Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв по поводу работы специалистов планеты. Видимо, у компании совсем всё плохо раз они используют самые гадкие методы получения клиентов. А именно: приходят и обрывают провода других провайдеров. Более того, не стесняются представляться от кого они пришли.
Ну что, давайте по факту. Во первых, очень жаль что нельзя прикрепить фото, прямое доказательство того, что заявленной скорости в помине нет. Тариф - оптоволокно, до 1000 мбит. Итак. Какова ситуация на 01.12.21? Сижу с wi fi, рядом с роутером, wi fi должен выдавать 100 мбит, а точнее полноценные 50мбит. По факту - скачивание - 10мбит, загрузка - 3.54 мбит. Скорость wi fi по 5 g - 371мбит. Все устройства в доме на момент проверки были отключены! На протяжении всего срока подключения скорость +- одинаковая. Заплатив за оборудование не маленькие деньги + плачу ежемесячно по 700+ руб, хотелось бы получать хотя бы стабильные 50/500 мбит. Рулиться смысла не вижу, т.к все провайдеры нацелены на одно - зарабатывание денег) надеюсь, что мой отзыв хоть кому-то сэкономит копейку)
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужас... Невозможно связаться с оператором, писала им два дня назад во все соцсети и на сайте в поддержку - просто молчание. Интернет не очень. Чтобы сменить тариф с одного на другой, за переход нужно заплатить 991 рубль. За переход на другой тариф. Нигде такого плохого отношения не найдете, ужасная компания. Не советую!
Клиентоориентированность у компании наверно даже -1, а не 0. Им на вас будет чихать. Дозвоны до операторов в 30-60 минут это норма. Ответы на обращения в 2-3 дня это тоже для компании норма. В чате тоже вам скажут, что оставят сообщение нужному специалисту и... Ждать, ждать и ждать. Последняя услуга по переносу оптики на новый адрес взбесила окончательно. Длится почти месяц. Пока не начинаешь орать во всех обращениях и звонках шевелений нет. Будут откровенно врать что кругом враги, которые не дают им работать, не пускают и суют палки в колеса и продолжать ничего не делать! Такого я не встречал ни у одного провайдера, каким бы плохим он не был. Гигабит по оптике это тоже только реклама - не рассчитывайте на такую скорость - ведь это зависит от количества пользователей. И видимо от количества пользователей в екатеринбурге в целом, поскольку даже на одном устройстве такой скорости никогда не было. Но мне в целом скорости и стабильности хватает, буду честным. Телевидение крутое, вопросов нет, по приложению очень удобно работать. В общем не дай бог у вас будут какие-то проблемы по услугам этой компании - это будет боль, боль и еще раз боль. Покупка их ростелекомом тоже видимо ничего хорошего не добавила.
Пользуюсь планетой более 1 года, все работает замечательно. Подключался к оптике по акции. Купил самый простой роутер с sfp портом. Скорость до 1000мбитсс, максимум погружалось 800-900мбитс на ссд. Все кто пишут, что интернет ужасный, пожалуйста, включите голову и почитайте в интернете, что wi-fi ваш - не очень, и если вы используете старые пк и роутеры, возраст которых равен возрасту 5ти классника, то выкиньте их и купить роутер и адаптеры для подключения по 5ггц сети и будет все хорошо. В техническую поддержку и менеджерам обращался всего пару раз и то проблемы были со стороны ук, которая решила выключить свет... Приложение для smartов на любителя, сильно урезанное, приставки от imaqlic тоже- пульт как будто из картона (решается покупкой голосового пульта). Итог провадйер хороший, поддержка средняя из за долгого ожидания на линии(4-). На отзывы по скорости смотреть стоит, если нет опыта в этой сфере. Также всем краснодипломникам по связи рекомендую выйти из коко-кона - я инженер, этому учат на радиофаке и включить голову, прежде чем писать плохие отзывы.
Система подключения ужасная, вначале оплачиваешь первый месяц, затем тебя только подключают, техники хорошие настроили все быстрпо, все рассказали, но на следующий месяц скорость домашнего интернета упала примерно в 2 раза и цена увеличилась примерно на 100 рублей, также взял оборудование в рассрочку( на которое, как сказал техник, гарантии не предоставляют). В тех поддержке ответил парень, который общался очень грубо и не мог качественно проконсультировать по домашнему интернету.
Скорость интернет 2 мбит из заявленных 100. Специалиста вызвать невозможно. Вся техподдержка сводится к рекомендациям поменяйте номер канала или перезагрузите роутер. В итоге уже 2 месяца раздаю интернет с мобильного телефона. Худший провайдер и худшая техподдержка. Не рекомендую никому. Ps. Если нужно - предоставлю номер договора, номера заявок и переписку с техподдержкой.
Отвратительно работает интернет уже 2 месяца. Скорость около 2мбит вместо заявленных 200. Вся их техническая поддержка это фикция с рекомендациями перезагрузить роутер. Есть переписка с поддержкой и номера заявок.
- Гость22 июля 2021 г.
У Планеты либо 100мбит\с и меньше, либо 1000 Мбит\с. [Не верю]
Прочла все отзывы,и не удивилась что почти все отзывы о планете плохие.кто-то благодарит планету за отличный интернет. А в конце отзыва вывод:да нет в планете ничего хорошего.,даже интернета!!! Я к этим словам приссоединяюсь.недавно рассторгла с ними договор и жалею , что раньше этого не сделала.категорически не рекомендую этих деятелей
- Администратор23 февраля 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Очень разочарован качеством сети! Думал с браузером проблемы...все тупит и тд...оказывается скачки скорости такие..я не знаю почему...но постоянно приходится нажимать все дважды в браузере..подключен по кабелю...часто перегруз сети и падение скорости в часы пик...такое ощущение что как будто очередь на обработку создается..
Отзывы о домашнем интернете провайдера Планета
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Планета в Екатеринбурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Уважаемый Vlad, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/ekaterinburg/rating/planeta/otzyv-698988, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.