Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Хуже не бывает. Больше 15 лет с мтс, видимо буду уходить.качество связи, клиентский сервис и цены просто ужасные. Сняли по ошибке 3700 за 3 часа.разбираться не хотят, признать свою вину не хотят.клиентами не дорожат .
Неспособность оперативно устранить поломку интернет-связи. Пользуются устаревшим оборудованием (коммутатор на крыше), которое ломается (сбой электроснабжения, которое идет на коммутатор) с января 2019 года более 10 раз, устраняют поломку по 4-5 дней, ремонтно-техническая служба г.екатеринбурга не выходит к оборудованию, мотивируя это тем, что им не дают ключи от крыши жэу,и для выхода к оборудованию нужно сопровождение сотрудников ук,что не соответствует действительности. Жэу дает ключи по письму провайдера, которое отправляется через э/почту.письмо по э/почте в ук пишут в течение дней 5,если пишут,никто этим не занимается, к диспетчеру за ключами не приезжают. Клиент предоставлен сам себе.жалобы и заявки оставленные по телефону и на сайте закрываются звонками техподдержки,которая сообщает,что ремонтная служба работает.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Интернет работает хорошо и без каких либо проблем. Мастер пришел подключать вовремя, все сделал аккуратно, вежливый. Роутер у меня был свой, с тех поддержкой связываться поводов не было. Все работает и все хорошо.
Интернет хороший, быстрый. За все время не было, ни аварий ни обрывов. Мастера подключили вовремя, сделали все аккуратно.
- Инсис Екатеринбург9 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв, будем стараться и дальше вас радовать сервисом и интересными предложениями :)
Катится с горочки прямиком вниз.. Раньше перебои с интернетом не было вообще, было редко в раз 2-3 месяца, но теперь последний этот месяц просто напросто снижается скорость интернета под вечер и ночью, смотреть фильмы стало невозможным, также видео, стримы и прочее.
- К-Телеком16 апреля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Алексей! Спасибо, что нашли время выразить мнение о нашей компании. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Для того, чтобы более детально разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора и контактный номер телефона на почту loyal@k-telecom.org
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
В целом все хорошо и стабильно работает, только монтажники свою работу не очень хорошо сделали - набросали провода, никак их не закрепив и не очень аккуратно, но с этим разобрались, а так все отлично, и быстро помогают в техподдержке, и тарифы устраивают.
Всё отлично с интернетом, стабильная скорость нареканий нет подключение организовали без проблем
Качество хорошее
- Дом.ру Екатеринбург31 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Юлия, здравствуйте. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отзыв о работе наших услуг. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый сервис. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!
Качество интернета хорошее, к монтажным работам нареканий нет. Довольны
Продавцы недоговаривают специально, чтобы больше заработать. Надоел мне мой провайдер. Он начал глючить. И около недели были проблемы с интернетом. Решил попробовать другого, не отключая привычного. Заказал дом.ру. Пришел человек, я не смотрел, чем он там занимается, а он не только подключил свой интернет, но и обрубил роутер конкурента. Об этом я его совсем не просил. После некоторого времени тестирования услуг дом.ру решил отключить их и вернуть прошлого провайдера. Пришлось вызывать мастера, так как домрушевец что-то сделал так, что без специалиста не обойтись. После этой процедуры пошел сдавать роутер и закрывать договор. Мне сказали, что я должен 1185 рублей. Я спросил, откуда такие цифры, ведь за интернет я платил заранее при подключении? Оказалось, что роутер у них невозвратный и если я закрываю договор, то мне за него надо еще и доплатить! На разумные аргументы о том, что роутер мне даром не нужен, давайте я его верну, а вы спишите долг, мне посоветовали написать претензию. Еще раз уточню, что при оформлении заявки по телефону мне ни кто не сообщил о том, что роутер невозвратный и что его мне придется в любом случае покупать. Хотя я сообщал, что хочу попробовать их услуги и сравнить с моим текущим провайдером. До этого приходилось закрывать договоры с двумя другими конторами. Ни каких проблем с ними не было. Свои роутеры забирали без проблем. Из чего делаю вывод, что недоговаривали люди из дом.ру специально с целью заманить меня в их паутину и заработать на мне. Ни кому не советую обращаться в их контору. И сам при наличии хоть какого-нибудь выбора буду заказывать услуги любой другой конторы кроме их. Чего и вам советую!
- Дом.ру Екатеринбург31 марта 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Максим. Примите, пожалуйста, искренние извинения, за ранее доставленные неудобства в связи с описанной вами ситуацией. Подключение к услугам всегда сопровождается информированием о полных условиях договора: сроки, стоимость после окончания, стоимость оборудования и остальные моменты. Как поняли из вашей истории, оборудование было передано в рассрочку, в таком случае оно действительно выкупается клиентом, так как рассрочка - это собственность. Это указывается при заключении договора. Отметим, что при подключении техником производится проверка кабеля, если такой проведен в квартиру, и если он пригоден для услуг компании, подключение будет произведено через него. Если клиент обговаривает, что необходимо проложить новую линию, без отключения предыдущей - техник будет обязан выполнить просьбу клиента. Рекомендуем в дальнейшем обращать на это внимание и следить за проводимыми в квартире работами. В любом случае, очень жаль, что сотрудничество с компанией закончилось таким грустным и малоприятным опытом. Просьба прислать номер договора или адрес, со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru, по которому вы пользовались услугами компании, проверим консультацию сотрудника и примем необходимые меры по улучшению качества обслуживания.
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, ЛайтКоннект, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Олег, здравствуйте. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно соответствовать вашим требованиям и предоставлять качественные услуги и сервис. Планируем не останавливаться на достигнутом и только двигаться вперед. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, то пожалуйста, напишите номер вашего договора и ваш вопрос по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях. Всегда поможем разобраться в ситуации. Хорошего настроения вам и отличного дня!