Отзывы об интернет-провайдерах Екатеринбурга

Оксана, здравствуйте! Если что-то работает не так или есть другие вопросы, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях (https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official) номер лицевого счета и [данные] владельца договора. Мы обязательно все проверим и поможем!

Здравствуйте, Марина! Мы готовы помочь вам и всё проверить. Пожалуйста, пришлите ссылку на этот отзыв в личные сообщения любой нашей группы в социальных сетях.

Здравствуйте, давайте вместе разберемся в ситуации. Напишите нам номер договора на почту helper@domru.ru и приложите текст комментария. Проверим, корректно ли выполнял действия сотрудник. Компания «Дом.ру» стала полным правопреемником по всем правам, обязанностям и данным провайдера «Конвекс» в Екатеринбурге (ООО «Конвекс-Запад», ООО «Конвекс-Восток», ООО «Конвекс-Юг», ООО «Конвекс-Центр», ООО «Екасеть»). Конечно, обратиться в любые инстанции - ваше право.

3 день нет интернета, это по вашему нормальная работа тех поддержки?

Мы хотели бы ознакомиться с обращениями и понять что привело к этой ситуации. Будем ждать вашего сообщения на почту helper@domru.ru

вопрос решен 

Самый ужасный провайдер с которым сталкивался.
Подключили интернет с телевидением, после чего выяснилось,что на моем телевизоре нет возможности скачать мувикс.
Захотел отказаться от услуги телевидения и оставить только интернет (т.к. все равно не пользуюсь телевидением), но сотрудник сказал что это невозможно, только полное отключение от провайдера.
Поскольку времени не было поменять, оставил как есть и платил больше, но проблема не в этом, а в том что стабильно через день интернет не работает, нет связи, в тех. поддержке ничего не могут сказать, все у них работает, все у них хорошо, а у меня по факту пустота, мобильный интернет лучше работает.

Здравствуйте, Сергей!  Предлагали ли вам визит техника для демонстрации работы услуги? Напишите нам на почту helper@domru.ru , прикрепив номер договора и ссылку или скриншот отзыва. Разберемся в ситуации и приложим все усилия, чтобы вам помочь

Здравствуйте, Людмила. Понимаем ваше недовольство, но хотим обозначить несколько моментов. При приобретении приставки на неё действует гарантия - 1 год. Все заявки на техников, замену приставки и проверку ее работоспособности должны быть бесплатными.
В г.Екатеринбург по акции приставка Movix Pro Voice - действительно стоит 2990руб.
Также не совсем поняли по поводу перевода приставки в собственность. Возможно, вам сначала был предложен бесплатный тест-драйв приставки. В остальных случаях приставка сразу попадает к вам в собственность после установки техником.
Но чтобы детальнее разобраться детальнее отправьте номер договора, дубль отзыва и доп.соглашение, о котором указано в комментарии нам на почту helper@domru.ru

Уважаемая Dana00956228, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/ekaterinburg/rating/inetvdom/otzyv-701818, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.

Константин, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. Давайте мы проверим информацию по вашему вопросу. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения : во ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom и других социальных сетях: Твиттере: https://twitter.com/Rostelecom_News, Фэйсбуке: https://www.facebook.com/Rostelecom.Official, Инстаграме: https://www.instagram.com/rostelecom.official или Одноклассниках: https://ok.ru/rostelecom.official.

Максим, здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. В акте приема-передачи оборудования, который вы подписывали, описаны все условия предоставления оборудования.
Если мы можем вам чем-нибудь помочь на текущий момент - напишите нам на почту support_forum@ural.rt.ru, пожалуйста.

Здравствуйте. Спасибо, что пользуетесь! Нам очень приятно :)

Здравствуйте. Скорее всего у вас оборудование в рассрочке, а не в аренде. На новое оборудование аренды нет. При закрытии договора подлежит оплате непогашенная часть рассрочки.Условия предоставления оборудования указываются в "Заказе на предоставление услуг" который подписывается при подключении. По поводу сложностей с услугами напишите нам на почту helper@domru.ru или в личные сообщения в социальных сетях. Поможем

Здравствуйте! Просим отправить нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора. Проверим информацию и разберемся со всеми неполадками 

Здравствуйте, Ольга! Жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Если вам требуется наша помощь - напишите, пожалуйста, нам на почту support_forum@ural.rt.ru