Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Вляпался по полной... Приехал на лето в екатеринбург погостить у матери. Для работы нужен интернет. В подъезде висит объявление. Позвонили, на следующий день пришел монтажник в рваных носках, подключил квартиру. Оплатил 550 рублей по тарифу и 70 за установку. Пользовался меньше месяца, потом пришлось уехать на несколько дней - как приостановить услугу - не нашел. Соответственно, когда приехал, интернета нет. Захожу в личный кабинет - долг минус 90 рублей. Хотел его закрыть и сразу пополнить по тарифу - не дает... Заплатил сначала 90 - нет интернета. Заплатил еще 550 - нет интернета. Позвонил в поддержку - оформили заявку и сказали ждать. Жду сутки - нет интернета, никто не звонит... Снова звоню в поддержку, говорят: ждите, мы вам сами позвоним, когда дойдет очередь... Подождал еще несколько дней, никто не звонит... В итоге, просидев несколько дней без интернета, зашел в кабинете поисках информации, как разорвать договор - ее нигде нет, просто нет!!! Это не предусмотрено! Единственное, нашел кнопку на отказ от личного кабинета - ее и нажал, надеясь, что столь плодотворное сотрудничество с ростелеком подошло к концу, подарив им 550 рублей... Но нет, через 2 месяца приходит смс, что у меня задолженность 550 рублей, что эта задолженность продолжит расти и скоро на нее начнут капать пени. В общем, за свои деньги, готов поделиться следующими знаниями. Ростелеком по умолчанию садит своих клиентов на кредитную систему. А это значит, что если вы к ним подключитесь и впадете в кому, то когда из нее выйдете придется отдавать квартиру. Если же вы еще перед комой успеете подключить автоплатеж, то тут уже сами понимаете... При этом, когда они выставляют вам счет, их нисколько не беспокоит, берете вы у них трафик или же провод уже давно выдернут из роутера... При этом, у них, на самом деле, предусмотрено указывание услуг по пост-оплатной системе, но говорят о ни о ней только, когда вы уже будете расторгать договор. Что касается поддержки, то отвечают они быстро, если звонить только по бесплатному телефону и отвечают либо операторы из москвы или питера, а когда потом переводят на другой город, то тут уже их просто не дождаться... В личном кабинете нет нигде ни слова о том, как разорвать договор, нет даже в частых вопросах и ответах. Главное заманить клиента и посадить на кредитную систему, и делается это очень быстро. А дальше качество предоставляемых услуг их уже никак не заботит и вы им не интересны, главное успейте подключить авто-платеж...
Самая ужасная компания,подключили месяц назад, по ночам вообще все пропадает и телевидение и интернет, по телевидению 180 канал, 24 стандартных а остальные теле магазины, смотреть вообще не чего, за что только деньги берут причем не маленькие, самая дорогая и ужасная компания
- Ростелеком15 октября 2021 г.
Оксана, здравствуйте! Если что-то работает не так или есть другие вопросы, то напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях (https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official) номер лицевого счета и [данные] владельца договора. Мы обязательно все проверим и поможем!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужасный провайдер. Нет интернета с 20.09, оформили выезд техника на 24.09. Никто не приехал. Самостоятельно перенесли приезд техника на 03.10. Отношение к абонентам отвратительное. Буду разрывать договор. P.s. За 1 месяц интернет отключался 3 раза, решали проблему всегда как минимум 2 дня. Последняя проблема поставила точку. Не советую услуги ростелекома (одни минусы)
- Ростелеком26 сентября 2021 г.
Константин, здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. Давайте мы проверим информацию по вашему вопросу. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения : во ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom и других социальных сетях: Твиттере: https://twitter.com/Rostelecom_News, Фэйсбуке: https://www.facebook.com/Rostelecom.Official, Инстаграме: https://www.instagram.com/rostelecom.official или Одноклассниках: https://ok.ru/rostelecom.official.
не верю!!! Казалось бы, крупная компания. Менеджер обманом вынудил подписать рассрочку на видеокамеру, которая была не нужна под предлогом каких-то бонусов и заявляя, что она бесплатная. После того, как поняли, что это обман, подали жалобу. Но ростелеком решили, что они монополисты и им настолько на все наплевать, что можно не обращать на это внимание, ведь юридически то с их стороны все чисто. Никогда к ним не обращайтесь!!!! Сплошной обман! Повторюсь, им просто наплевать на своих клиентов, дошли до мошенничества уже. А менеджер чем больше обманет, тем больше получит. Я так понимаю, его руководство прекрасно это понимает и решать данную проблему не планирует, это для них удобно.
