Отзывы об интернет-провайдерах Екатеринбурга

22.08.2022

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Во-первых, при подключении интернета мне предложили дополнительно подключить видеокамеру. От слов оператора «за нее платить не нужно». Я думаю, а почему бы и нет, если бесплатно. Попался в общем я в мышеловку и только через неделю узнаю, что за камеру надо платить 5000 рублей, в рассрочку по 350 руб в месяц. Написал в тех поддержку, они всячески отлынивали и говорили надо читать договор, не хотели пойти навстречу и разобраться во всем, в общем послали меня куда подальше. Оператор меня ввел в заб...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

708036

Ваш комментарий

Владислав

22.08.2022

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

За годы скитаний по съемным квартирам были перепробованы наверное все провайдеры города. В новую квартиру принципиально выбрал мтс, даже специально ждал пока он зайдет в дом (новостройка) и не поддавался на уговоры других компаний. Привлекала цена за комплекс тв+интернет, наполнение пакета, и скорость+стабильность интернета. В эпоху удаленки это все очень актуально. Меньше всего в начале рабочего дня хочется разбираться в том, почему интернет не работает или страницы грузятся по полчаса. И мтс к...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

708032

Ваш комментарий

Олег

21.08.2022

2.6

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

ужасная компания, интернет отвратительный. Я игру весом 20 гигов скачивал 5 часов, без шуток. Когда что то происходит, поддержка просто не отвечает на звонки. Если всё таки дозваниваешься, мастера приходится ждать от недели до двух, чтобы он пришёл, посмотрел и сказал вам вызвать другого мастера, но как правило вам предлагают поменять роутер за пару тысяч и говорят, что все проблемы чудом испарятся(хоть он и так новый). Если вы ещё думаете подключать интернет от ростелеком или нет, однозначно не...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

708009

Ваш комментарий

Ульяна

21.08.2022

Общая оценка

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

интернет и тв

Ужасная компания! Не советую! Пользуюсь меньше месяца, отвратительное телевидение, плачу за тариф в котором всего 150 каналов работают, отключили подписку,которая должна была быть в тарифе и управление каналами. Объяснить никто не может почему она отключилась, все предлагают подключить дополнительные опции за до.сумму, но при этом это всё входит в тариф который я плачу. Интернет за месяц подключение работает ужасно, ничего не грузит, мастер починить так и не смог, сказав что все в порядке работа...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

708004

Татьяна

04.10.2022

Компания просто [ужасная]. Ни в одной компании я не встречала более [безразличного] и наплевательского отношения к клиентам. Заявка на подключение была подана полтора месяца назад, до сих пор ждем. При звонках на горячую линию, ответ от оператора один - ваша заявка обрабатывается. Полтора месяца заявка обрабатывалась, в итоге вроде обработалась, были назначены дата и время. В назначенное время никто не позвонил и не приехал. Пишу мастеру, он отвечает, что вобще ниче не знает, у него наряда нет. Люди, я в шоке. Я нигде такого не видела. Думаю, что при решении проблем с интернетом отношение к клиентам такое-же. Не обращайтесь к этому провайдеру, это [кошмар]! Я подключу другой, общения с этой компанией с меня хватит.

101746

Ваш комментарий

Анна

Кабинет

18.08.2022

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет неделю не работает и неделю мне его не могут сделать каждый день говорят что направляют специалиста, но результатов нет. Тех поддержка хамит, бросает трубки повышает голос и ничего не делает. Буду расторгать договор т.к. Есть намного дешевле и качественнее провайдеры

Отзыв засчитан

707966

Ваш комментарий

Т. Даниил

18.08.2022

Общая оценка

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

Расскажу смешной случай. Два месяца как подключили интернет мтс, и вдруг перестает работать, просто тупит, висит и всячески изгаляется, когда вроде начинает грузиться - и вдруг нулем. Вызвали мастера, оказался грамотный товарищ, проверил все оборудование и оказалось, что кошак прокусил кабель. Не до конца, слегка повредил. Не верите? У отца прежняя кошка включенный паяльник так же уделала и даже током ее не дернуло. В общем, без проблем заменили кабель. Я думал, будут причину долго искать, но сп...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

707961

Ваш комментарий

Анна

17.08.2022

Общая оценка

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

Мне понравилось что перезвонили после обращения минут через 5, доброжелательные и профессиональные консультанты, все доходчиво и подробно разъяснили, благодарна вашей компании! Специалист смог все подключить и настроить быстро. Интернет с приличной скоростью.

