Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Екатеринбурге
Подключение
Связаться с провайдеромТехподдержка
+7 (800) 100-08-00Оставить заявку
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
5.6
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Здравствуйте. Решила пойти на крайние меры и написать отзыв. Пользовалась услугами ростелекома до марта 2020 года, всвязи с переездом услугу отключила через приложение... Думала, что отключила. Оказалось, их «специалисты» не сумели со мной связаться, хотя я всегда на связи, и не отключили услугу. Целый месяц я наблюдала в приложении напротив моей заявки статус «на рассмотрении», несколько раз пыталась подать заявку повторно, на что приложение выдавало ошибку, ведь заявка «рассматривалась». Спуст...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695289
Ростелеком
Представитель провайдера
22.12.2020
Анастасия, здравствуйте! Мы готовы проверить начисления и помочь вам. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения номер лицевого счёта договора - это поможет быстро разобраться.
92944
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Приехал мастер, говорит «обманем систему» и выставил регион сша в настройках беспроводного интернета???????????? Проблему с интернетом не решил, но зато красиво обманул не только систему, но и заказчика. Советую ростелеком в городе, но в провинции обслуживание храмает, уровень мастеров не дотягивает. Всего доброго.
Отзыв засчитан
695272
Ростелеком
Представитель провайдера
21.12.2020
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения подробнее об этой проблеме. Мы обязательно вам поможем и всё решим! В сообщении напишите, пожалуйста, лицевой счет договора.
92897
Ваш комментарий
4.9
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительное оборудование, которое постоянно выходит из строя. Дальность связи роутера всего 10 метров, пинг постоянно наровит подсачить до 1000. Качество приставок так же оставляет желать лучшего. медленные и часто выходят из строя. В первые 6 месяцев одну из приставок пришлось менять.
Отзыв засчитан
695264
Ростелеком
Представитель провайдера
20.12.2020
Андрей, здравствуйте! Если наблюдаются какие-то сложности при использовании наших услуг - напишите нам, обязательно решим вопрос.
92896
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Ростелеком в Екатеринбурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Технологии выгоды. Семейный
(Северка, Садовый, Горный Щит, Чусовское Озеро, Медный, Шувакиш)
200
Мбит/c
250
Каналов
40
гб
2000
мин
500
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
250
Каналов
40
гб
1000
мин
500
SMS
1000
500
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
-
-
600
300
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
Оставить заявку
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
4 раза оставлял заявку на подключение интернета, и все бестолку, ответ один, в течение двух рабочих дней наш мастер обследует возможность подключения вас к сети и на этом все заканчивается.
Отзыв засчитан
695228
Ростелеком
Представитель провайдера
20.12.2020
Максим, здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения номер заявки, пожалуйста!
92882
Ваш комментарий
9
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
В компанию обратилась сотрудник ростелеком с. Елена с предложением интернета 10мбит за 1080р. Плюс роутер 1500р. С рассрочкой на 10 мес. По 150р. С оформлением договора тянула неделю. В результате нас подключили до подписания договора, другим способом, с роутером стоимостью 11000р !!!!., который в итоге работает со сбоями. Договор менеджер скинула в скане задним числом, до даты подключения. Сразу сказал что договор не подпишем, либо переподключайте, либо досвидания. Но это их не волнует, скинуты...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695195
Ростелеком
Представитель провайдера
18.12.2020
Здравствуйте, Олег! Чтобы разобраться в этой неприятной ситуации и помочь вам, нам потребуется [контактные данные]. У вас есть возможность написать их нам в личные сообщения?
92826
Олег
18.12.2020
566003301334 С. Олег Анатольевич
92827
Олег
28.12.2020
И что? прошло 10 дней. Вы только и можете перенаправлять информацию друг другу, а реально решать проблемы вы не способны.Ни чего не решилось мне даже ни кто не позвонил и не написал.
93107
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
После заявки на подключение позвонила девушка оператор и навязывала дополнительные платные услуги. Не хотела ничего слышать что мне нужен только интернет. Потом пришлось все отключать самому. После непродолжительного пользования задержался на несколько дней с оплатой, сразу насчитали пени на 170 рублей. Сразу же решил разорвать с ними договор, оставил заявку на отключение. Пока они обрабатывали заявку мне выставили счёт за следующий месяц, начал копится долг, хотя интернет был заблокирован и не ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695168
Ростелеком
Представитель провайдера
17.12.2020
Добрый вечер, Антон! Мы бы хотели проверить все начисления и помочь вам. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения в официальной группе ВКонтакте ваш номер лицевого счёта.
92817
Ваш комментарий
5.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
О данном провайдере сложилось крайне негативное впечатление! Оборудование низкого качества, постоянные перебои с интернетом, монтажников приходится ждать 3-4 дня. После расторжения договора я заехал в офис, где мне сказали, что все услуги оплачены и нет никаких задолженностей. Через некоторое время выясняется, что на мне висит долг, и начинают поступать звонки от коллекторов в 5-6 утра! Кроме того за этот период насчитали пени, и на просьбу провести перерасчет ответили отказом. Сначала подтяните...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695167
Ростелеком
Представитель провайдера
17.12.2020
Владислав, приносим извинения за данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения - разберемся в этой ситуации.
92816
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Подключил я как-то раз интернет+тв от ростелеком. плохая это затея, друзья! Огромная куча брендированного, неработающего должным образом и, при этом, дорогого оборудования (тв-приставка, модем вайфай, устройство беспроводной связи между ними) ! Один месяц из двух сидел без интернета. Нет, по факту интернет был, но для просмотра фильма раздавал интернет с телефона, ростелеком такой роскоши позволить мне не смог - даже видео на ютуб не загружалось, и после нескольких визитов в мой дом монтажников-...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
695164
Ваш комментарий
2.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Самая ужасная компания которую я тока встречал некогда некому не прекомендую, таким компаниям нечего делать на рынке, начиная с офиса заканчивае не профессиональными монтажниками. Сними даже растатся не просто так тока через суд приследуют тебя, деньги выкалачивают даже с мертвых обонентах это очем говарит что не порядочная организация.
Отзыв засчитан
695038
Ростелеком
Представитель провайдера
13.12.2020
Марк, добрый день! Расскажите, пожалуйста, что случилось? Почему у вас сложилось такое мнение о нас? Мы готовы все исправить и разобраться во всех вопросах! ☺️ Также возьмем на вооружение все замечания, это действительно очень важно для нас. Напишите нам, пожалуйста, в социальные сети по этому вопросу - будем рады узнать подробности и помочь вам. https://vk.com/rostelecom
92679
Администратор
Модератор отзывов
14.12.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
92710
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Ростелеком сам подключает свои услуги без ведома пользователя, после этого приходится звонить им, тратить своё время. 25 минут ушло только на звонок. Плюс ещё и снимут деньги, за «пользования услугой». Так сегодня был подключён мне сервис wink. Пароля для личного кабинета в договоре нет, видимо сделано намерено, в расчёт того, что пользователю будет лень его получать идти в их офис. Почему я ваш клиент должен тратить своё время на решение этих проблем? Почему я должен идти куда-то в офис за паро...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694613
Артём
01.12.2020
А все что напишет ростелеком: Артём, здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите нам в любой из соц. сетей. Мы проверим информацию и постараемся вам помочь.
92307
Ростелеком
Представитель провайдера
22.12.2020
Артем, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения подробнее об этой проблеме. Мы обязательно вам поможем и всё решим! В сообщении напишите, пожалуйста, лицевой счет договора.
92943
Ваш комментарий
Мобильная связь