Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Очень плохое обслуживание. Очень плохое обслуживание все специалисты говорят по разному. Вы хоть договаривайтесь о том как лапшу людям на уши вешать. Отвратительный интернет обслуживание хуже некуда.
Нормальный инет, но отношение к клиентам ужасное!. Являюсь их абонентом 3 года. Подключен инет+тв. С технической стороны нареканий у меня нет. Все работает нормально. Оборудование дали новое. Цена оплаты тоже устраивает. Но вот человеческий фактор у этой конторы явно страдает! Ужасное отношение к клиентам, и в офисах, и в колл-центрах. Ни разу мне не попалось хоть одного приятного сотрудника! Приходишь проконсультироваться к ним в центр, а с тобой общаются с таким надменным лицом и в грубой манере. Нет никакого желания ходить к ним, даже на платежи. Установка у них тоже не быстрая. Обещали за 2 дня с момента подачи заявки уже все сделать, а на деле установили только спустя 25 дней! То у них мастеров нет свободных, то оборудования нет. Каждый день названивали, ваша заявка переносится. надоели. Не извините, ничего... А когда мастер пришел и все поставил, инет так и не заработал, так как не дозвонился он в службу установки! 40 минут пытался, и без ответа! Пришлось на следующий день ему с утра опять ко мне идти. Что за организация работы? Один раз мне изменили тариф тв без моего ведома. Счет пришел больше почти на 300 руб. Никаких услуг мной подключено не было. В личном кабинете смотрю, а у меня уже другой пакет каналов, не тот, который был при подключении! И услуга управление просмотром тоже подключилась! Пришлось в настройках приставки все это отменять, благо это возможно. Нехорошо так делать уважаемый ростелеком. Еще очень раздражают их постоянные звонки из колл-центра, с предложением всяких доп.услуг, тарифов, пакетов каналов и прочей ерунды. Если мне нужна будет новая услуга, я на сайте узнаю о ней инфу и подключу лично по своему желанию, а не по телефону у непонятно кого звонящего. Раньше звонили раз в 1-2 месяца, а в этом году уже практически каждую неделю, в любое время! Как же это достало! У меня нет никакого желания выслушивать этих наглых операторов. Мной было написано заявление с просьбой исключить мой номер из обзвона, но к сожалению, это никак не помогло. Короче, ростелеком, прекращайте доставать своих абонентов...
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Хорошая связь. Первый раз подключался когда он еще utel назывался. По adsl интернет у них конечно унылый, часто с разрывами был, но это было в 2009, я тогда сменил его на олимпус. После переехал, второй раз подключался в 2015г, уже к ростелекому по gpon оптике. Монтажник провод прокинул, но подключить не смог, т.к. Тех отдел до 17 работает и все ушли, а ему надо было по телефону активировать линию. Ну бред же, работать до 17, когда монтаж возможен до 21! Пришел на следующий день и все заработало. У меня 3 услуги: инет, iptv, телефон. На iptv иногда картинка может квадратить при перемотке, но это было всего пару раз за год и на пару секунд. В предоставленном роутере eltex слабый wifi модуль, но у меня был свой роутер netgear, поставил его как вторую wifi точку всё ок. В целом по технической части пять, скорость столько же или чуть выше чем тариф. В вечерний час пик скорость не проседает. Все работает без сбоев, за несколько лет проблем не было ни каких. Офис обслуживания у них конечно не ахти, их сократили до нескольких штук на весь город и там постоянные очереди. Сотрудники офисов не очень компетентны и вообще это какая то дочерняя организация, в которой видать слабое представление о работе самого ростелекома. Хотел сделать выкуп тв приставки, так они сначала отговаривали, а потом две недели какие то запросы делали как это сделать))) в итоге перешел на другой тп и аренда приставки за рубль стала.
Отвратительное обслуживание оборудования и сетей. Техническая поддержка сетей на 0 уровне. При возникновении проблемы практически не возможно её решить. Операторы могут принимать только заявки и вести переписку с тех поддержкой. Ни каких сроков решения проблем, сути проблем и путей её решения нет!!! У операторов есть только один набор ответов: ждите, проблему решаем, когда решим мы с вами свяжемся. Иную информацию предоставлять не уполномочены. И так, день за днем, неделя за неделей и месяц за месяцем.
