Отзывы о провайдере Ростелеком в Екатеринбурге

Интернет работает хорошо, претензий нет. Роутер был куплен у них - стабильное и надежное оборудование. Быстро и аккуратно подключили, мастера молодцы.

Бывает иногда зависает на некоторых сайтах при просмотре фильмов. Но в целом все устраивает, точно лучше по сравнению с прошлым провайдером.

Ростелеком внаглую дурит клиентов. Если вы хотите порядком намучиться, добиваясь от провайдера предоставления качественных услуг и при этом почувствовать, что вас крупно поимели, тогда смело заключайте договор с ростелекомом! Вы получите всё сполна! Моё чудесное знакомство с этим провайдером началось в 2012 году, когда мы переехали в новый микрорайон екатеринбурга-академический. А там в то время ростелеком был единственным монополистом на рынке услуг предоставления интернета и тв. Выбора не было от слова совсем. Я подписала договор и начались наши мучения с того, что пришли монтажники ростелекома и кинули провода. Да, да, это именно так и называется. Потому что качественным подключением услуг то, что они сделали, назвать весьма сложно: кривенько подвесили на стенку коробочку-роутер и бросили по середине квартиры провода, воткнув их в устройства. А когда я возмутилась такому сервису, мне сказали: а за то, чтобы провода аккуратно провели, платите дополнительную денежку, оплата услуги подключения это не предусматривает))). Я, конечно, не хотела, чтобы мои дети разбили носы и поэтому заплатила этому ненасытному монстру. Но мучения мои на этом не закончились! Они только-только начинались! Интернет не работал! Мне сто раз позвонили из разнообразных отделов сервиса, качества, тех.поддержки и прочих, коих, видимо, там огромное множество, я сто раз сама сбегала до офиса в нашем районе и о чудо! Он заработал! На протяжении пяти лет постоянно возникали разнообразные проблемы: то не работает интернет, то телевидение, то телефон, то всё вместе взятое!!! Я выучила в лицо всех сотрудников офиса на де генина и их посменное чередование, написала кучу жалоб и претензий, у меня собралась увесистая папка. Сотрудники в офисах меняются с частотой значительно превышающей стандартную текучку и только одни наконец-то научатся вменяемо отвечать на вопросы, как смотришь, уже другое лицо сидит с бейджиком сотрудника, которое делает очень удивлённые и большие глаза на простейшую просьбу и безбожно путается в показаниях))). Но самое отвратительное то, что ростелеком не ценит и не уважает своих клиентов. Абсолютно и категорически. Если не работает услуга, то это - норм, а вот если же клиент оплатил на два дня позже положенного срока, то на тебе, получай фашист гранату: пени и письмо на электронку с угрозами судом в случае не оплаты. И при этом совсем не важно, что ты пользуешься их услугами уже пять лет и исправно платишь. А вот ещё бомба, прям-таки фирменная примочка ростелеком, называется - аренда оборудования. Платишь ты, значит, ежемесячно за аренду тв-приставки по 60 рубликов. Сумма вроде бы невелика,вот и платят люди годами, не задумываясь о том, что они уже давно выкупили стоимость этой фиговой, вечно не работающей приставки. А ростелеком молчит как партизан и о возможности оформить оборудование в собственность клиентов не извещает! Я узнала об этом случайно и поняла, что уже давно выкупила это оборудование арендными платежами, осталось только оформить его в собственность. И что вы думаете? Когда я пришла писать соглашение об этом в офис, одна сотрудница мне заявила, что вообще не слышала о такой возможности, а руководитель офиса всё-таки наличие такой возможности признал, но сказал, что по правилам компании!!!))) я должна им ещё заплатить 80 рублей за выкуп оборудования, несмотря на переплату нескольких сотен рублей))). Но это ещё, дорогие друзья,только цветочки! Ягодки впереди! Я всё-таки оформила выкуп оборудования в собственность и ответ на мою претензию подтвердил, что теперь, наконец-то, я могу не платить за аренду оборудования, а пользоваться им как своей собственностью бесплатно! Но ни тут-то было!!! Ростелеком так просто не сдаётся! И не отказывается от денежек! Буквально через неделю у меня вообще перестало работать телевидение! По неизвестной причине. Я вызвала мастера и он заявил, что моя приставка, моя выстраданная собственность, больше не работает! И подключил новую приставку, за которую теперь я опять должна буду платить арендную плату ежемесячно!!! Крутяк!!! Браво, ростелеком!! По наглости и подлости вам нет равных!!! Мой сын, прошаренный в делах it малый, предположил, что нам просто отключили программное обеспечение нашей приставки и я с ним полностью согласна! Ну не верю я в такие совпадения! Пять лет приставка исправно работала, пока я платила арендную плату, а как только перестала и оформила в собственность, она работать вдруг перестала! А представляете, если бы я захотела сразу выкупить стоимость оборудования, заплатив единоразово несколько тысяч рублей?? А через недельку, приставка бы перестала работать! Ну как бы случайно)) и платите, лохи, снова))! Ростелеком - вы первые! Только с конца. Лидеры надувательства и обмана!