Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Екатеринбурге

Представители РТК, если что, номер заявки: Заявка SM-107794341 принята в работу. Статус: rq.rt.ru/7CqbSXQ7QdM=hh

Майя, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой социальной сети для проверки информации по вашему вопросу.
Например: vk.com/rostelecom

Если кому интересно - на дворе 3.09, ситуация не сдвинулась с мертвой точки.  

Надежда, здравствуйте! Давайте мы разберемся в этой ситуации! Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета и ФИО его владельца. К нам можно обратиться в ВК, Твиттере, Facebook и мессенджерах (в личном кабинете). 
https://vk.com/rostelecom 
https://www.facebook.com/rostelecom.ural/
https://twitter.com/

Я звонила в компанию и полтора часа доказывала то , что интернета , с заявленной скоростью до 300мБит/с не было ни разу , так как постоянно зависает , измерила скорость , думала хоть 100 будет, ан нет ( балкон с открытой дверью 23, 44 , кухня 33, 95 , комната 47, 74 , один раз , когда включила все телевизоры , планшет , ноутбук , скорость была 64,35 ) , оператор сам был в шоке . А я плачу 420 р уже 2 года ( по этому тарифу ) , просто за воздух и меня еще убеждают , что у меня самый выгодный тариф !!!!!, да ему красная цена 100 р и то компания еще мне должна доплачивать за доставленные неудобства . Хотела просто поменять план до 100 мБит/с , чтоб уж не так обидно было , так нет . Составили претензию , если в течении 10 дней вопоос не решится , я буду писать во все инстанции , для решения вопроса о несоблюдении договора о заявленных услугах ростелеком . Так как монополия ростелеком только выкачивает деньги с клиентов , ставит самое дешевое оборудование за не дешевую плату , а потом навязывает , типа , новое , но такое же дешевое , но за еще бОльшие  деньги . У меня есть роутер , он очень сильный , мастер даже пытался его подключить , но нет - не получилось , потому что ростелекому не выгодно , если клиенты будут покупать свое оборудование , так же как и поменять провайдера целая проблема , пыталась , но обнаружили кабель от кабельного телевидения , который отрезал ростелеком , потому что считает себя монополистом . Я хочу получать услуги и платить за них , если они соответствуют , а когда провайдер нагло обманывает , то это уже перебор . Если мне не поменяют тариф , буду писать , для начала , в антимонопольную службу , а потом уже дальше . А когда буду делать ремонт , вот тогда поменяю провайдера . А писать в соцсетях - это уже смешно . Все сделано так , чтобы абоненты не имели доступа к звонкам , в личном кабинете боты и некомпетентные консультанты , а деньги платить надо вовремя , если задержка на один день , так закидают угрозами , смс и звонками , даже обратную связь убрали , типа для удобства , только чьего ?, конечно не абонентов . 

Ростелеком рулит !!!!!! Мне прислали ответ на мою жалобу , не знаю , смеяться или плакать . Оказывается , что скорость 300мБит/с может быть только при ПРЯМОМ ПОДКЛБЧЕНИИ К КОМПЬЮТЕРУ ПО КАБЕЛЮ ЧЕРЕЗ МОДЕМ , А СКОРОСТЬ ПО WI-FI может отличаться !!!!!, в моем случае аж на 240 мБит /с !!!!!! Перечитала договор , там указана скорость 300 , тарифный план PON300 , слово " компьютер " не нашла . Это вообще чтооооо, Ростелеко , ? , наглость, выкачивание денег ???? Ах да , забыла сказать , подачку сунули , скидку аж 30% на 3 месяца !!!!?? , а план поменять до 100мБит / с не могут , разорятся . Остается только писать в антимонопольную службу и дальше . Такого я еще не встречала . Реально дно полное , уже слов других нет . А еще , мне прислали смс , что за долгое ожидание звонка с оператором мне на 7 дней бесплатная подписка на WINK, прям атракцион невиданной щедрости . Стыдно почему то мне за подачки от ростелекома

А еще мне сказали по телефону , что свое оборудование ставить нельзя , а надо купить в ростелеком , потому что у них СВОИ ЗАКОНЫ !!!  Как вам это ? Какой вопрос напрашивается ? Вам навязывают свои дешевые продукты , за которые надо платить Большие деньги , потому что ростелеком установил свои Законы , а хотите к другому провайдеру , вас еще и в должники запишут , будут [мучать] угрозами , вплоть до коллекторов . Это жесть . 

Ольга, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в личку любой из социальных сете - все проверим и разберемся. 

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Если вам требуется помощь - напишите, пожалуйста, нам ФИО и номер лицевого счета на почту support_forum@ural.rt.ru

Здравствуйте! Спасибо за ваши слова! Нам очень приятно, что вам нравится пользоваться нашими услугами. Если вдруг у вас появятся вопросы - смело пишите нам в ЛС, сделаем всё возможное, чтобы помочь!

Здравствуйте! Спасибо, за ваше мнение, за то, что пользуетесь услугами нашей компании!

Здравствуйте! К сожалению, вы не прислали нам в личные сообщения сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях (ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook, Instagram) ваши данные. Мы очень хотим помочь решить ваш вопрос! Пожалуйста, напишите нам, с радостью ответим!

Марина, здравствуйте! Сожалеем, что сложилось такое мнение о нас. Давайте мы проверим информацию по вашему вопросу. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения во ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom и других социальных сетях: Твиттере: https://twitter.com/Rostelecom_News, Фэйсбуке: https://www.facebook.com/Rostelecom.Official, Инстаграме: https://www.instagram.com/rostelecom.official или Одноклассниках: https://ok.ru/rostelecom.official.

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в личку любой соц. сети о инциденте, который произошел. Мы все проверим и постараемся оперативно разрешить вопрос.

Здравствуйте! Мы уже вам ответили вчера по вашему вопросу. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения одного из официальных сообществ в социальных сетях (Вконтакте - https://vk.com/rostelecom; Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official; Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official) - сделаем всё возможное, чтобы помочь!