Отзывы о провайдере Планета (Planeta) в Екатеринбурге
Проверить доступность Планета по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Самый классный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь планетой 9-й год, с 2011 г. - интернет+тв. Качество - супер!!! Устраивает абсолютно всё: скорость, качество обслуживания, грамотные специалисты техподдержки. Кто-то скажет, что высоковат ценник, но, на мой взгляд, это оправдано тем качеством, которое получают клиенты. Очень жаль, что в мкр.академический этого провайдера, увы, нет. Это горе горемычное! После планеты не хочется даже рассматривать никакого другого провайдера
Отзыв засчитан
677216
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Хороший интернет, однако - бойкот.
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь 3-4 года. Качество отменное, претензий нет, скорость соответствует заявленным параметрам. Однако, последние новости относительно издевательств хозяина планеты над детьми... Честно, не хочется, что бы мои деньги утекали в карман этому неблагонамеренной особи. Буду искать альтернативу.
Отзыв засчитан
677075
Ваш комментарий
4.7
Общая оценка
Телевидение
10
Монтажники
10
Забота
10
Недовольна работой интернета
Тип услуг:
домашний интернет
Неоднократно вызывала мастера настроить интернет, нет заявленной скорости по тарифу, очередной приезд мастера проблему не решил, более того окончательно потеряна скорость сейчас 14, при заявленных 100 по тарифу. Да ещё мастер ушёл не сделав работу. Осталось все хуже, чем было. А что вы хотите? Ответил мастер. Я сделал все, что мог.
Отзыв засчитан
676923
Планета
11.06.2019
Елена, добрый день! Спасибо, что нашли время оставить обратную связь. Ситуация, которую вы описываете, противоречит принципам обслуживания клиентов в нашей компании. Пожалуйста, укажите номер вашего договора, чтобы мы могли во всём разобраться.
81763
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Екатеринбурге
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
229
каналов
30
гб
1500
мин
100
SMS
790
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
231
канал
30
гб
1500
мин
100
SMS
790
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
200
каналов
-
700
350
Р/мес
сравнить
100
Мбит/c
200
каналов
35
гб
600
мин
-
SMS
790
406
Р/мес
сравнить
10
Общая оценка
Интернет
10
Монтажники
10
Забота
10
Тип услуг:
домашний интернет
Подключили вовремя все достаточно аккуратно сделали работает интернет хорошо техподдержка тоже на уровне.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
676479
Планета
03.06.2019
Ксения, добрый день! Спасибо за высокую оценку качества наших услуг. Будем стараться и дальше соответствовать вашим требованиям!
81608
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Монтажники
10
Тип услуг:
домашний интернет
Все работает хорошо: и интернет, и тв! Нареканий нет! В техническую поддержку за время пользования обращаться не приходилось!
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
676052
Планета
27.05.2019
Алексей Александрович, благодарим! Будем и дальше стараться работать без нареканий :)
81391
Ваш комментарий
9
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Тип услуг:
домашний интернет
Нареканий на работу интернета нет! Работает хорошо! А , вот, при просмотре тв на eve, если к сети подключеатся кто-то еще, возникают проблемы с просмотром.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
675077
Планета
07.05.2019
Дарья, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Пожалуйста, уточните номер вашего договора, чтобы мы могли предложить вам вариант решения проблемы с просмотром.
81009
Ваш комментарий
8
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Монтажники
10
Забота
10
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает хорошо, меня все устраивает, но вот с тв постоянно проблемы, в личном кабинете тариф не получается изменить на тв.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
674110
Планета
19.04.2019
Марат, добрый день! Благодарим за обратную связь и высокую оценку качества интернета. Наши специалисты обязательно помогут вам разобраться с Личным кабинетом и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса Цифровое телевидение. Пожалуйста, обратитесь к нам.
80593
Ваш комментарий
9.6
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает стабильно, скорости хватает. Wi fi роутер работает отлично. Сотрудники компании помогают при обращении. Всем довольны!
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
673994
Планета
18.04.2019
Евгений, благодарим за добрые слова. Нам очень приятно, что вы отметили качество наших услуг!
80564
Ваш комментарий
9
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Техподдержка
10
хороший интернет и телевидение
Тип услуг:
домашний интернет
Очень удобный интернет и телевидение. Мнго познавательных каналов. Очень нравится услуга отложенный просмотр. Хотелось бы, чтобы эта услуга была и у вас
Отзыв засчитан
671378
Планета
25.02.2019
Добрый день! Благодарим вас за добрые слова о качестве наших услуг. Подключить "Отложенный просмотр" (пауза, перемотка, архив телепередач) можно в Личном кабинете или интерфейсе телеприставки.
79483
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
10
Телевидение
10
Оборудование
10
Монтажники
10
Техподдержка
10
Забота
10
Начиная с нового года после смены тарифа и стоимости
Тип услуг:
домашний интернет
Сколько себя знаю всегда пользовался планетой и не задумывался о смене провайдера. Качество и цены устраивали. Как известно с 15.01.2019года произошла смена тарифа с лайта 17 на лайт 18. С тех пор связь ужасная интернет прерывается пропадает на 5 мин. И снова включается. Пока до тех. Поддерки дозвонишься интернет уже работает. И ладно бы это было только у меня. На работе тот же тариф и такая же ситуация. Подскажите нормальный провайдер.
Отзыв засчитан
671376
Планета
25.02.2019
Добрый день. Изменение условий продукта означает только изменение условий обслуживания – но никак не качества предоставляемых нами услуг. Описываемое вами поведение качества связи – не является нормальным. Последнее обращение от вас в техподдержку зафиксировано 11.12.2018, когда вы оставили заявку через Личный кабинет. Наши специалисты с вами связались, но вы сообщили, что проблема сама собой разрешилась. Жаль, что при повторении сложностей с доступом, вы не сообщали нам о них. Мы свяжемся с вами для уточнения деталей происходящего и диагностики. Если вы используете Лайт 18 на работе – это нарушение условий договора, поскольку данный продукт доступен исключительно для частных клиентов в жилых помещениях. Уточните, пожалуйста, номер договора, по которому вы обслуживаетесь на работе, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
79484
Ваш комментарий
Мобильная связь