Отзывы о провайдере Ростелеком в Екатеринбурге

Самый ужасный провайдер и самые ужасные сотрудники!!!! . Несколько лет пользовался кабинетом, а как перекупил ростелеком начались поражающие ум проблемы. Все началось с того что оставили заявку подключение на одно число, никто не пришёл и не позвонил. Прошло 4 дня с назначенного срока и позвонили назначили новый день ещё ждал неделю и опять никто не пришёл. Спустя 2 дня позвонили и снова назначили день ещё раз ждал 4 дня и наконец подключили, но не обьснили почему два раза никто не приходил. Позже началось самое весёлое... Ежедневно снимали вместо 20 рублей 70 копеек примерно 38 рублей. Я еле дозвонился до них и выяснилось что они снимали за интернет и тв не за пакет по акции, а как будто по отдельности подкючено. И мне как то пересчитали (не сказав сколько я переплатил) и стали в день снимать на 5 рублей меньше чем должны (20р,70к),хотя переплачивал в день на 18 рублей больше. Позже я уехал в отпуск и заблокировал счёт, по возвращению обнаружил что я в минусе и якобы я заблокировал только одну услугу, а не две. И самое веселье началось в этот момент :иду кладу на счёт 45 рублей ( при балансе минус 7рублей) поднимаюсь домой и у меня на счёте вместо 38р оказывается 24 р. На следующее утро у меня оказывается минус 8р (хотя в день снимать должны 20р 70к). Поехал в офис, а они не могут посмотреть сколько сняли со вчера до сегодня, хотя показал им чеки, дальше не могут сказать сколько у меня снимали пока был в отпуске. В итоге расторгаю тут же договор, и сейчас спустя 2 месяца приходит смс что у меня долг 225рублей (как сказал оператор это штрафные санкции за то что я не пользовался пакетом положеный срок). В итоге снимают сколько хотят, штрафуют не известно за что, скорость интернета не соответствует заявленной (по тарифу 100,но не было больше 70 при прямом подключении) операторы ничего обьяснить не могут, при расторжении договора сотрудники хамят. И ничего отследить по состоянию счета невозможно. Плюсов нет. Минусов огромное множество.

отвратительная компания. Интернет и тв проработали ровно неделю, видимо пока длился тестовый режим. Далее начались проблемы с тв и интернет еле полз. Через неделю этого кошмара позвонили в колл-центр и оставили заявку, т.к. Телевидение отключалось каждые 10 минут. Никаких действий по устранению нашей проблемы предпринято не было, когда через 4 дня после подачи заявки я позвонила и сказала, что собираюсь расторгать договор, пришло сообщение что заявка рассмотрена!!!! Но мне уже хватило работы с этим провайдером. У оператора колл-центра я поинтересовалась как я могу расторгнуть договор, ответ был: приходите к нам в офис с паспортом и оборудованием, пишите заявление и договор расторгнут. На мой вопрос, можно ли это сделать не выходя из дома девушка ответила, что пришлет бланк заявления мне на эл.почту и записала адрес. Я ждала письмо ровно сутки!!! Решив, что раз они так долго шлют эл.письма, то надежнее будет прийти в офис. В офисе оказалась огромная очередь и из троих сотрудников только двое могли работать, т.к. Третий не мог зайти в программу. Когда я дождалась своей очереди, оказалось, что оборудование у меня оформлено в продажу (хотя при подключении я просила аренду) и я им должна заплатить полную стоимость оборудования (приставка + роутер всего более 3т.р.) платить я естественно отказалась, оформила претензию и выяснилось, что теперь надо ждать когда мою претензию рассмотрят, вынесут решение и в случае положительного решения я буду должна снова идти к ним в офис сдавать оборудование!!! Теперь жду решения.. Никому не советую эту компанию. Отвратительное качество услуг и отвратительный сервис.

Кошмарный дорогой интернет. Пользуюсь услугами ростелекома месяц. Подключен по pon каналу. Это полный капец. В течение часа связь может пропадать по нескольку раз. Техподдержка знает ответ на все вопросы связанные с качеством канала, - перезагрузить роутер. И самое забавное помогает. Минут на 20 :) вообщем это не провайдер это лаг российского масштаба.

Не прошло и недели(((. Сделал заявку на 20.09.17, подключили инет и тв только 27.09.17, толком ничего не пояснив!05.10.17 пропали и интернет и тв!сп сказали, что решат проблему, но когда не знают!отличное начало хорошего конца!!!завтра же верну им барахло и подключу норм провайдера, а не этих ниочемных!!!оставлю 1000000 отзывов этой конторке!не рекомендую!!!!!!!

Очень плохое обслуживание. Очень плохое обслуживание все специалисты говорят по разному. Вы хоть договаривайтесь о том как лапшу людям на уши вешать. Отвратительный интернет обслуживание хуже некуда.