Отзывы о провайдере Ростелеком в Екатеринбурге

В регионах, где еще существует подключение по adsl, а линия из себя ничего не представляет - говорить о каком-то качестве интернета просто смешно. Постепенно проводят оптику (в основном за счет пользователей), и продолжают высасывать последние деньги из абонентов (никого не смущает, что ценник за такое качество полностью неадекватен???), пользуясь собственной монополией и отсутствием какой-либо конкуренции. Чем в это время занимается основной рабочий персонал я не представляю

Отвратительная компания! Такого отношения к клиентам уже ни где нет! Компания наглым образом отказалась осуществить перерасчет абоненской платы! С середины декабря 2020года услуги интернета и тв ростелекомом не предоставлялись, я оставляла на сайте несколько заявок,общалась с техподдержкой,но проблему даже не пытались решить. В итоге в середине декабря я рассторгла договор и вернула оборудование. Ростелеком в свою очередь выставил счет за весь месяц. На мое заявление о пересчете абоненской платы мне отказали с обоснованием,что у них не зарегистрированы мои обращения и это при том,что несколько заявок я оставляла в личном кабинете и одно лично при мне регистрировал сотрудник этой компании в офисе!!! Получается,что компании вообще безразлично есть у абонента интернет и тв или нет! Самое главное есть договор и обязанность абонента платить, в т.ч. И за услуги,которые не оказаны впринципе!

Спасибо ростелекому за оперативное устранение технической неполадки с подключением к интернету. При включении компьютера увидел окно с сообщением, что нет подключения и нужна какая-то программа, при этом контакты провайдера кабинет. Перешел по ссылке, скачал и установил программу, но это не помогло. Позвонил в поддержку кабинет, оттуда автоответчик перенаправил меня в ростелеком. Довольно долго ждал ответа, потом еще перенаправили к другому специалисту. Сначала мне посоветовали подключить компьютер напрямую без роутера, но я сказал, что не получится, так как у меня роутер раздает вайфай сигнал на ноутбук, поэтому заявку на выезд мастера все-таки приняли. Через какое-то время интернет появился в ноутбуке, но при этом отсутствовал в компьютере. На телефон пришло сообщение, что моя заявка выполнена, но я отказался подтверждать выполнение, и ура! Через 2 часа приехал все-таки мастер. Он сказал, что предположительно какая-то программа отключила интернет, и восстановил подключение. Я плохо разбираюсь в технологии, но понял то, что причина сбоя была не со стороны провайдера, а в моем оборудовании или какой-то вредоносной программе. Тем не менее, ростелеком помог справиться с проблемой эффективно и гораздо быстрее, чем я ожидал. Спасибо за внимательное и заботливое отношение ко мне как клиенту. Алексей р.

Случайно купили фильм,не усмотрели дочь взяла пульт, понажимала. В общем накуплено было на 2600 р. Начиталась в свое время историй, думала все, конец, теперь ругань суди и прочее. По итогу написали на почту им, потом писали в вк, все исправили, деньги вернули за неделю, извенились. Объяснили по итогу сейчас поставили родительский контроль, теперь пароль сплывает. Очень рады.что ростелеком пошли навстречу. В остальном все прекрасно инетрнет тянет, все работает, каналов куча тоже

кто-то разбил ящик с коммутатором в подъезде, поразрывал провода и собственно сам коммутатор уволок! Крайне неприятная ситуация, сам делал заявки в ростелеком, спецом все сфоткал, думал ну дня 3-4 инета не видать. На удивление, в этот же вечер приехал мастер, все заменил, все заработало, провозился он конечно часа 2-3, но все же. Спасибо человеку огромное за работу, а ростелекому за скорость исправления, респект! Всегда бы так!