- Ростелеком24 сентября 2021 г.
Максим, здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. В акте приема-передачи оборудования, который вы подписывали, описаны все условия предоставления оборудования. Если мы можем вам чем-нибудь помочь на текущий момент - напишите нам на почту support_forum@ural.rt.ru, пожалуйста.
Очень переживал, что на поселке, где буду работать будет плохо работать инет. В результате то зря, все нормально.странная тех. Поддержка- молодцы конечно,все рассказали,но перепутали цены,сначала сказали 7000 тыс(так как деревня далеко и нужно что-то подключать дополнительно было),потом что тариф 800 рублей,потом менеджер сказала,что 700, в итоге,сотрудники,кто устанавливал технику сказали всего 600 рублей. В наше время небывалая скидка.в принципе,все в хорошую сторону))сам интернет без сбоев пока
- Ростелеком22 сентября 2021 г.
Здравствуйте. Спасибо, что пользуетесь! Нам очень приятно :)
Лучшие тарифы Ростелеком в Екатеринбурге
Технологии доступа
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Технологии доступа
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Технологии доступа
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
Отвратительная компания. Расторгаю с вами договор. Нет интернета уже с 2 сентября. Сегодня 13 сетября!!! Заявку оформила сразу же. Значала горе-специалист по телефону уверял меня, что проблема внутри моей квартиры, сбросил все настройки, но так и не настроил, потом выяснил, что проблема не в квартире, вызвал техподдержку. Этот мастер тоже ничего не смог сделать, сказала, что проблема в моей квартире и надо попадать в нее, но я работаю, и он просто ушел сказал, что вызовет другого техника. Сегодня внезапно без предупреждения звонит техник и хочет ко мне прийти. Алё! Вы в курсе, что надо предупреждать и согласовывать время заранее??? Сказала, что буду расторгать договор с этой компаний, так эти сотрудники даже не знают адрес головного офиса. Ну как блин так??? Но прислали смс уведомление, что моя проблема решена. Нет! Она не решена и по лицевому счету 566012561346 проблема не решена и интернета нет! Но деньги за эти 12 дне все таки списали! Информацию о расторжении договора по телефону получить не удалось, ибо болтает только автоответчик.
- Ростелеком13 сентября 2021 г.
Здравствуйте, Ольга! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Если вам требуется наша помощь - напишите, пожалуйста, нам на почту support_forum@ural.rt.ru
Ростелеком не отвечает на звонки, в личном кабинете пишет что мой лицевой счет не найден, интересно кому плачу? Необходимо закрыть л/сч №1085865432. Офис компании один, и далеко от меня. Может тут кто то прочитает и поможет достучаться до ростелекома, мой контактный номер скрыт модератором
- Ростелеком3 сентября 2021 г.
Светлана, здравствуйте! Для проверки и решения вопроса, пожалуйста, пришлите на почту support_forum@ural.rt.ru полный адрес, по которому подключены услуги, и ФИО владельца договора. Сделаем всё возможное, чтобы помочь!
- Елена Чуркина3 сентября 2021 г.
Здравствуйте, уважаемая Светлана! Пожалуйста, сообщайте личные сведения не публично на сайте, а непосредственно представителю провайдера. Нами частично скрыты Ваши персональные данные, чтобы ими не смогли воспользоваться злоумышленники. С заботой о Вас, сервис 101 интернет
- Александр 18 сентября 2021 г.
