Отзывы о провайдере Ростелеком в Екатеринбурге

Отвратительное качество. Отвратительное качество!!!!!!! Постоянно зависает интернет, а в последнее время и телевидение. Очень надоело все это, придется менять провайдера.

Отвратительное обслуживание. При подключении в августе 2018 года, сотрудник компании ростелеком обманул меня по телефону. Дело было так. Перезжали в новую квартиру в старой пользовались дом.ру, тут решили попробовать что то новое, обратили внимание на ростелеком, позвонил проконсультировался, рассказал что хочу, рассказал что есть штук 5 разных роутеров что мне ваш ростелекомовский не нужен, ответили ок мастер приедет и проверит когда подключать будет. Мастер приехал сказал нет эти не подходят по непонятной для меня причине, я сказал ок я принесу еще обзвонил друзей в итоге собрал еще несколько роутеров разнообразных моделей без прошивок от провайдеров, мастер пришел опять забраковал все. Ситуация такая что на тарифном плане который я выбрал роутер не идет в аренду, а только в рассрочку, я уже хотел сказать что ладно тогда и не нужен мне ваш ростелеком вовсе тогда. Мастер сказал что позвоните оператору, что я и сделал, позвонил обрисовал ситуацию сказал. Объясняю оператору что моя цель для начала попробовать качество услуг для этого мне надо пару месяцев попользоваться вашими услугами, даль или расторгнуть договор или остаться с вами, но так как роутер идет в рассрочку то я тогда отказываюсь. Ответ оператора, да не переживайте если не понравится то принесете роутер когда расторгать договор будете и всё я- а как же догово рассрочки тогда. О- да сколько заплатили столько заплатили за роутер, ничего страшного. Ну тут я и повелся и подписал все документы. Как оказалось зря. Роутер навязанный мне ростелекомом не имеет функции автоматической смены канала на более свободный, тоестькогда все приходят домой и включают усстройства то инет проседает до 2-5 мб/с при заявленной то скорости в 60 мб/сек для того что бы исправить эту ситуацию перейти на более свободный канал, нормальный роутер делает это автоматически, тут же приходится выключать его и включать. Далее ростелеком пробил дно навязанной кредитной системой оплаты от которой тоже невозможно отказаться, вот казалось бы дно, но нет у них еще стоит пени за просрочку оплаты согласно 71статье гк если не ошибаюсь то есть они мало того что навязывают кредитный метод оплаты дак еще и потом деньги на людях делают. P/s если у вас есть любой другой провайдер подключайте его, упаси бог подключиться вас к ростелекому

Полное [разочарование]!. Заголовком все сказал!!! Отвартное качество савязи!!! Техподдержка кроме как отправить к тебе платного специалиста не занимаетьсяя не чем ,да и то дозвонится проще да приемной путина!

Интернет нормальный, но обслуживание клиентов ужасное.. По натуре с большим трудом перехожу на сто то новое. Являюсь клиентом компании более 10 лет, от проблем устала, которые не решались. Платила за интернет , а оказалось причина низкой скорости переломный кабель. А я несколько лет подряд вызывала ремонтников. Пока в один прекрасный момент не пришел другой и сразу проверил кабель. Вообщем уговорили меня на стекловолокно и телевидение поменять. Договор закрывала прямо в офисе. Раньше и оплаты все там делала. Ворчу, но продолжаю пользоваться. С кабелем проблем больше было, но из за неправильных настроек оборудования мусалась несколько месяцев тоже. И вот вчера 29.01.2019 мне звонят коллекторы про какой то долг, который ростелеком передал им. Я в шоке. На звонок оператору узнаю, что при закрытии договора остался долг и он с 2016 года и оказывается мы клиенты сами должны узнавать есть долги у нас где то или нет. А в обязанность сотрудников не входит сообщать . Странно, я проживаю там же, номер телефона не мегяла, до сих пор клиент , исправно плачу. В личном кабинете про долг не видела. Как узнать, что у меня долг какой то? Я разве скрывалась? Не один раз в офисе была, раньше и платежи там делали и ничего не говорили. И оказывается в их обязанность это не входит . Да они если копейка долга мозг выгрызут. Мама хотела кабельное провести на другой адрес, а на старом остался долг, так пока не заплатила все не провели. А тут 2 года ни слова. Я очень обижена!!! Подруга ушла от них. Так же стекловолокно подключили и когда объясняли ей, то оборудование в аренде цена 2 рубля. А делали договор на бабушку. Так в договоре ей продали оборудование и сейчас требуют с нее 13000 за него! Обманщики! Хочу подать жалобу и не знаю куда. Долг сразу оплатила, аж коллекторы в шоке были, когда сказала , что хватит болтать говорите сумму и куда платить.

Отличный интернет. Спасибо большое за вашу работу! Выбор тарифов и услуг на любой вкус и цвет. Пользуемся вашими услугами почти 4 года. Очень довольны качеством, сотрудники очень приветливые, хорошее отношение к клиентам. Всем знакомым вас рекомендую.