Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга

Менеджера считают хуже школьников 5 класса. Скидка 30% в течении 3 месяцев у них называется скидка 90% и менеджер недоумевает почему это не так. Когда все такие мы выяснили со старшим менеджером, что скидка 90% и скидка 30% по 3 раза это разные суммы, возник вопрос, почему скидка даже 30% сумма оплаты получается все равно больше. В общем оператор нацелен на людей, у которых плохо с математикой.

Это ужасно. Деньги берут явно не за качество, а забренд. Все знакомые, которым хотя бы раз приходилось пользоваться вайфаем мтс, остались недовольны.

Дополняю свой отзыв, написанный 4 дня назад. По совету ростелекома написал им в сообщество вк. Там у меня состоялся натянутый разговор с агентом поддержки, из которого я понял, что: 1) другой агент техподдержки перепутал контакты абонента и даты начислений (sic!). 2) обратная связь -- это фикция. Связаться напрямую с агентом невозможно -- у него нет ни имени, ни персонального номера. 3) если вы не пользуетесь интернетом, то вам всё равно приходят счета. Вы можете им «пользоваться», но что это значит неясно, ведь все знают, что при отрицательном балансе интернет отключается. Узнать это от сотрудника я так и не смог (см. Пункт выше) 4) в регламенте у вас почти нет никаких прав, но куча обязанностей -- читайте его внимательно и никогда не подписывайте договор, если какая-то часть не заполнена. 5) надо уже менять провайдера p.s: я жду, когда планета проведёт интернет в мой дом, но у них пока не хватает покрытия. Если вы это читаете, sos, нам с ростелекомом очень-очень плохо))) p.p.s: там мне в отзыве ростелеком ответил, и у них в ответе четыре вопросительных знака. У вас всё ок?

История моя будет длинной.провайдером пользовались лет 5,все было нормально год назад.пока у них не появились новые роутеры для интернета.как только вышел новый роутер ,у нас инет перестал практически работать.приходилось постоянно писать в поддержку,ведь только после длительных разговоров и бесконечных переводов с одного сотрудника на другого инет работал день и потом все повторялось. Спустя время когда он вроде бы ожил,мы задумались о видеонаблюдение.и что вы думаете ? 1.во время его установки ,меня откровенно начали вводить в заблуждение,типа что роутер у вас выкуплен у нас,но он честно вам скажу ужасный,постоянно плохо работает,его нужно менять на новый честно ,я была приятно удивленато есть вы мне изначально продали брак?даже ваши сотрудники не стесняются об этом говорить! 2.камеру оформляли на моего мужа,которого даже в городе не было и каким то образом договор стал действительным ,хотя он и понятия о его существовании не имеет. 3.при установки камеры (как выяснилось спустя пару месяцев мучений )мой муж каким то образом эту камеру купил в рассрочку . Это вообще как ? Как он ее у вас купил ,если мы даже этих условий не знали ? 4.когда мое терпение иссякло и я потребовала расторгнуть договор о интернете и телевидении(из за постоянных перебоев) нам выставили счет по договору камеры ,который еще раз повторю подписан клиентом не был. Кроме всего этого ,могу с уверенностью вам сказать.хорошей скорости вы не получите,к вечеру этот провайдер целенаправленно скорость снижает(халтурит так сказать за ваши деньги). Так же будьте готовы,что церемониться с вами не будут.будут вам хамить и отключаться от вас в чате,когда ответить не смогут. Когда просишь оставить претензию,номер они ей не присваивают.а почему ?да потому что и все.и снова отключаются))) такого хамства,мошенничества и навязывания своих услуг я не встречала. Это уже слишком. А дарья м. Старший специалист в дом ру ,это вообще отдельная история.она просто барала и отключалась от меня в течении диалога,с целью передать другому менеджеру.потому что компетентности не хватало мне ответить. Потом еще пыталась выкрутить,что я отключилась ))) в итоге смогла все таки бросить вопрос не решенным и отключилась. Конечно,о чем может быть речь ,если у вас такой менеджер называется старшим ,о каком комфорте клиентов может быть речь. В общем мой вердикт ,поберегите себя ,свои нервы и свой кошелек. Вас будут разводить,обманывать и хамить. Лучше изначально выбрать другого провайдера. Учитесь на чужих ошибках люди!

Отвратительный интернет, постоянные перебои, от техподдержки ничего не добиться, только завтраками кормят