Отзывы о провайдере Планета (Planeta) в Екатеринбурге
Проверить доступность Планета по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
9.2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Подключала интернет и тв весной, скорости хватает, с оборудованием проблем нет, только не очень устраивает наполнение тв сетки и качество картинки, но не знаю с чем это связано, то ил телевизор барахлит, то ли приставка.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
664394
Ваш комментарий
8.4
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Наверно мы самые лояльные клиенты, но нам все нравиться, можно поставить пять балов по всем параметрам, хороший провайдер, благодарю)
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
662619
Планета
24.08.2018
Здравствуйте, Юлия! Спасибо вам большое за добрые слова :)
75409
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасно
Тип услуг:
домашний интернет
Раньше был хороший провайдер, сейчас просто ужас. Что такое wifi я уже забыла, он просто постоянно виснет, не возможно посмотреть даже 2 минутный ролик не говоря уже о фильмах. Несколько раз звонила в тп, один раз исправили после нескольких обращений и то это был какой то главный, типа увидел что несколько раз обращались и решил уточнить. Сейчас опять та же история, по телефону говорят что wifi это не стабильная связь, хотя у других операторов с кем общалась по подъезду все стабильно, вообщем ну...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
662487
Планета
20.08.2018
Здравствуйте, Евгения! Мы бы очень хотели разобраться в данной ситуации. Укажите, пожалуйста, номер вашего договора.
75271
Ваш комментарий
Недавно подключенные тарифы в Екатеринбурге
Название тарифа
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
215
каналов
-
750
375
Р/мес
сравнить
500
Мбит/c
200
каналов
гб
мин
50
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
500
Мбит/c
200
каналов
гб
мин
50
SMS
1050
525
Р/мес
сравнить
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Все работает стабильно уже полгода, даже идеально, скорость хорошая. Роутер брал от компании в аренду, не трогал его вообще. Ценник компания не повышала вроде, не слышал. Монтажники быстро сразу подключили. Тв не брал.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
661736
Планета
27.07.2018
Здравствуйте, Александр! Нам очень приятно, что вы отметили качество наших услуг. Спасибо за добрые слова!
74838
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасный вечносбоящий интернет без адекватной ТП
Тип услуг:
домашний интернет
Количество сбоев в системе невероятное, все время отваливается интернет, телевидение. Звонишь в тп и тут начинается самое интересное «3 рабочих дня». Говоришь мол не доходит сигнал, они смотрят и соглашаются сигнала нет. Вызывают специалиста на проверку который обычно приезжает через 2 дня он что-то чинит и уезжает, через пару часов интернет отваливается. Снова звонишь снова 2 дня и так покругу. Им абсолютно пойиг на своих клиентов, перехожу на что-то другое. Ps монтажники парни веселые, место т...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
661600
Планета
24.07.2018
Здравствуйте! Сожалеем, что вызвали у вас такие негативные эмоции. Нам очень важна любая обратная связь, и мы хотим, чтобы все наши клиенты были нами довольны. Позвольте разобраться в ситуации и посмотреть историю вашего взаимодействия с технической поддержкой. Укажите, пожалуйста, номер вашего договора.
74763
Ваш комментарий
4
Общая оценка
Как не стоит относиться к клиентам
Тип услуг:
домашний интернет
Самая овощная компания. Деньги берут, а услуги не оказывают. Всё кормят обещаниями. Сижу без оказания услуги уже два дня. Постоянно звоню в тех.поддержку. Там всё баснями кормят. А деньги за эти дни сняли. Они работают по принципу - вас много, а я одна. Одним местом к клиентам. Не советую данную компанию.
Отзыв засчитан
660868
Планета
09.07.2018
Здравствуйте, Андрей. Чтобы уточнить информацию о вашем взаимодействии с техподдержкой и решить данную ситуацию, нам понадобится номер вашего договора.