Доброго времени суток. 15.09.2021 перестал работать домашний интернет. 16.09.2021 оформил заявку в тех.поддержку. 17.09.2021 в интервале с 17.00 до 19.00 ко мне должен был придти специалист с целью решения вопроса, т.к меня заверили, что дистанционно это не решить. Я подстраиваю свои планы под приезд мастера, а он не приехал) Дозвонившись до оператора я выяснил, что мастер якобы звонил мне и я не взял трубку, в результате чего он самостоятельно перенёс свой визит по моему вопросу на 18.09.2021 в 19.00. В связи с этим у меня по понятным причинам возникли вопросы. Во-первых, никто мне не звонил, я нахожусь по ходу своей работы на связи 24/7. Во-вторых, даже если представить ситуацию, что специалист не дозвонился один раз - неужели он не может попробовать позвонить снова? Заявка открыта, время назначено. В-третьих, по какому такому принципу специалист может в одностороннем порядке просто взять и перенести заявку на совершенно другую дату и время? Почему со мной по этому поводу не попытался связаться контакт центр? Уважаемый Ростелеком, я пользуюсь Вашим интернетом с 29.03.2016 года. и за это время сотрудничества я регулярно и в срок оплачиваю предоставляемые Вами услуги. По адресу моего проживания по мимо Вас зарегистрировано ещё три разных провайдера, которые регулярно предлагают воспользоваться их услугами, а не Вашими, на что я коротко и ясно всегда отвечал «нет, спасибо, мой интернет лучше». Что мне нужно сделать для того чтобы быть услышанным? Почему я должен три дня сидеть без оплаченной мной услуги и не получив при этом нормальной обратной связи? Из-за Вашей не компетентности в данном вопросе я вынужден пользоваться сторонними ресурсами для осуществления своих рабочих функций. Давайте, пожалуйста, будем уважать друг друга и наши рабочие взаимоотношения. Я очень прошу решить проблему по адресу г. Екатеринбург, пр. Седова, д. 48/А [полный адрес скрыт модератором]
- Татьяна21 сентября 2021 г.
У меня аналогичная ситуация. С 12 сентября постоянные сбои по всем трем услугам (интернет, телевидение, Wi-Fi). 19 сентября с 17 до 20 часов ждала мастера (заявка SM-109060934). Он не изволил явиться и не перезвонил. Не знаю, что делать. Уже думаю о смене провайдера.
Такого нечеловеческого отношения мы ещё не встречали. С 25.08 не работает интернет и тв (то есть ни одна подключенная в квартире услуга ртк). 26.08 мы первый раз позвонили в техподдержку, нам назначили выезд инженера на 27.08, с 13:00 до 15:00. Инженер к нам не приехал. Все выходные мы писали в чат мобильного приложения. Операторы нам отвечали, что к заявке оставлен комментарий и с нами свяжутся. 30.08 мы снова звонили в техподдержку, и нам сказали, внимание - выезд техника к вам назначен на 17.09! Вообще можете себе представить такое, что провайдер, зная, что ни одна подключенная услуга не работает и клиенты сидят без интернета и тв уже неделю, назначает выезд мастера через пол месяца!!! Мы попросили соединить нас со старшим специалистом. Старший специалист алексей согласился, что ситуация странная и пообещал, что будет написана претензия о невыезде инженера и в ближайшие 2 дня с нами обязательно после такой претензии свяжутся и отправят техника. Никто нам не позвонил. 31.08 мы ещё раз сами позвонили в техподдержку. Информация для нас оставалась та же - выезд назначен на 17.09. Мы попросили принять заявку на отключение в таком случае. Нас снова перевели на старшего специалиста, на этот раз дмитрия. Дмитрий уточнил причину, по которой мы хотим отключиться, после чего попросил нас дать им ещё два дня, пообещав, что нам точно назначать выезд техника в течение 48 часов. Прошло уже часов 27)))) с нами по-прежнему никто не связался. Это просто какой-то абсурдный тупик. 21 век, удаленка, мы неделю без интернета и провайдеру дела нет. Заботливый ртк говорит - ничего, недельку же ждёте, значит ещё полмесяца подождёте, оки?)
- Майя 1 сентября 2021 г.
Представители РТК, если что, номер заявки: Заявка SM-107794341 принята в работу. Статус: rq.rt.ru/7CqbSXQ7QdM=hh
- Ростелеком1 сентября 2021 г.
Майя, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети для проверки информации по вашему вопросу. Например: vk.com/rostelecom
- Майя 3 сентября 2021 г.
Если кому интересно - на дворе 3.09, ситуация не сдвинулась с мертвой точки.
Ужасная компания , при заявленной скорости интернета до 300мбит/с ,- 420 рублей , скорость до 70мбит /с , написала жалобу . Навязывают новое оьорудование за мой счет , тариф не снижают по стоимости . Если не примут меры , буду писать в антимонопольную службу , прокуратуру и роспотребнадзор
- Ростелеком22 августа 2021 г.
Надежда, здравствуйте! Давайте мы разберемся в этой ситуации! Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета и ФИО его владельца. К нам можно обратиться в ВК, Твиттере, Facebook и мессенджерах (в личном кабинете). https://vk.com/rostelecom https://www.facebook.com/rostelecom.ural/ https://twitter.com/
- Належда 22 августа 2021 г.
