Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга

После вчерашней беседы с сотрудниками технической поддержки убедился. Что моей проблемой ваша компания не занимается. Так я узнал от вашего сотрудника, что по данному адресу вы обращаетесь к сторонней организации для решения проблемы, так как данный объект находиться не в вашей компетенции и как я вам писал раннее обращений по доступу в подвальное помещение не было за последние 2 недели. Так же вчера я хотел оформить очередную претензию по состоянию на 01.12.20, но встретил упорное сопротивление со стороны вашего сотрудника в ее оформлении. Так же им было сказано, что я должен обратиться в салоны связи для оформления претензии письменно, что считаю как минимум дико в нынешнем ситуацией с пандемией, если есть возможность сделать это по телефону. И после его упорства все таки была оформлена претензия (1-694054962926) содержание которого им принималась попытка отредактировать, что считаю не уместно так как я выражаю претензию, а не ваш сотрудник. Так же вчера я обращался к другому провайдеру и по моему адресу не каких массовых сбоев нет, услуги связи им предоставляются в полном объеме, так что считаю ваша компания просто не в силах исправить данную проблему. Прошу проинформировать меня по эл. Почте, телефону или смс о том, что вы не в силах выполнить свои обязательства в соответствии с договором. Если честно не когда не встречал такого отношения к своим клиентам как от вашей компании (хочется написать скотского и такие отзыва я встречал на форумах).

Описание ситуации: : с 14.11.20 по адресу г. Екатеринбург, ул. Авиаторов 1а стал недоступен интернет. Ежедневно обращался в техническую поддержку, два раза в день устанавливались контрольные сроки решения данной проблемы, по истечению контрольного срока восстановление связи не происходило. Техподдержка обманывает, что ведутся постоянные работы, хотя по информации выездного инженера вашей компании необходим доступ в подвальное помещение, а работы по восстановлению займут 10 мин. По запросу в тсж доступ в подвал был запрошен только 1 раз в самом начале, а после ничего не происходит. По телефону мне говорят, что проводится модернизация оборудования и сетей по данному адресу, но туда никто не заходит от вашей компании (запросов на предоставление доступа не поступало). Я звоню в вашу техподдержку ежедневно, но ничего не происходит уже более 2х недель. Из-за этого я не могу работать удаленно, кто понесет мне мои убытки? Далее я буду вынужден отключиться от вашей компании оставлять реальные отзывы о неоказании услуг и услуг технического характера. Надеюсь, что вы почините связь в самое ближайшее время или сообщите, что вы не компетентны в решение данной проблемы.

Ростелеком сам подключает свои услуги без ведома пользователя, после этого приходится звонить им, тратить своё время. 25 минут ушло только на звонок. Плюс ещё и снимут деньги, за «пользования услугой». Так сегодня был подключён мне сервис wink. Пароля для личного кабинета в договоре нет, видимо сделано намерено, в расчёт того, что пользователю будет лень его получать идти в их офис. Почему я ваш клиент должен тратить своё время на решение этих проблем? Почему я должен идти куда-то в офис за паролем, который вы должны были мне дать? Звонить вам, что бы отключить то, что не подключал? Мало денег вам? Хочется больше? Выбирайте хороших провайдеров, ростелеком к ним не относится!

Люди очнитесь! Хватит мучаться! Ужасная компания! Пора менять эту компанию, много других провайдеров. Интернет ужаснее некуда, скорость постоянно подает, вечером даже почту не открыть! Отношение хамское! Тех.поддержка не работает! Интернет постоянно пропадает. Вопросы решать совсем не хотят. Но главная проблема что не поменяешь эту ужасную компанию в нашем доме, так они одни и никого не пускают, бред! Чушь полная! С таким отношением к людям и качеству долго не проработаете,

Качество интернета плохое. Подключить тв по w-f не удается, а деньги за тв взяли, не поставив даже приставку.