Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
10
Общая оценка
Нормально+
Тип услуг:
домашний интернет
Подключены с 2010 года, интернет, тв, телефон был до недавнего времени, но им не пользовались, потому и отключили наконец. Работает нормально, перебои очень редко и недолго, скорость заявленную не дотягивает, это да, но поскольку я по фай-фаю сижу, сотки ясное дело не будет, мне и не надо. Все что надо, быстро грузится, это главное. Вчера вот внезапно стала связь пропадать. Полчаса нормально, потом раз - переброс на административную панель либо нет доступа к интернету, хотя отображается, что под...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
579033
Дом.ру
Представитель провайдера
08.02.2017
Добрый день! Благодарим за подробный отзыв и высокую оценку работы специалистов компании. Если будут вопросы, пожалуйста, обращайтесь – постараюсь оперативно помочь (эл.адрес-olga.zadvoreva@domru.ru). Хорошего дня, Ольга, pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
60303
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Уходя, уходи!!!
Тип услуг:
домашний интернет
В период с 17.06.2014 по 13.11.2016 годов был заключен договор № 660020961110 от 17.06.2014г. На оказание услуг (доступ в интернет, телефония, цифровое телевидение) с зао «эр-телеком холдинг» («дом.ru»). В связи с неудовлетворительным качеством всего спектра оказываемых услуг, неоднократными обращениями в службу техподдержки «дом.ru» и отсутствием результата по улучшению качества с сентября 2016 года было принято решение о заключении договора с другим провайдером, и прекращена оплата услуг «дом....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
575568
Дом.ру
Представитель провайдера
06.02.2017
Доброе утро! Приносим извинения, произошла ошибка Системы. Начисления скорректированы, баланс 0р. Хорошего дня, Ольга,pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
60227
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Непонятная оплата за услуги
Тип услуг:
домашний интернет
Здравствуйте!подключила интернет+тв. Тариф s, оплата 325 за интернет и 275 за тв. В октябре 2016 года, перед отьездом, я позвонила к вам и попросила отключить цифровое тв до мая месяца. Ваш менеджер мне сказала, что отключили, оплата будет около 400руб мес. Перед отьездом, я подошла еще раз к вашему менеджеру в тк радуга-парк и попросила еще раз проверить отключение услуги цифрового тв и уменьшению оплаты. Менеджер мне подтвердил, что цифровое тв отключено, оплата около 400р/мес. Сейчас мне позв...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
573776
Дом.ру
Представитель провайдера
31.01.2017
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Выполнен перерасчет 600 р. На будущее- для оперативности можете обращаться по эл.почте olga.zadvoreva@domru.ru Спасибо, хорошего дня, Ольга,pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
60105
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
2
Общая оценка
Высокий пинг (перегружены каналы)
Тип услуг:
домашний интернет
Живу в центре екатеринбурга, с дом.ру уже почти 3 года. Первый год все просто летало (потом видимо подключили много народа и год назад началось) вечер - пинг за 100, утром или поздней ночью 8-10 !!! В тех. Поддержку обращался, вместе измерили скорость (speedtest !!!), потом сказали скорость нормальная, а про пинг ничего не знаем (хотя пинг плоттер показывает, что у них проблемы на маршрутизаторе). Тех. Поддержка совсем не сечет в технике и железе (просто девочки/мальчики на телефоне). Если есть ...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
573469
Дом.ру
Представитель провайдера
30.01.2017
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, укажите номер договора в письме на эл. адрес olga.zadvoreva@domru.ru, чтобы я могла Вас предметно сориентировать по техническим вопросам, обратиться к коллегам из тех.блока. Спасибо, Ольга, pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
60068
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянные разрывы и навязывание услуг!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет фу. Навязывают услуги. При подключении требовали оплату за 2 месяца, хотя негде не указано про это. Подключили. Итог интернет периодически пропадает, не могу подключить как ноут, так и телефон. Недоволен. Никому не рекомендую. Нет навязывание услуг. Нестабильный интернет. Швыркнтора.