Убожество, катастрофа, напливатели. Убогая кантора, убогая, опять нет интернета, стабильно падает в выходные. Раньше хоть фтп был и это спасало их, теперь и этого нет. В авторизации все еще не обновили номера тех.поддержки после внезапного перехотя и перевода хз куда, не соизволили даже уведомить. По сути нехорошие те еще. Отношение свинское к клиенту, не дозвониться, цыфры и автоответчик уже на изусть знаю. Пишу с телефона т.к. Опять воскресенье и инет внезапно упал, даже любимой грозы не было и погода резко не менялась ( это тоже причина падения серверов)
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
очень плохой интернет!!! . Подключилась недавно, соблазнившись обещанием точно такого же качества услуг по интернету и тв как у моего старого провайдера, но гораздо дешевле, видимо забыла , что бесплатный сыр только в мышеловке..... В результате после многих заявок и измерения скорости интернета ответ от компании , что все у меня в норме и так и должно быть - выброс из инета через каждые 10-15 минут, и это только потому что я использую роутер!!!! Мне сказано ,что если хотите чтоб работало нормально, подключайтель через кабель, а так мы ни за что не отвечаем!!!! Ребята, а что ж вы раньше до подключения, не сказали об этом? У меня 3 детей, каждому что то надо в инете, нам теперь делить 1 комп? И самая фишка о которой мне сказали только после подключения, что отказ от провайдера в течении года влечет штраф 1000 рубза инет и 500 за тв!!! Это из серии вход рубль, выход- два.....только тут больше немного... У старого провайдера с таким же роутером все всегда при тех же ситуациях работало!!!! Пожалела сто раз что связалась с вами и повелась на цену.... Плюну на штрафы и разойдемся! Никому и никогда не советую!!!!!
Никогда не подключайте Акадо. Подключила акадо несколько месяцев назад, вроде порадовалась, потому что до этого был ростелеком( ничем не лучше). Работает через раз, постоянно сижу без интернета!!! Я в эту техподдержку дебильную звоню чаще, чем своим родным!!! Ужасный провайдер, в техподдержке сидит непонятно кто, всем плевать на клиентов! Достали!!! шляпа, а не провайдер, давно бы переключилась на другого, но в моем доме только эти акадо и ростелеком.
Завышенная цена на вайфай роутеры. Видела подобный отзыв с аналогичной моей ситуацией. Пользуюсь услугами провайдера на протяжении многих лет, больше 6. Захотела установить дома вайфай роутер. На сайте одна цена 1200р, позвонив в службу поддержки, узнала, что цена уже 1650, да еще настройку и подключение оплачивать за 800р. В итоге получается 2.5 тысячи рублей. Вы серьезно? Ваши конкуренты предоставляют вай фай модемы с арендой 1 руб в мес (кабинет) или 30 р/мес (мтс). Дом ру продает за 1,5тыс подключение и настройка включены. Вы точно реально оцениваете ситуацию? От вас же все старые клиенты убегут. Я лично дождусь окончания срока оплаченного вперед интернета до конца сентября и попрощаюсь с данным провайдером. Давно крупные компании вводят системы лояльности и бонусы, чтобы старые клиенты не убегали, увидев выгодные предложения для новичков у других провайдеров. Политика инсиса мне кажется тут недальновидной. Бонусы, которые сгорают в конце каждого мес нафик не нужны. Если провайдер захочет проверить мою информацию, пожалуйста мой id 042039.
- Инсис Екатеринбург11 августа 2017 г.
Добрый день! Хотим отметить, что каждый товар и услуга имеют свою цену. Компания «Инсис» предлагает своим абонентам честное взаимовыгодное сотрудничество: качественные современные услуги и оборудование, за которые мы можем нести ответственность, в обмен на приемлемую рыночную стоимость. Текущим клиентам мы предлагаем приобрести Wi-Fi - роутер за 1 650 рублей и, по желанию, доплатить за его настройку (а это работы специалиста отдела подключений, которые, согласитесь, должны быть вознаграждены). Мы ценим и уважаем каждого абонента.
Отзыв о компании Акадо. Плохое качество интернета, частое повышение тарифов уже на полученную услугу, не согласовывая со мной, при этом скорость интернета остается прежней. Отсюда и плохое качество при завышенном тарифе. 29.07.2017 года пошла в офис на пр. Космонавтов, окно №5 - хамское отношение сотрудника, некомпетентность во всем.
- Акадо (Екатеринбург)31 июля 2017 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Абонентская плата по Вашему договору 261071ф не менялась с июня 2016 года. Также за это время не зафиксировано обращений в техническую поддержку по вопросу качества связи. По этой причине прокомментировать данную ситуацию является для нас затруднительным. Информация по поводу обслуживания в офисе будет обязательно проверена и принята к сведению. С уважением, АКАДО-Екатеринбург.
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, ЛайтКоннект, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Елена, здравствуйте! 3 августа мы уже заменили роутер после вашего обращения в техподдержку. По информации от техника с новым роутером всё в порядке, и перебои в работе сети создаёт одно из ваших устройств. Мы согласовали с вами повторную заявку на 8 августа. Специалист протестирует все устройства, с которых вы выходите в интернет, и разберётся в проблеме. Надеюсь, на этом все сложности с доступом закончатся, и наше сотрудничество будет долгим и приятным. С уважением, АКАДО-Екатеринбург.