Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Стала отвратительной компанией после того как объединились с дом.ру на клиента абсолютно безразлично, даже если он обслуживается по повышенному тарифу. Никакой информации невозможно добиться даже о состоянии счёта. Направляешь письма, нет ответа, звонишь -- с тобой в глухой телефончик играют.
К этому оператору был подключен несколько лет и часто оплачивал их услуги на несколько месяцев вперед. В прошлом месяце увидел, что мой долг по оплате составляет 1240 руб. Я оплатил долг и еще 1240, за текущий период, но в конце месяца, мне опять начислили 1240 руб, хотя моя абонентская плата была 640 руб в месяц. Стал разбираться и оказалось, что в декабре, в компании проходила акция и перед новогодними праздниками всем бесплатно подключали дополнительные 4 канала. Но подключив их бесплатно, ни кто не поинтересовался, нужны ли они абонентам.. В итоге с декабря 2019г по 10.07.2020 с меня брали по двойному тарифу и делать перерасчет ни кто не собирается. Максимум, что мне было предложено, это месяц за 1 рубль, вместо 7ми месяцев. Оператор объясняет, что у них нет физических возможностей обзванивать всех клиентов и спрашивать -оставить ли дополнительные каналы (зачем они, мне к стати не понятно, есть 130 каналов по 640 руб, а тут 4 и еще за те же деньги). Хотя когда их подключали, то физические возможности обзвонить всех абонентов на время акции нашлись. Кроме этого хочу сказать, что я эти дополнительные каналы на своем тв, не установил, так как не делал новый поиск каналов. Соответственно этой услугой я не пользовался. Вообщем придется обращаться в отдел по защите потребителей и в прокуратуру, так как сумма переплаты не маленькая по 640 руб. За 7 месяцев за услугу которой я не пользовался.. Господа абоненты, будьте бдительны, даже там, где вас вроде бы и не должны обмануть
- Дом.ру14 июля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство и хотим ознакомиться с данными по договору, для лучшего понимания ситуации и помощи в решении. Напишите для этого нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru ваш номер договора и прикрепите скриншот или ссылку отзыва.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужасная скорость интернета!!! В популярное мобильной игре mobile legends, в каждом матче пинг ниже 120 не опускается, 90-120 обычно, 45-60 редко и довольно часто 285, после которого идет переподключение за которое матч может закончится, а на меня кидают репорты за бездействие... Иногда по ночам интернет просто отрубается. Пытаемся найти нового провайдера который есть в нашем доме за приемлемую цену, а ттк пусть ухудшается и продолжает оставаться в 2001 когда такая скорость была быстрой...
При общении с менеджером по подключению были четко заявлены требования которые интересуют при подключении и заявлено, что в случае если качество не устроит, то оплачивать подключение не буду. Оператор заявила, что есть три дня на проверку качества связи и если качество не устроит, то через три дня договор заблокируется. После подключения выяснилось, что интересующая услуга перемотки каналов отсутствует (хоть и заявлена на упаковке оборудования). Отключил кабель и переключился на старого провайдера. Через месяц выяснилось, что мало того, что капает абон.плата за все время, так еще и абон. Плата за время когда услуга не предоставляется. В общем говорят, что угодно до подключения, а дальнейшее использование их не интересует.
Интернет-провайдер очень нравится,быстрая скорость,низкие цены!! Очень нравится,что цены постоянны,нет никаких придуманных лишних сумм и пений,в наще время это очень ценно! Монтажники и менеджеры всегда вежливы и опрятны.всегда готовы помочь своим клиентам. Я бы посоветовала именно к телеком!!
- К Телеком13 июля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Алёна! Спасибо Вам за такой положительный эмоциональный отзыв! Мы очень рады, что Вы довольны нашими услугами, это стимулирует нас расти и развиваться для Вас! Будем стараться и в будущем радовать Вас!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Ужасно все. Постоянно проблемы с интернетом и телевидением. Постоянно звонишь, ответ звучит идут ремонтные работы. Блин ребята какие ремонтные работы постоянно. Сделайте уже на совесть все. Мы за что платим 800 руб в месяц.? Пересчет вообще за отсутствие интернета у вас существует?! Я ещё не видела такого интернета. И за такую цену.