Отзыв засчитан

707942

Ваш комментарий

Алена

10.08.2022

Общая оценка

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

домашний интернет

Честно говоря,не ожидала что проведенный интернет будет настолько устраивать (верх-исетский р-он). Во-первых, понравилось качество и нормальная скорость. Что ощутимо при частых скачиваниях. Во-вторых, оперативное обслуживание. В-третьих, тариф без навязанных услуг. В целом, нравится. Родню подсадили на него).

Отзыв засчитан

707801

Ваш комментарий

Олеся

09.08.2022

Общая оценка

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

Это самое ужасное обслуживание,которое я видела,подала заявку 3.08 не пришли,потом на 9.08,в итоге нет и сами без разрешения перенесли заявку на 10.08(считают себя богами!!!!) вообще не советую обращаться,а самое главное,кому не позвони,говорят ой помочь не можем!

Отзыв засчитан

707790

Ваш комментарий

Алена

Дом.ру

07.08.2022

Общая оценка

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

интернет и тв

Ддужасная компания, абсолютно не клиентоориентированная. И вот тут начинается все самое интересное: договор мне предоставить не могут, ни мой, ни формуляр. В лк в договоре нет ни слова на покупку оборудования. При подключении услуг мне документы не дали, и вообще не предупредили, что в дом ру мы теперь обязаны покупать оборудование, но при расторжении договора - будьте добры заплатите. Пишу, чтоб все видели, как оно бывает. 10800 за оборудование, просто при подключении услуг интернета и тв. Как ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

707753

Дом.ру

Представитель провайдера

07.08.2022

Здравствуйте, Алена. Досадно, что у вас сложилось о компании столь негативное мнение😔 Оборудование передается только в собственность единоразовым платежом или через рассрочку. Так как приставка/ роутер являются технически сложными товарами, возврату они не подлежат, поэтому, при закрытии договора, подлежит оплате непогашенная часть рассрочки. Условия предоставления оборудования указываются в акте ("заказ на предоставление услуг"), который подписывается при подключении в двух экземплярах, один из которых остается у клиента. К сожалению, в Екатеринбурге нет офисов, но можем запросить у коллег копию договора с вашей подписью. Для этого напишите нам на почту helper@domru.ru, указав номер договора (просим отправлять письмо с электронной почты, привязанной в личном кабинете, чтобы могли вас идентифицировать и выслать копию). Отправим им запрос🤝🏻

100995

Ваш комментарий

Макс

05.08.2022

Общая оценка

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

домашний интернет

Подключались к мтс в новостройке после заселения. Я тогда проштудировал много тарифов у разных провайдеров, тем более они крутились вокруг нового квартала как акулы. Выгоднее всего показался именно мтс. Тем более что выбрать можно было сразу полный пакет с интернетом, телевидением и мобильной связью. У меня создалось впечатление, что и народ в компании кругозор в своей области постоянно расширяют. О чем ни спросишь, не хлопают челюстью, а сразу отвечают. Работают быстро. С оплатой нет проблем. С...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

707725

Ваш комментарий

Оксана

03.08.2022

Общая оценка

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

интернет и тв

Здравствуйте! Я пользуюсь домашним интернетом от мтс, и скажу пару слов, почему мы в семье выбрали именно этого провайдера. До того, как переехали на окраину, была подключена выделенка, качество которой меня не устраивало, цена была высокая и без тв. Хотелось большего, все-таки в 21 веке живем. Стали выбирать на новом месте к кому подключиться и мне понравился тариф мтс фит интернет плюс тв на 222 канала. Подключили нас через пару дней уже. Скорость ощутимо больше. У цифрового тв картинка четкая...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

707672

Ваш комментарий

Елена

02.08.2022

Общая оценка

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

домашний интернет

Когда перебрались в екб окончательно (кировский район), нам повезло - от прежних жильцов остался классный провайдер. Пользуемся по полной программе, всё на отлично.