Я звонила в компанию и полтора часа доказывала то , что интернета , с заявленной скоростью до 300мБит/с не было ни разу , так как постоянно зависает , измерила скорость , думала хоть 100 будет, ан нет ( балкон с открытой дверью 23, 44 , кухня 33, 95 , комната 47, 74 , один раз , когда включила все телевизоры , планшет , ноутбук , скорость была 64,35 ) , оператор сам был в шоке . А я плачу 420 р уже 2 года ( по этому тарифу ) , просто за воздух и меня еще убеждают , что у меня самый выгодный тариф !!!!!, да ему красная цена 100 р и то компания еще мне должна доплачивать за доставленные неудобства . Хотела просто поменять план до 100 мБит/с , чтоб уж не так обидно было , так нет . Составили претензию , если в течении 10 дней вопоос не решится , я буду писать во все инстанции , для решения вопроса о несоблюдении договора о заявленных услугах ростелеком . Так как монополия ростелеком только выкачивает деньги с клиентов , ставит самое дешевое оборудование за не дешевую плату , а потом навязывает , типа , новое , но такое же дешевое , но за еще бОльшие деньги . У меня есть роутер , он очень сильный , мастер даже пытался его подключить , но нет - не получилось , потому что ростелекому не выгодно , если клиенты будут покупать свое оборудование , так же как и поменять провайдера целая проблема , пыталась , но обнаружили кабель от кабельного телевидения , который отрезал ростелеком , потому что считает себя монополистом . Я хочу получать услуги и платить за них , если они соответствуют , а когда провайдер нагло обманывает , то это уже перебор . Если мне не поменяют тариф , буду писать , для начала , в антимонопольную службу , а потом уже дальше . А когда буду делать ремонт , вот тогда поменяю провайдера . А писать в соцсетях - это уже смешно . Все сделано так , чтобы абоненты не имели доступа к звонкам , в личном кабинете боты и некомпетентные консультанты , а деньги платить надо вовремя , если задержка на один день , так закидают угрозами , смс и звонками , даже обратную связь убрали , типа для удобства , только чьего ?, конечно не абонентов .
- Належда 24 августа 2021 г.
Ростелеком рулит !!!!!! Мне прислали ответ на мою жалобу , не знаю , смеяться или плакать . Оказывается , что скорость 300мБит/с может быть только при ПРЯМОМ ПОДКЛБЧЕНИИ К КОМПЬЮТЕРУ ПО КАБЕЛЮ ЧЕРЕЗ МОДЕМ , А СКОРОСТЬ ПО WI-FI может отличаться !!!!!, в моем случае аж на 240 мБит /с !!!!!! Перечитала договор , там указана скорость 300 , тарифный план PON300 , слово " компьютер " не нашла . Это вообще чтооооо, Ростелеко , ? , наглость, выкачивание денег ???? Ах да , забыла сказать , подачку сунули , скидку аж 30% на 3 месяца !!!!?? , а план поменять до 100мБит / с не могут , разорятся . Остается только писать в антимонопольную службу и дальше . Такого я еще не встречала . Реально дно полное , уже слов других нет . А еще , мне прислали смс , что за долгое ожидание звонка с оператором мне на 7 дней бесплатная подписка на WINK, прям атракцион невиданной щедрости . Стыдно почему то мне за подачки от ростелекома
- Належда 24 августа 2021 г.
А еще мне сказали по телефону , что свое оборудование ставить нельзя , а надо купить в ростелеком , потому что у них СВОИ ЗАКОНЫ !!! Как вам это ? Какой вопрос напрашивается ? Вам навязывают свои дешевые продукты , за которые надо платить Большие деньги , потому что ростелеком установил свои Законы , а хотите к другому провайдеру , вас еще и в должники запишут , будут [мучать] угрозами , вплоть до коллекторов . Это жесть .
Ужасная компания, ни сколько не дорожат клиентами, составила 3 заявки на отсутствие интернета, никто ни разу не позвонил, интернет отсутствует с 28.07.2021. Сначала кормили завтраками, потом назначили выход техников на 15.08., но так никто и не пришел. Когда позвонила в компанию, мне ответили, что выход специалиста назначен на 20.08.,. Но и этого числа так никто и не пришел!!! Отказалась от их услуг, и никому не советую с ними связываться! Отвратительное обслуживание!
- Ростелеком20 августа 2021 г.
Ольга, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в личку любой из социальных сете - все проверим и разберемся.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Екатеринбурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой из социальных сетей [данные] владельца договора и номер лицевого счета - проверим информацию по вашей ситуации и во всем разберемся. Расторжение производится удаленно, по номеру [горячей линии] или через нас.