Отзывы о провайдере Планета (Planeta) в Екатеринбурге

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв по поводу работы специалистов планеты. Видимо, у компании совсем всё плохо раз они используют самые гадкие методы получения клиентов. А именно: приходят и обрывают провода других провайдеров. Более того, не стесняются представляться от кого они пришли.

Ну что, давайте по факту. Во первых, очень жаль что нельзя прикрепить фото, прямое доказательство того, что заявленной скорости в помине нет. Тариф - оптоволокно, до 1000 мбит. Итак. Какова ситуация на 01.12.21? Сижу с wi fi, рядом с роутером, wi fi должен выдавать 100 мбит, а точнее полноценные 50мбит. По факту - скачивание - 10мбит, загрузка - 3.54 мбит. Скорость wi fi по 5 g - 371мбит. Все устройства в доме на момент проверки были отключены! На протяжении всего срока подключения скорость +- о...

Показать весь отзыв

Ужас... Невозможно связаться с оператором, писала им два дня назад во все соцсети и на сайте в поддержку - просто молчание. Интернет не очень. Чтобы сменить тариф с одного на другой, за переход нужно заплатить 991 рубль. За переход на другой тариф. Нигде такого плохого отношения не найдете, ужасная компания. Не советую!

Клиентоориентированность у компании наверно даже -1, а не 0. Им на вас будет чихать. Дозвоны до операторов в 30-60 минут это норма. Ответы на обращения в 2-3 дня это тоже для компании норма. В чате тоже вам скажут, что оставят сообщение нужному специалисту и... Ждать, ждать и ждать. Последняя услуга по переносу оптики на новый адрес взбесила окончательно. Длится почти месяц. Пока не начинаешь орать во всех обращениях и звонках шевелений нет. Будут откровенно врать что кругом враги, которые не да...

Показать весь отзыв

Уже 8-й день ждём пока приедут и установят интернет,приходиться самим звонить и выяснять,узнавать хоть какие-то сроки,только и там ничего не знают,но оплату берут сразу.уже начинаем жалеть что выбрали данного провайдера

Пользуюсь планетой более 1 года, все работает замечательно. Подключался к оптике по акции. Купил самый простой роутер с sfp портом. Скорость до 1000мбитсс, максимум погружалось 800-900мбитс на ссд. Все кто пишут, что интернет ужасный, пожалуйста, включите голову и почитайте в интернете, что wi-fi ваш - не очень, и если вы используете старые пк и роутеры, возраст которых равен возрасту 5ти классника, то выкиньте их и купить роутер и адаптеры для подключения по 5ггц сети и будет все хорошо. В техн...

Показать весь отзыв

Система подключения ужасная, вначале оплачиваешь первый месяц, затем тебя только подключают, техники хорошие настроили все быстрпо, все рассказали, но на следующий месяц скорость домашнего интернета упала примерно в 2 раза и цена увеличилась примерно на 100 рублей, также взял оборудование в рассрочку( на которое, как сказал техник, гарантии не предоставляют). В тех поддержке ответил парень, который общался очень грубо и не мог качественно проконсультировать по домашнему интернету.

Скорость интернет 2 мбит из заявленных 100. Специалиста вызвать невозможно. Вся техподдержка сводится к рекомендациям поменяйте номер канала или перезагрузите роутер. В итоге уже 2 месяца раздаю интернет с мобильного телефона. Худший провайдер и худшая техподдержка. Не рекомендую никому. Ps. Если нужно - предоставлю номер договора, номера заявок и переписку с техподдержкой.

Администратор

Модератор отзывов

Отвратительно работает интернет уже 2 месяца. Скорость около 2мбит вместо заявленных 200. Вся их техническая поддержка это фикция с рекомендациями перезагрузить роутер. Есть переписка с поддержкой и номера заявок.

Неизвестный гость

Прочла все отзывы,и не удивилась что почти все отзывы о планете плохие.кто-то благодарит планету за отличный интернет. А в конце отзыва вывод:да нет в планете ничего хорошего.,даже интернета!!! Я к этим словам приссоединяюсь.недавно рассторгла с ними договор и жалею , что раньше этого не сделала.категорически не рекомендую этих деятелей

Администратор

Модератор отзывов