Отзывы о провайдере Планета в Екатеринбурге

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв по поводу работы специалистов планеты. Видимо, у компании совсем всё плохо раз они используют самые гадкие методы получения клиентов. А именно: приходят и обрывают провода других провайдеров. Более того, не стесняются представляться от кого они пришли.

Ну что, давайте по факту. Во первых, очень жаль что нельзя прикрепить фото, прямое доказательство того, что заявленной скорости в помине нет. Тариф - оптоволокно, до 1000 мбит. Итак. Какова ситуация на 01.12.21? Сижу с wi fi, рядом с роутером, wi fi должен выдавать 100 мбит, а точнее полноценные 50мбит. По факту - скачивание - 10мбит, загрузка - 3.54 мбит. Скорость wi fi по 5 g - 371мбит. Все устройства в доме на момент проверки были отключены! На протяжении всего срока подключения скорость +- одинаковая. Заплатив за оборудование не маленькие деньги + плачу ежемесячно по 700+ руб, хотелось бы получать хотя бы стабильные 50/500 мбит. Рулиться смысла не вижу, т.к все провайдеры нацелены на одно - зарабатывание денег) надеюсь, что мой отзыв хоть кому-то сэкономит копейку)

Ужас... Невозможно связаться с оператором, писала им два дня назад во все соцсети и на сайте в поддержку - просто молчание. Интернет не очень. Чтобы сменить тариф с одного на другой, за переход нужно заплатить 991 рубль. За переход на другой тариф. Нигде такого плохого отношения не найдете, ужасная компания. Не советую!

Клиентоориентированность у компании наверно даже -1, а не 0. Им на вас будет чихать. Дозвоны до операторов в 30-60 минут это норма. Ответы на обращения в 2-3 дня это тоже для компании норма. В чате тоже вам скажут, что оставят сообщение нужному специалисту и... Ждать, ждать и ждать. Последняя услуга по переносу оптики на новый адрес взбесила окончательно. Длится почти месяц. Пока не начинаешь орать во всех обращениях и звонках шевелений нет. Будут откровенно врать что кругом враги, которые не дают им работать, не пускают и суют палки в колеса и продолжать ничего не делать! Такого я не встречал ни у одного провайдера, каким бы плохим он не был. Гигабит по оптике это тоже только реклама - не рассчитывайте на такую скорость - ведь это зависит от количества пользователей. И видимо от количества пользователей в екатеринбурге в целом, поскольку даже на одном устройстве такой скорости никогда не было. Но мне в целом скорости и стабильности хватает, буду честным. Телевидение крутое, вопросов нет, по приложению очень удобно работать. В общем не дай бог у вас будут какие-то проблемы по услугам этой компании - это будет боль, боль и еще раз боль. Покупка их ростелекомом тоже видимо ничего хорошего не добавила.

Пользуюсь планетой более 1 года, все работает замечательно. Подключался к оптике по акции. Купил самый простой роутер с sfp портом. Скорость до 1000мбитсс, максимум погружалось 800-900мбитс на ссд. Все кто пишут, что интернет ужасный, пожалуйста, включите голову и почитайте в интернете, что wi-fi ваш - не очень, и если вы используете старые пк и роутеры, возраст которых равен возрасту 5ти классника, то выкиньте их и купить роутер и адаптеры для подключения по 5ггц сети и будет все хорошо. В техническую поддержку и менеджерам обращался всего пару раз и то проблемы были со стороны ук, которая решила выключить свет... Приложение для smartов на любителя, сильно урезанное, приставки от imaqlic тоже- пульт как будто из картона (решается покупкой голосового пульта). Итог провадйер хороший, поддержка средняя из за долгого ожидания на линии(4-). На отзывы по скорости смотреть стоит, если нет опыта в этой сфере. Также всем краснодипломникам по связи рекомендую выйти из коко-кона - я инженер, этому учат на радиофаке и включить голову, прежде чем писать плохие отзывы.