Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Екатеринбурге
Подключение
Связаться с провайдеромТехподдержка
+7 (800) 100-08-00Оставить заявку
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Очень жаль, что нет оценки - полный ноль, даже на сайте сплошная дезинформация. Дозвониться невозможно, половина офисов не работает., зато на сайте полный порядок- показуха. Не хотите головную боль- не связывайтесь с этой компанией
Отзыв не засчитан
705340
Администратор
Модератор отзывов
17.03.2022
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
99630
Ростелеком
Представитель провайдера
18.03.2022
Здравствуйте! Давайте мы разберемся в этой ситуации! Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета и ФИО его владельца. Удобнее всего это сделать в социальных сетях, например в группе Ростелеком ВКонтакте.
99636
Ваш комментарий
2.6
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
К большому сожалению компания за последнее время очень сильно упала в качестве предоставляемых услуг и уровне обслуживания. Домашний интернет работает только если стоять рядом с роутером (из обещанных 100 мб/с скорость 2,7 мб/с и это на оптоволокне). 05.02.2022 г. Исправить ситуацию с качеством интернета так и не смогли, пришли специалисты изначально установили новый роутер, настроили телевидение, интернет, как только ушли минут через 10 пропало все и телевидение и интернет. Благо что остался те...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
705011
Ростелеком
Представитель провайдера
23.02.2022
Полина, здравствуйте! Давайте мы разберемся в этой ситуации! Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета и ФИО его владельца. Удобнее всего это сделать в социальных сетях: https://vk.com/rostelecom
99441
Надежда
06.07.2022
Ужасное обслуживание компании....я каждый день звоню оператору....только одни разговоры....ожидайте специалистов... так .никто и не звонит и не приезжает ...не знаю куда и обращаться . заявка подана 28 06. должны были приехать 3 07 2022 целый день ждала....никто так и не приехал. и не позвонил Это что за отношение к людям... В наше время такой сервис недопустим Раньше такого не было ...а вот в последние 1.5 года стало [безразличное] отношение к своим клиентам..Надеюсь руководители компании обратят внимание на данную проблему и наведут порядок ...иначе вы растеряете всех своих клиентов.
100588
Ваш комментарий
6.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день, хотелось бы оставить нелестный отзыв о компании (не о качестве услуг, а о качестве обслуживания). Основные проблемы начинаются, когда ты хочешь отключиться от провайдера (в данном случае по личным причинам, а не из-за качества услуг). Изначально хотелось решить все спокойно, но в приложении постоянно выскакивали ошибки на попытки отключиться через него. На что я обратилась в чат с просьбой объяснить возможности отключения или приостановления услуг, специалист чата мне ответить не см...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
704920
Ростелеком
Представитель провайдера
17.02.2022
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. Давайте мы проверим информацию по вашему вопросу. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО владельца договора и номер лицевого счета в любой соц. сети: во ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom и других социальных сетях: Твиттере: https://twitter.com/Rostelecom_News, Фэйсбуке: https://www.facebook.com/Rostelecom.Official, Инстаграме: https://www.instagram.com/rostelecom.official или Одноклассниках: https://ok.ru/rostelecom.official.
99384
Винт
28.06.2022
Вечер добрый! Не связывайтесь с компанией Ростелеком. Эта организация [дает недостоверную информацию]. Позвонил представитель компании и предложил пакет дешевле существующего, пояснив, что добавятся каналы, а прежние останутся без изменений. В итоге каналов не прибавилось, а те которые мы активно смотрели оказались под замком. Звонил в поддержку но концов не найти, круговая порука. [Небрежное] отношение сотрудников.
100474
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Ростелеком в Екатеринбурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Технологии выгоды. Семейный
(Северка, Садовый, Горный Щит, Чусовское Озеро, Медный, Шувакиш)
200
Мбит/c
250
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
250
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
1000
500
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
-
-
600
300
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
Оставить заявку
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Хотели подключить интернет, оформили заявку, пришлось освободить день, чтобы встретить мастера. В итоге на заявленное время никто не пришел, а позже позвонили и сказали что, непонятно для чего, «не смогли попасть на чердак»… для чего? Был и свой кабель протянут (что было оговорено при заявке), и роутер свой. Нужно было просто настроить интернет. Просто никакое обслуживание. Интернет, я думаю, такой же.
Отзыв засчитан
704225
Ростелеком
Представитель провайдера
05.01.2022
Юлия, здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Действительно, иногда требуется провести дополнительные работы для подключения. Скажите, пожалуйста, сейчас мы модем чем-то помочь вам?
