Отзывы о провайдере Ростелеком в Екатеринбурге

Ужасное обслуживание!!! Отказалась от услуг 3 недели назад, сегодня пришло письмо что я подключила интернет. Пишу в чат, операторы молчат и закрывают обращение и так 3 раза, пишу в группу вк молчание. Что за издевательство? Люди если не хотите проблем, подключайтесь к другим провайдерам. А я буду разбираться дальше.

Категорически не советую данного провайдера. Из плюсов: быстрое подключение, пришёл грамотный парень все объяснил. И сразу, в этот же день началось. Интернет перестал работать пока не позвонила на гор.линию. Вечерами и по утрам не работает, телевиденье то и дело виснет. Пока не напишу в чат не начинает работать. Так я помучалась 2 месяца и решила отказаться. Сразу предложили прислать мастера, а почему раньше на мои многочисленные жалобы не реагировали?! С тарифами обманули при подключении. Сказали стоимость одну - на деле другая, выяснить у них ничего невозможно, девушки на горячей линии не могут сказать почему так, одна психовать начала, вздыхать. Когда решила отказаться, начали после 22:00 названивать, в 8:00 по 5 раз, слушать не хотят когда объясняешь у меня ребёнок. С 8 утра и до начала 12 часов пытались составить заявку на отключение. От оператора к оператору кидают, пока не начала ругаться ничего с места не сдвинулось. Хуже провайдера в своей жизни не встречала!

Столько лет пользуюсь и замечаю всё хуже и хуже стал интернет. Еле еле грузит. А цены растут и не кто не оповещает.

Ужасная компания, ваши личные данные передаются третьим лицам из отдела маркетинга, которые будут звонить вам тогда когда вам не удобно и подписывать вас на всякие платные услуги одним звонком, 4 дня подключался к тарифу по акции 275 рублей , но как оказалось это только для новых клиентов, а для тех кто попал в их сети 550р, взаимопонимания при общении нет так происходит поминутное переключение из одного отдела в другой. Оплата начисляется с учетом аванса то есть месяц ещё не настал, а надо заплатить за месяц + плюс рекомендованный аванс и получается плата в полтора два раза выше обещанной, проследить все махинации не реально, а липовые подписки тем более.

С менеджером антониной к. Договорились о сумме подключения оптики (1500 подключение + 2500 руб в месяц за 100 м/бит). Под ключ! (есть скрин). Мне предлагали оптический роутер за 500 рублей в месяц, я отказался и сказал, что у меня есть просто роутер, а для подключения оптики существует медиаконвертер, в который подключают оптику и из которого идет медь в обычный роутер. Попросил антонину уточнить, есть ли возможность так подключить. Она перезвонила сказала, что да там будет какое-то устройство. Возможность есть. Уточнял несколько раз. Она сказала, что все в порядке, ребята подключат. Когда пришли техники подключать интернет, то выяснилось, что у них нет медиаконвертера и подключить они могут только оптический роутер, который в аренде стоит +500 рублей в месяц или на выкуп (по-моему) 7 000 рублей (приблизительно). В итоге договорились с антониной, что они пока оставляют бесплатно мне на несколько дней безвозмездно оптический роутер, а в пн подключат какой-то экороутер (типа как медиаконвертер в мой роутер) и попросили доплатить за него +700 рублей. Таким образом, сумма подключения увеличилась с 1500 рублей до 2200 рублей. Это уже отклонение от первоначальной договоренности. Ок, я пошел на встречу девушке, поскольку понял к тому моменту вместе с техниками, что она не разбирается в вопросе (это было в пятницу 16.12.2022) . Далее, в пн (19.12.2022), антонина сообщила мне, что экороутера у них нет на складе и что, либо я использую оптический роутер за +500 рублей в месяц, либо они приходят и отключают меня. Тем самым перечеркнув базовые договоренности о сумме! Вместо 2500 рублей в месяц, сумма обслуживания вырастает до 3000 рублей в месяц. Мы договаривались изначально о другой сумме! Потрачена куча времени и я выбрал расторжение договора. Мне не хочется больше разговаривать с неудачниками, которые за счет мелкого обмана и детских стратегий решают вопросы подключения и оплаты услуг. Это не серьезно!