74465
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тех поддержка - телефонные террористы
Тип услуг:
домашний интернет
Неоднократные перерывы оказания услуги вынудили обратиться в тп , но заявку эти тп так и не оформили, за то по два раза на день звонили с уточняющими вопросами и баснями о заявке и неисправности моего оборудования, после второго обращения к тп, но явно без участия тп линия само восстановилась, и четыре дня держалась и опять легла. Напрягает поведение тп и повторение вопросов и предложений вместо действий. Вызревает волевое решение проблемы с размещением достоверной информацией в сми. И нет смысл...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
659997
Планета
15.06.2018
Добрый день, Станислав! Очень хотели бы разобраться с ситуацией, описанной вами. Укажите, пожалуйста, номер договора.
73878
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Стремный и плохой
Тип услуг:
домашний интернет
Самый плохой интернет который я когда либо видел,по выходным вечером ничего не грузит,ни кому не советую этот отстой
Отзыв не засчитан
659839
Планета
13.06.2018
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Нам не удалось идентифицировать вас по ip-адресу. Уточните, пожалуйста, номер договора. Мы бы очень хотели посмотреть историю вашего общения с техподдержкой и разобраться в ситуации.
73795
Елена Чуркина
Администратор сайта
13.06.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
73810
Ваш комментарий
7
Общая оценка
Дорого
Тип услуг:
домашний интернет
Совсем обалдели.подключили супер хит за 10000 с копейками,а сейчас просят13100.притом что на более дешевый перейти не дают.надо искать что то другое,всмысле провайдера
Отзыв не засчитан
659717
Елена Чуркина
Администратор сайта
07.06.2018
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
73687
Планета
08.06.2018
Добрый день, Владимир! Действительно, в начале января 2018 года были скорректированы стоимости наших продуктов и дополнительных услуг в соответствии с ростом наших издержек на оказание услуг связи. Текущие стоимости наших продуктов и дополнительных услуг соответствуют среднерыночным – при этом мы предоставляем всем нашим клиентам именно тот уровень качества услуг связи, к которому они привыкли. При выборе в пользу какого-либо другого оператора связи учитывайте, пожалуйста, что результат относительно привычного вам качества услуг может вас неприятно удивить. Если вас не устраивают новые условия годового предложения продукта "СуперХит", то вы можете выбрать один из продуктов с подневной тарификацией с учетом ваших потребностей и возможностей по оплате. Мы с удовольствием поможем вам и проконсультируем по нашим предложениям. Вы можете связаться с нами по телефону (звонок бесплатный) в удобное время. Либо сообщите нам, и мы свяжемся с вами по номеру, указанному в договоре.
73696
Ваш комментарий
7.3
Общая оценка
Только подключился
Тип услуг:
домашний интернет
Подключился к интернету и тв меньше недели назад. В квартиру заходит оптика. Скорость интернета отличная. Тв предоставляется через приставку со своим пультом - придется немного помучиться - включать отдельно телевизор, отдельно приставку. Есть возможность управлять громкостью телевизора пультом приставки. Быстрого выбора канала цифровыми кнопками нет - надо перебирать пакеты/каналы по порядку. Можно набрать список избранного (но только один). Из приставки в телевизор - hdmi. Качество тв-картинки...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
657607
Планета
17.04.2018
Здравствуйте, Константин! Благодарим вас за высокую оценку скорости интернета. Определить вас по IP-адресу не получилось, скорее всего вы пишете не из нашей сети. Чтобы уточнить ситуацию, просим вас указать номер договора. После этого мы сможем выполнить проверку консультации по заключению договора для выяснения вопроса по модели арендованной приставки. По результатам проверки предоставим более подробный ответ. Спасибо за обращение!
72341
Константин
17.04.2018
договор 239286.
72342
Константин
19.04.2018
нашел где присваивать номерки тв-каналам и как с пульта приставки включать телевизор, так что ТВ-то налаживается! Третью приставку просто сдал обратно.
72380
Ваш комментарий
Мобильная связь