99014
Ваш комментарий
3.1
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Это полное безобразие, без согласия клиентов сменили интерфейс простой и очень удобный на сырой , не понятный и нге работающий должным образом wink. Раньше всё устраивало хоть и было дорого. Теперь будем искать другого провайдера. Сегодня хотел купить один фильм что бы посмотреть, а они предлагают купить подписку на месяц для просмотра этого фильма. Хотя в старом интерфейсе смотрел его бесплатно.!!!!! После обращения в службу поддержки , прождал ответа специалиста минут 20, после его советов и м...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703820
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Первый раз столкнулась с заменой оборудования. Сервис компании оставляет желать лучшего!!!!!!!!!!!! Мастер в день приезда, за час сообщил о том, что сегодня он не успевает и приедет завтра. Никаких согласований. Факт. Заменили оборудование. По итогу счет в компании выставлен на 500 р. Больше. Наличие акта выполненных работ с другой суммой, подписанный уполномоченным представителем компании, совершенно ничего не решает. На многочисленные претензии ответа так и нет. Каждый сотрудник при консультац...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703611
Ростелеком
Представитель провайдера
02.12.2021
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас... Пожалуйста, напишите нам в личку любой соц. сети о инциденте, который произошел. Мы все проверим и постараемся оперативно разрешить вопрос.
98690
Ваш комментарий
7.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Начну с хорошего, подключил интернет и сотовую связь в одном пакете, сотовая связь оставляет желать лучшего за то интернет отличный, были перебои но совсем недолгие. Но вот техподдержка просто отвратительная, ждать ответа от операторов приходится по 2 часа, а если ты не отвечаешь в течении пяти минут то твой вопрос закрывается. В этом месяце мне начислили лишнюю сумму за роуминг которого не было, вопрос решается уже несколько дней, все операторы отфутболивают. Жаль но видимо придется менять опер...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
703466
Ростелеком
Представитель провайдера
26.11.2021
Дмитрий, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. Возможно, у коллег наблюдается повышенная нагрузка на линии. Приносим извинения. Давайте мы проверим информацию по вашему вопросу. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО владельца договора и номер лицевого счета в любой соц. сети: : во ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom и других социальных сетях: Твиттере: https://twitter.com/Rostelecom_News, Фэйсбуке: https://www.facebook.com/Rostelecom.Official, Инстаграме: https://www.instagram.com/rostelecom.official или Одноклассниках: https://ok.ru/rostelecom.official.
98607
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Провайдер ужасный. Вечные обрывы на линии, которые чинят по 3-4 дня. Тех. Поддежка не может даже определить неисправность без посещения специалиста. Специалиста приходится ждать по несколько дней. Буду расторгать договор.
Отзыв засчитан
703279
Ростелеком
Представитель провайдера
19.11.2021
Алексей, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите нам в личные сообщения любой из социальных сетей - будем разбираться.
98454
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительный сервис, а еще более отвратительная тех.поддержка, с оператором-хамом, который мало того, что хамил и не помог в финансовом вопросе, так ещё и отказался соединять со старшим оператором! Списали сумму 400 руб., хотя я вообще не пользуюсь никакими их услугами и много лет назад расторгла договор, так как качество интернета было ужасное. Хамская тех.поддержка не сказала за что было списание и деньги, конечно, не вернули. Так что подумайте много раз, прежде чем сотрудничать с этими не в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
702902
Ростелеком
Представитель провайдера
09.11.2021
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас... Пожалуйста, напишите нам в личку любой соц. сети о инциденте, который произошел. Мы все проверим и постараемся оперативно разрешить вопрос.
98297
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Я не клиент ростелекома, но отзыв хочу оставить! Обратившись в компанию с просьбой решить вопрос со столбом, который наклонён в сторону моего дома и газовой трубы, мне дают отмашки! Приехали поставили подпорку, а сам столб не подвязали! От этой подпорки говорят специалисты толку ноль! Оставила уже заявки 3-4, тишина! Официально не на одно письмо не ответили, запросила, чтобы прислали все мои заявки на почту-результата ноль! По телефону только лишь извинения! Решите вопрос мне извинения не нужны!...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
702646
Ростелеком
Представитель провайдера
27.10.2021
Здравствуйте! Мы уже ведем с вами диалог в личных сообщениях ВКонтакте.
98125
Администратор
Модератор отзывов
28.10.2021
Уважаемый Пользователь, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.
98132
Ваш комментарий
Мобильная связь