Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Куда
показать тарифы
5.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Пыталась подключиться к дом ру..телевизор виснет..слабый сигнал..7 раз выезжали спецы дома ру...и все по одной схеме...приедут..настроят..работает..выключаю..на другой день все отключено
Отзыв засчитан
700817
Дом.ру
Представитель провайдера
03.08.2021
Здравствуйте. Работа услуги зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
96938
Ваш комментарий
4.5
Общая оценка
Интернет
8
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Пользовался услугами интернета у domru стабильно раз в неделю пропадал интернет на время от минуты до пары часов... Но думаю, такие проблемы у большинства провайдеров. И вот я, 02.07.21, решил переезжать в другую квартиру и соответственно перенести с собой интернет(адрес остался тот же, просто изменилась квартира) и после общения со старшим специалистом, в чате тп, мне пообещали, что для переноса нужно будет просто оплатить абонентскую плату + еще пообещали роутер за доплату +10р/месяц. Но по ит...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
700309
Дом.ру
Представитель провайдера
07.07.2021
Здравствуйте. Хотим подробнее разобраться в ситуации и проверить обращения на договоре. Просим написать нам на почту helper@domru.ru ваш номер договора с приложением скриншота или ссылки на отзыв
96542
Ваш комментарий
2.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Недавно (22 апреля) решил воспользоваться услугами дом.ру и поначалу все было хорошо. И не возникало вопросов, за что я плачу. Но спустя месяц 25 мая 2021 года, по среди моего рабочего дня, отрубили интернет. Позвонил в тех поддержку, спустя час потраченного времени, специалист тех поддержки сказал: надо вызывать мастера, приедет он, конечно, не сегодня, а завтра. я был вынужден экстренно выезжать в офис. На следующий день приезжает мастер и говорит: у местного провайдера были тех работы вчера, ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
700231
Дом.ру
Представитель провайдера
06.07.2021
Здравствуйте. Мы понимаем, что такого не должно происходить. О запланированных работах мы стараемся заранее информировать наших клиентов. Но в подобных ситуациях, когда работы проводятся местным провайдером, не всегда удается это сделать. В качестве компенсации за незапланированные работы, мы готовы предоставить перерасчет. Просим написать ваш номер договора нам в лс vk.me/domru и прикрепить ссылку на этот пост
96527
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
8.6
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Хотелось бы поддержать оператора, с которым дружила 9 лет. Тариф у меня был обычный, не продвинутый, по скорости грубых косяков не было, да, иногда были недоразумения, но решались быстро и в пользу клиента. Звонили, интересовались, в общем, вели клиента. По сравнению с другими операторами, я бы поставила твердую четверку с плюсом. Думаю, что лучших вариантов, то и нет. Возможно опять подключусь на этого провайдера, так как предложения цены и качества соответствуют.
Отзыв засчитан
700131
Дом.ру
Представитель провайдера
30.06.2021
Здравствуйте, Елена. Благодарим вас за отзыв и рекомендацию нашей компании! Мы продолжаем работать над улучшением нашего сервиса и качеством услуг. Будем рады видеть вас среди наших клиентов :)
96421
Ваш комментарий
2.3
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасный интернет. Cкорость ужасная. Раз в неделю стабильные вылеты, играть в онлайн игры этот интернет не подходит
Отзыв засчитан
699681
Дом.ру
Представитель провайдера
12.06.2021
Здравствуйте. Отправьте номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения в социальных сетях. Выясним причины
96055
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Интернет
8
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительно себя ощущаю, когда любимый провайдер разводит на деньги обманывает, начисляет выдуманные цены, меняет без тебя тарифы. Будьте уверены, что если вы выбрали тариф в 500 рублей, вам насчитают 800 как минимум
Отзыв засчитан
699525
Дом.ру
Представитель провайдера
04.06.2021
Здравствуйте. Без уведомления и без запроса от клиента тарифы не меняем. Напишите нам на почту helper@domru.ru, всё проверим.
95939
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Отношение к клиентам особенно в тех. Поддержке отвратительное. Операторы некомпитентны. Сняли 800 рублей с балланса в мае 2021 года, после обращения в поддержку обьяснили это тем, что была какая-то корриктеровка еще в сентябре 2020 года и для того чтобы решить эту проблему предложили мне самому поднимать документы в личном кабинете и направлять жалобу приложив к этому скриншоты, а куда и кому эту жалобу направлять абсолютно непонятно, в общих чертах просто незаконно списали с балланса деньги и р...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
699407
Дом.ру
Представитель провайдера
29.05.2021
Здравствуйте, Анатолий. По данному вопросу вас уже проконсультировали в нашей группе Вк. Если вопрос был не решен или у вас остались дополнительные, напишите нам в социальных сетях или на почту helper@domru.ru. Будем рады помочь.
95841
Ваш комментарий
3.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Ужасный, нестабильный интернет, вечные провисания. Уже 2 года нет изменений при 4х обращениях в поддержу.
Отзыв засчитан
698931
Администратор
Модератор отзывов
12.05.2021
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
95492
Дом.ру
Представитель провайдера
13.05.2021
Здравствуйте! Понимаем, ситуация неприятная, поэтому просим написать нам на почту: helper@domru.ru номер вашего договора, прикрепив скриншот отзыва. Поможем разобраться со всеми неполадками
95514
Ваш комментарий
5.7
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
При смене адреса проживания пришлось закрыть старый договор со всеми акциями и оформить новый, при этом договорённость с сотрудниками была что я подключусь по новому адресу при условии предоставления мне пакета каналов за 1 рубль. Со слов специалистов компании, что я могу подтвердить перепиской в чате данные условия были предоставлены с условиям покупки приставки movix. Спустя месяц я обнаружила, что пакет каналов который был обещан мне за 1 рубль бессрочно, стоит для меня 140 р в месяц и акция ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
698788
Дом.ру
Представитель провайдера
03.05.2021
Анастасия, здравствуйте. Отправьте отзыв и ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru. Постараемся разобраться в ситуации
95367
Ксения
02.09.2021
Отвратительная компания, не могу второй выходной начать с фильма, да и до этого вечные аварии, ладно раз в месяц, а теперь вообще КАЖДЫЙ ДЕНЬ. До этого говорили, что проблема в нашем роутере, продали в рассрочку новый, ничего не поменялось ))))) просто увеличили наш платёж таких образом Попросила просто билет в кино, за такие не удобства. Они и этого не могут Фууууу
97425
Ваш комментарий
5.1
Общая оценка
Интернет
8
Телевидение
2
Оборудование
4
Монтажники
2
Техподдержка
6
Забота
6
Стабильная скорость
8
Тип услуг:
домашний интернет
Дом .ру !!!! Самый отвратительный провайдер из всех которые существуют на белом свете! Скорость интернета такая ,что улитка по сравнению с ним бежит со скоростью света !!! Постоянно пропадает соединение !!! Даже каналы и те пропадают! 800 руб в месяц за что???? За то что ничего не работает должным образом! Только предлагают тарифы дороже мол не будет провисать связь... А за 800 руб. Они не могут предоставить качественные услуги!!!
Отзыв засчитан
698729
Дом.ру
Представитель провайдера
30.04.2021
Здравствуйте, Виктория! Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. Качество вещания также может зависеть от многих факторов. В любом случае всегда готовы провести диагностику и решить вопрос. Напишите нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Поможем разобраться со всеми неполадками.
95323
Ваш комментарий
Мобильная связь