Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Екатеринбурге

Нормальный инет, но отношение к клиентам ужасное!

Являюсь их абонентом 3 года. Подключен инет+тв. С технической стороны нареканий у меня нет. Все работает нормально. Оборудование дали новое. Цена оплаты тоже устраивает. Но вот человеческий фактор у этой конторы явно страдает! Ужасное отношение к клиентам, и в офисах, и в колл-центрах. Ни разу мне не попалось хоть одного приятного сотрудника! Приходишь проконсультироваться к ним в центр, а с тобой общаются с таким надменным лицом и в грубой манере. Нет никакого желания ходить к ним, даже на плат...

Показать весь отзыв

Хорошая связь

Первый раз подключался когда он еще utel назывался. По adsl интернет у них конечно унылый, часто с разрывами был, но это было в 2009, я тогда сменил его на олимпус. После переехал, второй раз подключался в 2015г, уже к ростелекому по gpon оптике. Монтажник провод прокинул, но подключить не смог, т.к. Тех отдел до 17 работает и все ушли, а ему надо было по телефону активировать линию. Ну бред же, работать до 17, когда монтаж возможен до 21! Пришел на следующий день и все заработало. У меня 3 услу...

Показать весь отзыв

Отвратительное обслуживание оборудования и сетей

Техническая поддержка сетей на 0 уровне. При возникновении проблемы практически не возможно её решить. Операторы могут принимать только заявки и вести переписку с тех поддержкой. Ни каких сроков решения проблем, сути проблем и путей её решения нет!!! У операторов есть только один набор ответов: ждите, проблему решаем, когда решим мы с вами свяжемся. Иную информацию предоставлять не уполномочены. И так, день за днем, неделя за неделей и месяц за месяцем.

Самый дырявый оператор города!

Был подключен в кабинете более 10 лет. Да, сначала тоже было не все гладко, но спустя время все наладилось. Как ростелеком выкупил кабинет так и началось.... То нет связи, то обрывы, то скорость ниже нуля. Причем до оператора просто ни как не дозвониться!!! Операторов нет!!! Поставили тупого робота и все! Оставил вэб заявку. Цитирую ответ: - у вас на доме старое оборудование еще от кабинет, мы за него ответственности не несем (((. И как это понимать??? Вы деньги за услугу берете, услуга предоста...

Показать весь отзыв

Лучший провайдер нашего города!

Лучший провайдер нашего города!

Елена Чуркина

Администратор сайта

благодарность

В конце апреля этого года я написала претензию № 27147520. Недоразумения разрешились. Спасибо!!! Надеюсь и впредь на длительное и доброжелательное сотрудничество с такими ответственными представителями ростелекома

Плохое оборудование.

Мне предложили подключить ростелеком по выгодному предложению (100 мб/с за 500 р./мес. + тв). Я согласился. Поставили приставки, вроде норм всё и тут мужчина достаёт роутер... Я такие роутеры году в 2009 только видел, но не суть, я спросил можно ли поставить мой роутер т.к. Мой мощнее, но дядя сказал нет! В итоге поставил свой и ушёл. Теперь интернет есть только у входной двери и немного на кухне (дальность связи 10 м.) частые вылеты роутера и высокий пинг. 10/10.

Simper

Ростелеком - ужасный провайдер

Раньше был кабинет! С января 2017 года стал ростелеком. После чего они перевели на их сайт в котором нету ничего... Просто нету! Даже баланс не могу посмотреть. Статистику. Нахер вообще личный кабинет?тупо кидаешь деньги чтобы не отрубился. Итог в месяц больше 1000тыс руб ушло... А куда хер знает.но они знают а потребитель не знает!!! Пусть сделают личный кабинет чтобы все было видно баланс и статистику!! Да,кстати и скорость урезали... Раньше кабинет был лучше!!!! И личный кабинет все можно был...

Показать весь отзыв

навигация по сайту

Навигация по сайту оставляет желать лучшего. Дизайн меняют постоянно. Вход в личный кабинет с трудом. Оплата на сайте услуг ростелекома каждый раз с какими-то трудностями. Сегодня 10.04.2017 1 час сидела , ходила по сайту, но так и не оплатила услуги ростелекома. Если компания желает своевременной оплаты услуг, то навигация должна быть максимально проста.

Не подключайтесь... Постоянные разрывы или технические работы.

Не подключайтесь , не тратьте деньги и время. Отзывы пишу редко, но тут наболело реально.за последние 2 мес. Этот ростелеком мне все нервы вымотал. Постоянно разрывы , сбои , технические работы , скорость не подымалась выше 5.5 мбит, ( плачу, типа до 50...) личный кабинет почти не работает,возможностей управления услугами нет, подняли цену за услуги без уведомления, с ровного места... В офисе на 8 марта очередь 30 человек. До операторов дозвониться трудно, и у них все всегда нормально. Давно хот...

Показать весь отзыв