Отзыв не засчитан

707631

Администратор

Модератор отзывов

02.08.2022

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв про качество услуг провайдера, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

100944

Ваш комментарий

Светлана

Планета

31.07.2022

6.3

Общая оценка

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

домашний интернет

Мне не нравится провайдер планета.высокая цена.и низкое качество..вечно вырубается телевидение.и очень долго не отвечает техподдержка.а еще инет тоже пропадает.в других провайдерах предоставлялись бесплатно приставки и тут содрали с меня деньги

Отзыв засчитан

707601

Ваш комментарий

Вадим

27.07.2022

Общая оценка

Срок использования:

Меньше 3 месяцев

Тип услуг:

домашний интернет

Худший провайдер в моей жизни, не возможно играть в онлайн игры, постоянно скачет пинг и появляются лаги. Я не знаю какое у них оборудование, но это ужас. У меня стоит 500мб, но чувство будто 500 кб. Интернет на телефоне быстрее работает. Поддержка постоянно пишет одно и тоже, сбросьте вайфай роутер и тд. Ноль помощи, ноль стабильности. Если у вас есть выбор, не выбирайте этот провайдер.

Отзыв засчитан

707527

Ваш комментарий

Юрий В.

27.07.2022

Общая оценка

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

домашний интернет

Я на мтс пол года назад переключился, а до того мелким провайдером пользовался и разница весьма ощутимая. Ну подключали и там и там быстро, все очень вежливые, улыбчивые, но только в мтс после подключения на меня не забили, а начали оправдывать ожидания. Очень порадовала техподдержка, она реально круглосуточная. У меня как-то после грозы интернет пропал, в 2 часа ночи дело было, так ответили на пятой секунде звонка и с той стороны явно не сонная муха сидела. Вопрос дистанционно решили минуты за ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

707515

Ваш комментарий

Aлина

27.07.2022

Общая оценка

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

домашний интернет

Сейчас у нас видеонаблюдение этой компании. Провели без проблем, никаких лишних услуг не навязывали, все строго по прайсу. Стоит рассматривать!

Отзыв не засчитан

707488

Администратор

Модератор отзывов

27.07.2022

Уважаемая Алина! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению видеонаблюдения, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

100859

Ваш комментарий

Нина

25.07.2022

Общая оценка

Срок использования:

3 месяца - 1 год

Тип услуг:

домашний интернет

Давно пользуюсь связью мтс и домашним интернетом тоже. Беспроводной. Когда устанавливали, объяснили что это аренда, 10 р в месяц за роутер. Меня все устроило. Тут меняла тариф, решила расширить свои возможности, взяла с большим количеством каналов, стоит весь пакет этого удовольствия чуть больше 700 р. Это конечно совсем другая история! Учитывая, что скорость соответствует цене и проблем с просмотром кино нет, все просто здорово. Хороший показатель качества - я не помню, когда последний раз обра...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

707458

Ваш комментарий

Маша

21.07.2022

Общая оценка

Срок использования:

1 год и более

Тип услуг:

домашний интернет

Очень жалею что была клиентом данной организации. При расторжении договора мне трижды откровенно солгали. В итоге я потеряла время и деньги. Обманули в возможности расторгнуть договор онлайн (дважды). Офис работает по будням в мое рабочее время. При посещении офиса сказали ,что можно и онлайн. Но не сочли нужным сказать что к счету приписали цену роутера. Который я привезла по требованию сотрудника с которым обсуждала по телефону условия расторжения договора. Попытка написать притензию безрезуль...

Показать весь отзыв

Отзыв не засчитан

707384

Администратор

Модератор отзывов

22.07.2022

Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны работой провайдера, но поставили ему положительную оценку. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.

100797

Ваш комментарий

Анастасия