Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Интернет и тв подключили 8 месяцев назад от провайдера планета. Все работает хорошо, без сбоев, зависаний и проблем. Рекомендовала провайдера знакомым, тоже все хорошо. Спасибо!
Интернет,плохой,условия договора странные.. Скорость интернета постоянно скачет,так же регулярно повышается оплата типо для улучшения связи,но ничего подомного.по после отказа от услуг звонят каждый день не понятно для чего,и они предоставляют оказывается интернет в долг что очень не удобно и при подключении вы отказываетесь сразу в долге перед ними !!!!! Очень жаль что столько много рекламы от них , а на самом деле всё иначе
- Дом.ру Екатеринбург3 ноября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашей Компании. Скажите, Вы пробовали обращаться в нашу службу технической поддержки? Если да, то тогда какой ответ был получен от специалистов? Если речь идет о договоре на пакет услуг, то тогда да, по договору предусмотрена система постоплаты, счет выставляется в конце каждого месяца за прошедший месяц. Во избежание задолженности, достаточно ежемесячно оплачивать услуги согласно установленному тарифу. В любом случае, от лица Компании приносим свои извинения, если доставили какие-либо неудобства. Мы не останавливаемся на уже достигнутом, будем стремиться улучшать качество предоставляемых нами услуг и сервиса. Правильно ли понимаем, что Вы не являетесь нашим действующим Клиентом? Если да и необходимо помочь прекратить поступающие звонки, то тогда напишите нам, пожалуйста, по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Возьмем обращение в работу. Хорошего настроения!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Самый ужасный провайдер и самые ужасные сотрудники!!!! . Несколько лет пользовался кабинетом, а как перекупил ростелеком начались поражающие ум проблемы. Все началось с того что оставили заявку подключение на одно число, никто не пришёл и не позвонил. Прошло 4 дня с назначенного срока и позвонили назначили новый день ещё ждал неделю и опять никто не пришёл. Спустя 2 дня позвонили и снова назначили день ещё раз ждал 4 дня и наконец подключили, но не обьснили почему два раза никто не приходил. Позже началось самое весёлое... Ежедневно снимали вместо 20 рублей 70 копеек примерно 38 рублей. Я еле дозвонился до них и выяснилось что они снимали за интернет и тв не за пакет по акции, а как будто по отдельности подкючено. И мне как то пересчитали (не сказав сколько я переплатил) и стали в день снимать на 5 рублей меньше чем должны (20р,70к),хотя переплачивал в день на 18 рублей больше. Позже я уехал в отпуск и заблокировал счёт, по возвращению обнаружил что я в минусе и якобы я заблокировал только одну услугу, а не две. И самое веселье началось в этот момент :иду кладу на счёт 45 рублей ( при балансе минус 7рублей) поднимаюсь домой и у меня на счёте вместо 38р оказывается 24 р. На следующее утро у меня оказывается минус 8р (хотя в день снимать должны 20р 70к). Поехал в офис, а они не могут посмотреть сколько сняли со вчера до сегодня, хотя показал им чеки, дальше не могут сказать сколько у меня снимали пока был в отпуске. В итоге расторгаю тут же договор, и сейчас спустя 2 месяца приходит смс что у меня долг 225рублей (как сказал оператор это штрафные санкции за то что я не пользовался пакетом положеный срок). В итоге снимают сколько хотят, штрафуют не известно за что, скорость интернета не соответствует заявленной (по тарифу 100,но не было больше 70 при прямом подключении) операторы ничего обьяснить не могут, при расторжении договора сотрудники хамят. И ничего отследить по состоянию счета невозможно. Плюсов нет. Минусов огромное множество.
Ужасный интернет !!!. Скажу честно,интернет провайдер планета-редкостное фу! Платим в месяц 900 рублей.ужасный интернет,вообще ничего толком не грузит.я клиент планеты лет 5.последние 3 месяца началась вот эта ерунда с интернетом,первый месяц думали неполадки,с кем не бывает,второй месяц уже начали кипеть и вот 3 месяц подтвердил мои ожидания.всю семью сейчас будем отключать от планеты.в домах 6 точно в семье пользовались не один год,но вы нас очень разочаровали.
- Планета-ЕКБ2 ноября 2017 г.
Добрый день! Последний раз вы обращались в техподдержку больше года назад. Потерь на линии до вашего оборудования нет, но на порту много ошибок. Мы свяжемся с вами для проведения диагностики. Также отметим, что в среднем вы платите нам около 670 рублей в месяц.
