Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Самое ужасное что было в моей жизни. Ужаснейщий интернет и телевидение, обслуживание на уровне сельсовета, не только техподдержки ну и в самом офисе, который находится у черта на куличках!!! Слава богу что разорвал с этой шарагой договор, лучше купить модем от мегафон, чем пользоватся услугами этой компании!!! Привозят оборудование не в полной комплектации, а при расторжении договора, утверждают что была полная комплектация, один сплошной обман, развод на бабло.
Интернет нормальный, но обслуживание клиентов ужасное.. По натуре с большим трудом перехожу на сто то новое. Являюсь клиентом компании более 10 лет, от проблем устала, которые не решались. Платила за интернет , а оказалось причина низкой скорости переломный кабель. А я несколько лет подряд вызывала ремонтников. Пока в один прекрасный момент не пришел другой и сразу проверил кабель. Вообщем уговорили меня на стекловолокно и телевидение поменять. Договор закрывала прямо в офисе. Раньше и оплаты все там делала. Ворчу, но продолжаю пользоваться. С кабелем проблем больше было, но из за неправильных настроек оборудования мусалась несколько месяцев тоже. И вот вчера 29.01.2019 мне звонят коллекторы про какой то долг, который ростелеком передал им. Я в шоке. На звонок оператору узнаю, что при закрытии договора остался долг и он с 2016 года и оказывается мы клиенты сами должны узнавать есть долги у нас где то или нет. А в обязанность сотрудников не входит сообщать . Странно, я проживаю там же, номер телефона не мегяла, до сих пор клиент , исправно плачу. В личном кабинете про долг не видела. Как узнать, что у меня долг какой то? Я разве скрывалась? Не один раз в офисе была, раньше и платежи там делали и ничего не говорили. И оказывается в их обязанность это не входит . Да они если копейка долга мозг выгрызут. Мама хотела кабельное провести на другой адрес, а на старом остался долг, так пока не заплатила все не провели. А тут 2 года ни слова. Я очень обижена!!! Подруга ушла от них. Так же стекловолокно подключили и когда объясняли ей, то оборудование в аренде цена 2 рубля. А делали договор на бабушку. Так в договоре ей продали оборудование и сейчас требуют с нее 13000 за него! Обманщики! Хочу подать жалобу и не знаю куда. Долг сразу оплатила, аж коллекторы в шоке были, когда сказала , что хватит болтать говорите сумму и куда платить.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратительный сервис. Началось всё с того что моего провайдера выкупили домру... Мне позвонили и договорились о том что приедет техник заменит кабеля и я полноценно перейду на домру. Техник приехал, кабеля тв смог переключить, кабеля интернета - нет, сказал что возможно вечером этого же дня уже придут и сменят, либо он сам позвонит, я не дожидаясь вечера позвонил сам и рассказал о ситуации, так как интернет у меня лагает, подвисает и всё возможное с ним происходит кроме нормальной стабильной работы, мне пообещали что со мной свяжутся на следующий день и назначат нового техника, на следующий день звонка не было, прошло 2 дня, звонков нету, я звоню снова, снова обещают что позвонят и назначат техника, снова ни кто не звонит, ни кто не приходит и это длится уже примерно 2 недели (звонил раз 5 наверное), всё это время интернет лагает, подвисает, сейчас снова позвонил и снова сказали позвонят и назначат техника, ну мб в этот раз что то изменится. Так же у провайдера нет прямого номера телефона техподдержки, вместо этого у них номер где 5 минут с тобой разговаривает робот, о твоем балансе, твоем номере договора, который состоит из 10+ цифр и робот естественно растягивает каждую цифру в произношении, бесполезных новостях, предлагает подключиться к ним и т.д., только после всех этих разговоров тебя переводят к специалисту, но эти специалисты сами ничего не знают и вот только тогда тебя переводят на техподдержку. И это сервис в городе миллионике в 2019 году. Есть такая компания, близзард называется, у которой миллионы пользователей по всему миру, дак вот в их русскую техподдержку позвонить намного проще и быстрее
- Дом.ру Екатеринбург29 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Егор. Благодарим за отзыв и подробное описание сложившейся ситуации, которая сформировала такое мнение о работе компании. Очень жаль, что вам довелось столкнуться с таким неоднозначным подключением, которое затянулось на 2 недели, чего быть не должно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, хотим отметить, что у нас есть несколько способов, которые клиенты используют для связи с нами, это номер горячей линии, а также бесплатный номер, социальные сети, электронная почта, чат на официальном сайте и в личном кабинете с онлайн-консультантом, чат в Viber и в мобильном приложении "Мой Дом.ru", а также есть возможность решить вопрос в офисе, адреса которых находятся на сайте. Будем признательны, если напишите ваш номер договора в социальных сетях или на почту helper@domru.ru, прикрепив подробное описание характера сложности с услугой, чтобы мы могли ознакомиться с неполадками, выявить причины и оперативно помочь в решении вопроса. Надеемся на обратную связь. Всего вам доброго и хорошего вечера!
Нестабильный интернет. Дом.ру интернет не стабильный плачу за 100 более 92 не бывает ато и падает до 78 хотелось бы перемен к лучшему.
