные неудобства с Вас же потом в конце месяца также за счет любых поступивших денег спишут. В этом 2026 году так вообще устроили подарочки, очевидно, как обещали в рекламе) Просто своевольно поменяли мне тариф. И в результате того, что ранее я платила 230 руб., январь мне обошелся в 750 руб. И с кучей потраченных нервов на звонки к оператору. Куда смотрят наши антимонопольные службы, непонятно. Так как нет никакого соблюдение закона "О связи" от слова совсем. Подсадили всех людей, а теперь что хотят - то и творят, закрывшись роботом на претензии. Никому не рекомендую этого оператора

Проводил интернет от Ростелеком в частный дом, мастер решил провести кабель не через крышу, а через стену и, когда сверлил стену (меня рядом не было), просверлил трубу для радиатора, которая проходила в стене. Теперь за свой счет придется вызывать сантехника, портить ремонт и чинить эту трубу. Но это полбеды. Сейчас в трубе проходит кабель, я уже несколько месяцев звоню в Ростелеком, прошу, чтобы приехал мастер, вытянул кабель из трубы и завел в дом в другом месте, но Ростелеком просит за это оплатить 6000 рублей. То есть их мастер накосячил, повредил мне трубу в стене, и я должен платить 6000, чтобы их же мастер приехал и исправил свой косяк. Не связывайтесь!!