- Планета-ЕКБ4 декабря 2017 г.
Добрый день! Всё это время мы пытались связаться с вами. К сожалению, вы нас игнорировали и не желали идти на контакт. Мы закрыли заявку, и если появятся какие-то вопросы, просим обращаться в техническую поддержку.
Все четко. Акадо, лучший пров в екб. Все круто, работает как надо, никогда не ломается и техкподдержка адекватная
- Акадо (Екатеринбург)1 ноября 2017 г.Официальный представитель провайдера
Большое спасибо, что нашли время написать о нас хорошее. Это очень приятно и важно для нас. Будем стараться и дальше вас радовать. Спасибо, что вы с нами!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Ужас.. Недавно подключили интернет планета. Такого ужасного интернета, давненько я не видел. Находясь в 2 метрах от роутера, и, имея, 2 палки wi-fi'я. У меня не загружается картинка из соц сети. Видео приходится смотреть в 480р (с телефона и при не полном wi-fi'е). Зато заявляет о себе, как интернет - который быстрее других.
- Планета-ЕКБ1 ноября 2017 г.
Добрый день! Вы не обращались в техподдержку. Потерь на линии до роутера нет. Вероятно, у вас есть проблема только с беспроводным подключением. У вас свой маршрутизатор, и работает ли он корректно - не известно. Попробуйте сменить канал или обновить прошивку на маршрутизаторе. Если есть проблемы с подключением по проводу через маршрутизатор, то исключите из схемы подключения маршрутизатор и проверьте качество связи. Если проблема сохраняется, то обратитесь, пожалуйста, техподдержку по телефону (бесплатно, круглосуточно).
хороший интернет. Интернет и телевидение работает нормально, хотелось подключится по другому адресу. Желающим подключатся к интернету и телевидение предлагаю оператора мтс
Прлный [фу]. О чем вы тут говорите:- скорость , ремантируют долго! Да у них каналы вылетают раз в сутки, а то и чаще! Инет тупит по страшному!
- Инсис Екатеринбург25 октября 2017 г.
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Уточните, пожалуйста, свой ID для того, чтобы мы могли подробно разобраться в Вашей ситуации.
Отвратительное качество по огромной цене. Не советую к выбору. Постоянные разрывы связи, потери пакетов. Тех. Поддержка откровенно слабая - зачастую не понимают, в чем проблема и не могут её решить оперативно. Если на счете закончились деньги, быстро восстановить подключение не получится, даже заплатив по счету. При этом сама цена явно завышена, у других провайдеров есть намного более выгодные предложения.
отвратительная компания. Интернет и тв проработали ровно неделю, видимо пока длился тестовый режим. Далее начались проблемы с тв и интернет еле полз. Через неделю этого кошмара позвонили в колл-центр и оставили заявку, т.к. Телевидение отключалось каждые 10 минут. Никаких действий по устранению нашей проблемы предпринято не было, когда через 4 дня после подачи заявки я позвонила и сказала, что собираюсь расторгать договор, пришло сообщение что заявка рассмотрена!!!! Но мне уже хватило работы с этим провайдером. У оператора колл-центра я поинтересовалась как я могу расторгнуть договор, ответ был: приходите к нам в офис с паспортом и оборудованием, пишите заявление и договор расторгнут. На мой вопрос, можно ли это сделать не выходя из дома девушка ответила, что пришлет бланк заявления мне на эл.почту и записала адрес. Я ждала письмо ровно сутки!!! Решив, что раз они так долго шлют эл.письма, то надежнее будет прийти в офис. В офисе оказалась огромная очередь и из троих сотрудников только двое могли работать, т.к. Третий не мог зайти в программу. Когда я дождалась своей очереди, оказалось, что оборудование у меня оформлено в продажу (хотя при подключении я просила аренду) и я им должна заплатить полную стоимость оборудования (приставка + роутер всего более 3т.р.) платить я естественно отказалась, оформила претензию и выяснилось, что теперь надо ждать когда мою претензию рассмотрят, вынесут решение и в случае положительного решения я буду должна снова идти к ним в офис сдавать оборудование!!! Теперь жду решения.. Никому не советую эту компанию. Отвратительное качество услуг и отвратительный сервис.
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Спасибо большое, Александра! Нам очень приятно, будем стараться радовать вас и дальше :)