- Дом.ру9 июля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Лена, здравствуйте. Досадно, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Любой вопрос можно решить. Пришлите ваш номер договора и скрин отзыва на почту helper@domru.ru. Поможем.
Наверное хуже только мтс, хотя тоже самое, интернет никакой, скорость никакая, каждый день падает до 1мб/с , звонитт смысла не вижу, стандартный ответ(проблема в вашем оборудование не хотите преобрести наш китайский роутер тп линк ) а если отвечаеш нет (тогда ничем помочь не можем) был раньше олимпус, все было классно , и скорость и стабильность, стал акадо стало хуже, как дом ру купил, все вешайся!!!! Меняйте коммуты, вы нормалтную скорость не можете дать, до 100мб/с а уже гигабиты раздаете!!!!
- Дом.ру7 июля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Владимир. На скорость могут влиять разные факторы. Пришлите ваш номер договора и скрин отзыва на почту helper@domru.ru, разберемся, в чем дело.
Оставили заявку на подключение больше 2х месяцев назад, за это время монтажники приезжали 3 раза и все 3 раза у них не подходил ключ к чердаку. Уезжали с обещаниями решить проблему и в следующий раз ключи опять не подходили.. На горячей линии так называемый специалист евгений только мычит в трубку что он только может написать какой-то комментарий к заявке на подключение. Страшно представить услуги какого качества может предоставлять компания с таким не профессиональным подходом к работе и такими не квалифицированными сотрудниками!!!
Не могу дозвониться в тех поддержку прошло 20минут и все говорят, время ожидания 10мину, вот это отношение к клиентам, задумался о переходе в другую компанию а вообще пытаюсь дозвониться с 9часов результат ноль хотя уже первый час.
- Администратор3 июля 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Когда выбирала провайдера для проведения в дом интернета, то ориентировалась на цену. В результате компания инетвдом оказалась наиболее приемлемым вариантом. Сейчас вот о выборе нисколько не жалею.
- Администратор3 июля 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, ЛайтКоннект, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
ВНИМАНИЕ ВСЕМ! ВАЖНО! Произошло следующее - из ряда вон выходящее и чего ранее я лично никогда не встречал: во время моего звонка в домру по поводу ухудшения качества интернета после "поглащения" Конвекс - оператор выслал на мой номер СМС с указанием МОЕГО ЛИЧНОГО пароля, который я когда-то придумал для Конвекса. Для чего он это сделал - ума не приложу. Вопросов о доступе я не поднимал. Я понимаю, например, что такое одноразовые СМС-пароли, но с ТАКОЙ БЕЗАЛАБЕРНОСТЬЮ встречаюсь впервые. Имею следующие выводы: 1. Без уведомления меня и без моей санкции Конвекс передал третьему лицу (компании), с которым у меня НЕТ никаких договорных формализаций, личные и при этом КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ данные. 2. Без моего разрешения третье лицо хранит, обрабатывает и ПЕРЕДАЕТ по средствам телекоммуникации мои личные КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ данные. 3. Рядовой работник третьего лица (оператор) имеет прямой доступ к моим личным КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫМ данным (это мое предположение, так как отправить СМС он может на любой номер, выполнив его смену). Старший специалист домру на эти мои выводы-вопросы ответила просто: "ну вы знаете, например, люди разные бывают - кто-то забывает свой пароль или теряет записную книжку, где пароль записан, и мы таким образом ВАМ ПОМОГАЕМ". Вопросы к вам, ПОСТРАДАВШИЕ (моё предварительное досудебное определение): 1. Имеются ли среди вас аналогичные ситуации? 2. Что рекомендуете делать? 3. Будем ли решать именно этот вопрос коллективно? 4. Стоит ли привлечь СМИ?