Отзыв засчитан
569879
Дом.ру
Представитель провайдера
24.01.2017
Добрый день! Пожалуйста, укажите номер договора в письме на эл. адрес olga.zadvoreva@domru.ru, чтобы я могла Вас предметно сориентировать по техническому вопросу, обратиться к коллегам из тех.блока. Спасибо, Ольга, pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
59897
Ваш комментарий
2
Общая оценка
постоянные разрывы
Тип услуг:
домашний интернет
Не могу нормально посидеть в интернете уже 2 день тупит интернет буду отказыватся от этого дом ру нет плюсов одни сплошные минусы
Отзыв не засчитан
566151
Елена Чуркина
Администратор сайта
13.01.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
59627
Дом.ру
Представитель провайдера
13.01.2017
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, укажите номер договора и пояснение, что не работает, в письме на эл. адрес olga.zadvoreva@domru.ru, чтобы я могла передать обращение коллегам из тех.блока. Спасибо, хорошего Вам дня. Ольга, pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
59685
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Победитель в номинации "Худший провайдер"
Тип услуг:
домашний интернет
Дом.ру - самый отвратительный провайдер. Фактически, ты платишь деньги за ежедневное исчезновение связи (о да, я же так люблю стоять у роутера и ждать, пока появится норм.связь) и частую пропажу каналов, котрые появляются через полгода или когда устроишь скандал :) если вам нравится тратить деньги впустую и каждые пять минут бегать к роутеру, чтобы включать и выключать его от питания, а потом плясать с бубнамм, то дом.ру самое то!!! Да их просто нет)))) постоянно пропадает связь, телеканалы
Отзыв засчитан
564906
Дом.ру
Представитель провайдера
12.01.2017
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, укажите номер договора в письме на эл. адрес olga.zadvoreva@domru.ru, чтобы я могла передать обращение коллегам из тех.блока. Спасибо, хорошего Вам дня. Ольга, pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
59596
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужаснейший провайдер, вообще не подключайтесь к нему!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Я был вынужден сидеть на этом провайдере 2 года в разных местах, в первый раз потому что переехал в квартиру где он уже был подключен и переоформляли на меня договор с хозяином, плюс других нормальных провайдеров не было в этом доме. Это просто ужас, постоянно вылетал интернет тормозил, я очень терпеливый человек, я терпел это год, но даже тут моему терпению пришел конец. Периодичность с которой вылетал интернет - бывало раз 10 за день, а бывало раз 10 за минуту!!! Я только и видел как пропадает...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
562336
Дом.ру
Представитель провайдера
11.01.2017
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Обычно техподдержка оперативно решает все обращения в режиме 24/7. Пожалуйста, укажите номер договора в письме на эл. адрес olga.zadvoreva@domru.ru, чтобы я могла передать обращение коллегам, которые курируют непосредственно Ваш "бабушкин" район (с). Спасибо, хорошего Вам дня. Ольга, pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
59592
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Некорректные начисления
Тип услуг:
домашний интернет
Начиная с ноября в разделе платные начисления завышены суммы. Боролся полдекабря, наконец то исправили. Сейчас в январе опять какие то начисления непонятные, техподдержка тупит. Так что внимательно проверяйте в л/к историю баланса, особенно платные услуги, в техподержке молотят, что это за межгород, хотя межгород в тарифицируемых соединениях. В техподержке видимо большая текучка, так что попсть на грамотного спеца очень трудно, особенно продвинутому юзеру, но есть и над чем поржать в разговоре с...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
559652
Дом.ру
Представитель провайдера
11.01.2017
Вадим Алексеевич, добрый день! Пожалуйста, укажите номер договора в письме на эл. адрес olga.zadvoreva@domru.ru, чтобы я могла Вас предметно сориентировать по вопросу начислений. Спасибо за обращение, приятного Вам пользования услугами Дом.ru. Ольга, pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
59591
Ваш комментарий
10
Общая оценка
дом ру
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет просто летает, удобный агент для контроля, один минус дороговато скорость, роутер в аренду, можно пользоваться в долг, если забыл оплатитьценик))) 700 руб. Дороговато
Отзыв засчитан
555762
Дом.ру
Представитель провайдера
11.01.2017
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв и желаем приятного пользования услугами Дом.ru. Для более выгодного пользования предлагаем обратить внимание на выгодные акции, действующие для наших клиентов. Например, вы можете начать экономить на услугах связи до 20% каждый месяц, просто пользуясь услугами Дом.ru и МегаФона. Также рекомендуем проверить Личный кабинет на наличие специальных предложений и познакомиться с нашей программой лояльности Дом.ru Клуб. Хорошего дня.
59590
Ваш комментарий
Мобильная связь