Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
5.4
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
В июле нам навязали приставку с учетом постепенного выкупа в рассрочку, расхвалили ее . Оказалась работает намного хуже чем предыдущая, каналы не переключаются, все виснет. Поэтому решили уйти от дом.ру. Они теперь заставляют ее выкупать и оплатить около 6000 руб.
Отзыв засчитан
701494
Дом.ру
Представитель провайдера
02.09.2021
Здравствуйте, мы не навязываем покупку нашего оборудования, лишь предлагаем и описываем плюсы такого приобретения. Жаль, что вы не оценили нашу приставку :( Давайте разберёмся детальнее и исправим ситуацию, возможно ваше мнение изменится, для этого отправьте номер договора нам в личные сообщения vk.me/domru
97434
Ваш комментарий
5.1
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Добрый день. Сообщаю об отвратительной работе сотрудников вашей компании в екатеринбурге. Моя заявка 6 дней стоит не выполненная (у меня всё это время не работает вещание, так как какой же вы оператор услуг, если можете такое позвонить своему абоненту), а нужно было только поставить новую приставку, и причем за деньги. Сначала пришел техник, но отказался продемонстрировать работу самой приставки, пока не будет оплаты, т.е. Фактически предложил купить кота в мешке. Я позвонил на горячую линию, и ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
700958
Дом.ру
Представитель провайдера
08.08.2021
Здравствуйте, Владимир Понимаем вашу позицию и постараемся помочь по вашему вопросу, но техника также можем понять: после вскрытия упаковки оборудование не считается новым и предложить другому клиенту мы его просто не сможем. Давайте попробуем найти компромисс, что устраивает обе стороны: напишите нам на почту: helper@domru.ru
97025
Ваш комментарий
5.1
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Пыталась подключиться к дом ру..телевизор виснет..слабый сигнал..7 раз выезжали спецы дома ру...и все по одной схеме...приедут..настроят..работает..выключаю..на другой день все отключено
Отзыв засчитан
700817
Дом.ру
Представитель провайдера
03.08.2021
Здравствуйте. Работа услуги зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
96938
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
4.5
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовался услугами интернета у domru стабильно раз в неделю пропадал интернет на время от минуты до пары часов... Но думаю, такие проблемы у большинства провайдеров. И вот я, 02.07.21, решил переезжать в другую квартиру и соответственно перенести с собой интернет(адрес остался тот же, просто изменилась квартира) и после общения со старшим специалистом, в чате тп, мне пообещали, что для переноса нужно будет просто оплатить абонентскую плату + еще пообещали роутер за доплату +10р/месяц. Но по ит...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
700309
Дом.ру
Представитель провайдера
07.07.2021
Здравствуйте. Хотим подробнее разобраться в ситуации и проверить обращения на договоре. Просим написать нам на почту helper@domru.ru ваш номер договора с приложением скриншота или ссылки на отзыв
96542
Ваш комментарий
2.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Недавно (22 апреля) решил воспользоваться услугами дом.ру и поначалу все было хорошо. И не возникало вопросов, за что я плачу. Но спустя месяц 25 мая 2021 года, по среди моего рабочего дня, отрубили интернет. Позвонил в тех поддержку, спустя час потраченного времени, специалист тех поддержки сказал: надо вызывать мастера, приедет он, конечно, не сегодня, а завтра. я был вынужден экстренно выезжать в офис. На следующий день приезжает мастер и говорит: у местного провайдера были тех работы вчера, ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
700231
Дом.ру
Представитель провайдера
06.07.2021
Здравствуйте. Мы понимаем, что такого не должно происходить. О запланированных работах мы стараемся заранее информировать наших клиентов. Но в подобных ситуациях, когда работы проводятся местным провайдером, не всегда удается это сделать. В качестве компенсации за незапланированные работы, мы готовы предоставить перерасчет. Просим написать ваш номер договора нам в лс vk.me/domru и прикрепить ссылку на этот пост
96527
Ваш комментарий
8.6
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Хотелось бы поддержать оператора, с которым дружила 9 лет. Тариф у меня был обычный, не продвинутый, по скорости грубых косяков не было, да, иногда были недоразумения, но решались быстро и в пользу клиента. Звонили, интересовались, в общем, вели клиента. По сравнению с другими операторами, я бы поставила твердую четверку с плюсом. Думаю, что лучших вариантов, то и нет. Возможно опять подключусь на этого провайдера, так как предложения цены и качества соответствуют.
Отзыв засчитан
700131
Дом.ру
Представитель провайдера
30.06.2021
Здравствуйте, Елена. Благодарим вас за отзыв и рекомендацию нашей компании! Мы продолжаем работать над улучшением нашего сервиса и качеством услуг. Будем рады видеть вас среди наших клиентов :)
96421
Ваш комментарий
2.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасный интернет. Cкорость ужасная. Раз в неделю стабильные вылеты, играть в онлайн игры этот интернет не подходит
Отзыв засчитан
699681
Дом.ру
Представитель провайдера
12.06.2021
Здравствуйте. Отправьте номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения в социальных сетях. Выясним причины
96055
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительно себя ощущаю, когда любимый провайдер разводит на деньги обманывает, начисляет выдуманные цены, меняет без тебя тарифы. Будьте уверены, что если вы выбрали тариф в 500 рублей, вам насчитают 800 как минимум
Отзыв засчитан
699525
Дом.ру
Представитель провайдера
04.06.2021
Здравствуйте. Без уведомления и без запроса от клиента тарифы не меняем. Напишите нам на почту helper@domru.ru, всё проверим.
95939
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Отношение к клиентам особенно в тех. Поддержке отвратительное. Операторы некомпитентны. Сняли 800 рублей с балланса в мае 2021 года, после обращения в поддержку обьяснили это тем, что была какая-то корриктеровка еще в сентябре 2020 года и для того чтобы решить эту проблему предложили мне самому поднимать документы в личном кабинете и направлять жалобу приложив к этому скриншоты, а куда и кому эту жалобу направлять абсолютно непонятно, в общих чертах просто незаконно списали с балланса деньги и р...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699407
Дом.ру
Представитель провайдера
29.05.2021
Здравствуйте, Анатолий. По данному вопросу вас уже проконсультировали в нашей группе Вк. Если вопрос был не решен или у вас остались дополнительные, напишите нам в социальных сетях или на почту helper@domru.ru. Будем рады помочь.
95841
Ваш комментарий
3.1
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасный, нестабильный интернет, вечные провисания. Уже 2 года нет изменений при 4х обращениях в поддержу.
Отзыв засчитан
698931
Администратор
Модератор отзывов
12.05.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
95492
Дом.ру
Представитель провайдера
13.05.2021
Здравствуйте! Понимаем, ситуация неприятная, поэтому просим написать нам на почту: helper@domru.ru номер вашего договора, прикрепив скриншот отзыва. Поможем разобраться со всеми неполадками
95514
Ваш комментарий
Мобильная связь