Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Украли 127 рублей. Мелочь, а неприятно. Сначала подключили к одному тарифу, через 60 дней без предупреждения перевели на новый, в два раза дороже, с кучей телевизионных каналов, которые мне абсолютно не нужны. Чтобы с него уйти, как раз таки и нужно заплатить им эти несчастные 127 рублей. Как будто в карман залезли. Не денег жалко, противно от такого отношения. Желаю вам ничего хорошего.
После вчерашней беседы с сотрудниками технической поддержки убедился. Что моей проблемой ваша компания не занимается. Так я узнал от вашего сотрудника, что по данному адресу вы обращаетесь к сторонней организации для решения проблемы, так как данный объект находиться не в вашей компетенции и как я вам писал раннее обращений по доступу в подвальное помещение не было за последние 2 недели. Так же вчера я хотел оформить очередную претензию по состоянию на 01.12.20, но встретил упорное сопротивление со стороны вашего сотрудника в ее оформлении. Так же им было сказано, что я должен обратиться в салоны связи для оформления претензии письменно, что считаю как минимум дико в нынешнем ситуацией с пандемией, если есть возможность сделать это по телефону. И после его упорства все таки была оформлена претензия (1-694054962926) содержание которого им принималась попытка отредактировать, что считаю не уместно так как я выражаю претензию, а не ваш сотрудник. Так же вчера я обращался к другому провайдеру и по моему адресу не каких массовых сбоев нет, услуги связи им предоставляются в полном объеме, так что считаю ваша компания просто не в силах исправить данную проблему. Прошу проинформировать меня по эл. Почте, телефону или смс о том, что вы не в силах выполнить свои обязательства в соответствии с договором. Если честно не когда не встречал такого отношения к своим клиентам как от вашей компании (хочется написать скотского и такие отзыва я встречал на форумах).
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Описание ситуации: : с 14.11.20 по адресу г. Екатеринбург, ул. Авиаторов 1а стал недоступен интернет. Ежедневно обращался в техническую поддержку, два раза в день устанавливались контрольные сроки решения данной проблемы, по истечению контрольного срока восстановление связи не происходило. Техподдержка обманывает, что ведутся постоянные работы, хотя по информации выездного инженера вашей компании необходим доступ в подвальное помещение, а работы по восстановлению займут 10 мин. По запросу в тсж доступ в подвал был запрошен только 1 раз в самом начале, а после ничего не происходит. По телефону мне говорят, что проводится модернизация оборудования и сетей по данному адресу, но туда никто не заходит от вашей компании (запросов на предоставление доступа не поступало). Я звоню в вашу техподдержку ежедневно, но ничего не происходит уже более 2х недель. Из-за этого я не могу работать удаленно, кто понесет мне мои убытки? Далее я буду вынужден отключиться от вашей компании оставлять реальные отзывы о неоказании услуг и услуг технического характера. Надеюсь, что вы почините связь в самое ближайшее время или сообщите, что вы не компетентны в решение данной проблемы.
Ростелеком сам подключает свои услуги без ведома пользователя, после этого приходится звонить им, тратить своё время. 25 минут ушло только на звонок. Плюс ещё и снимут деньги, за «пользования услугой». Так сегодня был подключён мне сервис wink. Пароля для личного кабинета в договоре нет, видимо сделано намерено, в расчёт того, что пользователю будет лень его получать идти в их офис. Почему я ваш клиент должен тратить своё время на решение этих проблем? Почему я должен идти куда-то в офис за паролем, который вы должны были мне дать? Звонить вам, что бы отключить то, что не подключал? Мало денег вам? Хочется больше? Выбирайте хороших провайдеров, ростелеком к ним не относится!
- Артём1 декабря 2020 г.
А все что напишет ростелеком: Артём, здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите нам в любой из соц. сетей. Мы проверим информацию и постараемся вам помочь.
- Дмитрий22 декабря 2020 г.
Артем, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения подробнее об этой проблеме. Мы обязательно вам поможем и всё решим! В сообщении напишите, пожалуйста, лицевой счет договора.
Люди очнитесь! Хватит мучаться! Ужасная компания! Пора менять эту компанию, много других провайдеров. Интернет ужаснее некуда, скорость постоянно подает, вечером даже почту не открыть! Отношение хамское! Тех.поддержка не работает! Интернет постоянно пропадает. Вопросы решать совсем не хотят. Но главная проблема что не поменяешь эту ужасную компанию в нашем доме, так они одни и никого не пускают, бред! Чушь полная! С таким отношением к людям и качеству долго не проработаете,
- Администратор1 декабря 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Качество интернета плохое. Подключить тв по w-f не удается, а деньги за тв взяли, не поставив даже приставку.
- Администратор1 декабря 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Ну очень хороший провайдер, недавно была авария по нашей улице, так они за пару часов управились. Люблю вот за такие оперативные устранения аварий, скорость высокая, телевидение работает стабильно, тех поддержка во всём помогает. Спасибо вам огромное за качество связи.
- К-Телеком18 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Владимир! Приносим свои извинения за причиненные неудобства. К сожалению, от аварий не застрахован ни один провайдер, но если подобное произошло, то мы стараемся в кратчайшие сроки восстановить связь. Спасибо Вам за искренний отзыв. В будущем будем приносить Вам только положительные эмоции!
С данным провайдером познакомился еще 5 лет назад когда переезжали в новую квартиру. По многочисленным советам соседей пошел узнавать о тарифах и времени подключения. На следующий день все было подключено и функционировало. С тех пор прошло пять лет и претензий к компании и желания уйти к конкурентам у меня нет. Компания радует качественным поставлением своих услуг в виде интернета и тв. Так же активно участвую в постоянных акциях компании и не раз был в числе победителей. Вообщем кто хочет качественный инет и тв переходите на данного провайдера.
- К-Телеком18 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Виталий! Спасибо Вам за длительное сотрудничество и за душевный отзыв. Мы счастливы, что у нас есть такие абоненты как вы. Продолжим предоставлять Вам услуги только самого высокого качества!
24.11 пропал интернет. Неоднократно оставляла заявки в техподдержку, дважды назначали визит специалиста, но никто ни разу не пришёл, уже почти неделю интернет не работает, и назвать хотя бы дату визита специалиста не может ни один сотрудник техподдержки. Сосед ждёт уже 2 недели. Ужасный сервис, придётся менять провайдера. Так что если есть выбор - выберите другого провайдера
- Дмитрий28 ноября 2020 г.
Елена, здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите нам в любой из соц. сетей. Мы проверим информацию и постараемся вам помочь.
- Елена2 декабря 2020 г.
Неоднократно оставляла обращения в контакте, в вайбере, по телефону. Никаких изменений нет, интернет не работает
С к телеком уже 3 года.всем довольна.при неисправностях и сбоях операторы и тех.работники реагируют и устраняют быстро все неполадки!
- Ольга28 ноября 2020 г.
Всех люблю!!!И нашего-вашего офисного работника девушку Алю в г.Горнозаводске.Операторы работают быстро,всегда перезванивают.Неполадки и сбои устраняются быстро.
- Администратор30 ноября 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- К-Телеком18 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Ольга! Спасибо Вам за длительное сотрудничество и за приятный отзыв. Продолжим и далее радовать Вас нашими услугами!
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Уважаемый Сергей, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/ekaterinburg/rating/mts/otzyv-694640, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.