Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Интернет работает нестабильно,скорости нехватает вообще. Роутер от компании, перезагружаю частно но с чем связана пропажа инетрнета не знаю. В техподдержку не звонил пока. Монтажники быстро и четко подключили,я доволен был.
Качественная техподдержка. С дом.ру сотрудничаю с 2014 года. За это время поднимали тарифы 2 раза. Крайний раз,повышение тарифа с 01.04.2018 года операторы объяснить не смогли. Был подключен тариф мне нравиться l, с тарифом в размере 850 рублей+ роутер 10 рублей + приставка 10 рублей. Повысили тариф на 85 рублей. На сайте компании цена тарифа осталась прежней 850 рублей. Выяснит расхождение с выставленным мне счетом и информацией на сайте о тарифе удалось более или менее у операторов только с третьего раза. Безграмотность полученных разъяснений просто удручает. Захотелось расторгнуть договор, но остановил только факт очень качественной техподдержки. Обращаться за онлайн консультацией приходилось раз 8. Три раза решить проблему дистанционно не удалось, работники приходили домой. Качество работы на 10 баллов из 10. Всегда вовремя, опрятные, вежливые. Все делают качественно. Район обслуживания эльмаш.
- Дом.ру Екатеринбург29 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Елена. Действительно, с 1 апреля мы вынуждены изменить абонентскую плату примерно на 10%, для того, чтобы продолжать оказывать Вам качественные услуги. Это связано с общей ситуацией на рынке. Изменение абонентской платы - это необходимая мера для поддержания должного качества услуг, модернизации сетей и обновления оборудования. Клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и интересными предложениями, которые направлены на экономию денежных средств. На официальном сайте предложены тарифы для новых Клиентов. Для действующих пользователей всегда доступен личный кабинет, в котором можно ознакомиться с актуальными тарифами, предложениями и различными мероприятиями, направленными на улучшение характеристик договора. Пожалуйста, напишите Ваш номер договора или адрес по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проконсультируем о возможностях Вашего договора и ответим на другие интересующие Вас вопросы. Заранее спасибо, хорошего настроения.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Самый ужасный в Екатеринбурге интернет. Интернет не какой по несколько раз в день пропадает, специалисты приезжают и говорят то телевизор у вас плохой, то стены монолитные толстые, то роутер не тянет навязывали точку доступа установить. Через несколько лет периехали в другой район проблема осталась. А цены на услуги вообще супер плотили 490 руб. Вдруг через месяц стало 650 руб. Все какие-то услуги навязывают и подключают сами без вашего уведомления.
- Дом.ру Екатеринбург22 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Сожалеем, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица Компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Вы всегда можете обратиться в нашу круглосуточную техническую поддержку, либо по иным каналам связи. При необходимости направим мастера. К сожалению не совсем достаточно информации, чтобы понять в связи с чем изменилась оплата по Вашему договору. Тем не менее наша Компания всегда предоставляет различные варианты для экономии оплаты. Также, без согласия клиента мы не производим подключения дополнительного контента. Если у Вас имеются вопросы которые требуют скорейшего решения, можете написать нам по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь.
Ужасный провайдер!!!!!!!!!!!. Интернет работает очень плохо, часто связь пропадает. Сейчас вот уже час не могу нормально подключится...дважды роутер перезагружала и кое как тянет. При этом мы платим 1000руб за скорость 100 и телевидение. Несколько раз приходили измерять и ни разу такой скорости не было. Не расторгли договор просто потому что времени не найдем. Надеюсь на днях распрощаемся.
- Дом.ру Екатеринбург10 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуаций. Согласны, что услуги должны работать бесперебойно. Будем рады, если Вы предоставите возможность Вам помочь и разрешить сложившуюся ситуацию. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора или адрес по электронной почте(helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим всю информацию более подробно. Заранее спасибо и хорошего настроения!
4 года назад был не плохой интернетпровайдер. Интернет постоянно пропадает. Бывает до 8 разрывов за час.звонишь в техподдержку один оператор говорит у вас 3 разрыва в сутки это типа норма,через 5 минут звонишь снова другой отвечает было 6 разрывов,но у вас наверное комп не в норме давайте закажем мастера для проверки из непонятно какой фирмы за деньги.но комп у меня в порядке проверяли весьма сведущие ребята так что проблема в провайдере.оплата каждый год повышается звонишь отвечают мы де улучшаем качество связи, добавляем телеканалы (весьма глупые). А нормальные не доступны- то есть плати за них отдельно.вообщем дом ру стал гораздо хуже чем на пример в 12 году когда я к нему подключился.операторы такое впечетление набраны просто с улицы : мало компетентны.
- Дом.ру Екатеринбург5 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Валерий. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуаций. Согласны, что услуги должны работать бесперебойно. Будем рады, если Вы предоставите возможность Вам помочь и разрешить сложившуюся ситуацию. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора или адрес по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим всю информацию более подробно. Заранее спасибо и хорошего настроения!
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
Хороший [овощной] и недорогой интернет. Барахло. Стабильно раз в неделю у этих деятелей начинаются какие-то работы на линии. В итоге, сначала пинг скачет до 5-10 секунд, потом и вовсе отваливается связь. Через некоторое время вроде как опять все работает, но с периодическим пропадаением связи. Пинг просто пишет network failure. Старый провайдер, которого они купили, не позволял себе такого. Жаль, что в доме больше нет алтернативы.
- Дом.ру Екатеринбург 3 апреля 2018 г.
Здравствуйте, Алексей. Сожалеем, что у Вас возникло столь отрицательное мнение о нашей Компании. Уточните, пожалуйста, Вы обращались в круглосуточную техническую поддержку по данному вопросу? Возможно, в данном случае поможет перенастройка оборудования. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Мы поможем выявить причины сложившейся ситуации и устранить их. Заранее спасибо и хорошего настроения!
Сейчас дом ру не пользуюсь конечно но в плане качества и скорости подключения к ним вопросов не возникало.
- Дом.ру Екатеринбург3 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Интернет и тв работают отлично, никаких проблем нет. Мастера при подключении приехали вовремя. Wi fi роутер предоставил провайдер, работает отлично!
- Дом.ру Екатеринбург31 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за публикацию отзыв и обратную связь от клиента.
Очень низкая скорость интернета.. Очень медленно грузит даже просто при просмотре страниц в интернете, о прослушивании музыки и просмотре видео вообще и мечтать не приходится. Просмотр фильмов в сети просто невозможен. Ночью вообще нереально тупит, хотя по договору 60мб.плюс за все это великолепие подняли оплату.спасает 4g, если б не он я бы еще раньше задумалась о расторжении договора.
- Дом.ру Екатеринбург25 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. На скорость интернета влияет множество факторов, не исключая и работу пользовательского оборудования. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем выяснить причину низкой скорости и решить Ваш вопрос.
Интернет работает хорошо, тв тоже. Очень очень редко с картинкой тв были сложности, но это было так редко что даже и незаметно.
- Дом.ру Екатеринбург13 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Екатеринбурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте (helper@domru.ru). Проведем диагностику и можем в решении вопроса.