- Дом.ру Екатеринбург29 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Александр. Благодарим за оставленный отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Хотели бы отметить некоторые моменты, которые влияют на заявленную скорость по тарифу. Если у вас тарифный план, который обозначен , как скорость соединения до 100Мбит/сек, то предоставленная скорость может снижаться до -20% от заявленной, поэтому при замере она может фиксироваться как 80Мбит/сек- это минимальный показатель, который допустим. Однако, если вы используете Wi-Fi роутер, падение скорости на пути к вашим девайсам по беспроводному каналу будет в любом случае больше, в зависимости от вашего оборудования. Потери скорости в беспроводном соединении обусловлены использованием ограниченной ширины канала, шифрованием и загруженностью выбранного вами (или роутером) канала. Более радикальным решением может стать покупка роутера с поддержкой двух диапазонов и использования частоты 5 ГГц. На этом диапазоне каналов для выбора больше, однако стоит учесть, что пробиваная способность через капитальные стены у него гораздо хуже, чем у роутеров с 2,4ГГц. Вы можете воспользоваться некоторыми советами, которые помогут вам сохранить максимальную скорость: 1. На ПК (персональном компьютере или ноутбуке) старайтесь следить за тем, чтобы у вас были свежие драйверы, особенно сетевой карты; 2. Желательно не запускать одновременно несколько программ, активно использующих Интернет. Система резервирует для каждой программы отдельный поток и вместе они существенно сужают канал передачи данных. Стоит помнить, что загруженные со стартом системы процессы и службы обновлений ПО и мониторинги резервируют под себя потоки. Поэтому, если вам не так важны такие процессы (за исключением антивируса), отключите их в автозагрузке. 3. Сильно загружают канал (и оперативную память) множество открытых вкладок в браузере и торрент-трекер. На смартфоне и планшете не перекрывайте рукой передатчик 4G и Wi-Fi; Старайтесь не запускать одновременно несколько приложений, использующих мобильный Интернет. И, кстати, регулярно очищайте кэш приложений и браузера. Переполненная папка кэша браузера может затруднить его работу; Надеемся, что данные рекомендации помогут существенно увеличить ваши показатели по скоростному соединению. Если возникнут вопросы, вы можете обратиться к нам на электронную почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях прикрепив скриншот/ссылку на отзыв, будем рады помочь. Хорошего настроения!
Хороший интернет, качество ТВ отличное. Пользуемся услугами провайдера дом.ру с октября 2017 года. Ни к качеству интернета, ни к телевидению претензий нет. Правда, дороговато. Сейчас наш дом агитируют на мтс, но мы пока решили остаться на дом. Ру
- Дом.ру Екатеринбург24 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Наталия. Благодарим вас за положительный отзыв и сотрудничество с нашей компанией. Рады соответствовать вашим потребностям и ожиданиям. Мы всегда даем возможность повлиять на стоимость услуг посредством акций и специальных предложений, ознакомиться с которыми можно в личном кабинете. Желаем всего наилучшего!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Я очень довольна на 5+. Я с к телеком недавно, в июне подключилась, у них была очень крутая акция 101, интернет просто по смешным ценам. Все очень нравится – скорость заявленная, всё летает, цена даже после окончания акции низкая, а главное – они мне сразу рассказали все детали, ничего не скрыли, как делают некоторые другие провайдеры. Сотрудники очень вежливые, все объяснят и расскажут, в офисе обслуживание хорошее. Мне очень нравится, что можно оплачивать интернет через мобильное приложение с телефона в любое удобное время. Спасибо, к телеком!
- К-Телеком28 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Вероника! Мы рады, что Вы выбрали «К Телеком» и положительно отзываетесь о нашей компании. Мы стремимся постоянно улучшать качество предоставляемых услуг и радовать наших абонентов!
Лучший провайдер. Использовал около 15 лет в квартире в центре города, отличный провайдер: высокая скорость, техподдержка. Никаких проблем с ним, отключений за все годы было не более 5, после сильных гроз.
- Инсис Екатеринбург11 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Спасибо большое за ваш приятный отзыв :)
Отличный интернет. Спасибо большое за вашу работу! Выбор тарифов и услуг на любой вкус и цвет. Пользуемся вашими услугами почти 4 года. Очень довольны качеством, сотрудники очень приветливые, хорошее отношение к клиентам. Всем знакомым вас рекомендую.
Плохой, дорогой интернет. Максимально плохой интернет провайдер, скорость скачет, дорогой, с отключениями на 1-3 дня «по причине обрыва линии» как можно оборвать линию???? Максимально не советую поставил бы оценку 0
УЖАСНАЯ КОНТОРА ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ. Подключили интернет ,все пришли установили ,работал.купили телевизор хороший решили подключить телевидение и тут стало весело.пришел монтажник ,вставил карту в тв ,провод не провел и сказал ждите вас подключат.в общем так и не работало ничего,монтажник больше не пришел ,карту вытащили позвонили им сказали заберите ...тишина.вчера решили расторгнуть договор ,сказали едьте в офис ,приехали все сдали и вот оно чудо за тв деньги брали ,и якобы заявок не было от нас .и реквезиты никто не попросил ?????куда вернут нам деньги ?на звонки не отвечают грамотно .совет обходите эту компанию лесом !испорченная контора!
- Константин22 февраля 2019 г.
Очень правильный совет
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, ЛайтКоннект, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Во во это компания которая навязывает кредитный метод оплаты и роутер в рассрочку, при этом начисляет пени.