Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Низкая скорость интернета
Тип услуг:
домашний интернет
Проблемы посыпались разом, как из ведра. Низкая скорость интернета и стационар и вайфай. Агент дом ру не работает на win 10. Роутеру требуется обновление, но на дом ру обновления нет. Сайт дом ру наладан дышит, видимо атаковали недовольные клиенты. Буду пробовать дозвониться, но чувствую безуспешно. Все вежливые. Скорость ниже заявленной, но постоянно повышают тарифы, просят деньги вперед.
Отзыв засчитан
607107
Дом.ру
Представитель провайдера
31.03.2017
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, укажите номер договора в комменатарии или в письме на эл.адрес mnenie@domru.ru, чтобы я могла передать вопрос техническим специалистам для решения описанных проблем. Спасибо, хорошего дня Ольга,pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
61524
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Повышение цен на торифы
Тип услуг:
домашний интернет
Повышают цены за услуги по тарифу,без оповещения. Поменял тариф,сказали по цене выгодно. Снова повысили цену по тарифу. Буду менять провайдера. R
Отзыв засчитан
606975
Дом.ру
Представитель провайдера
31.03.2017
Добрый день! Действительно, с 1 апреля мы изменим стоимость услуг путем пересмотра условий акций, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. Данное изменение затронет маркетинговые акции, которые ранее не менялись. В настоящее время у нас действует много выгодных акций. Вы можете экономить на услугах связи до 20% каждый месяц, просто пользуясь услугами Дом.ru и МегаФона и получать подарки каждый месяц, пользуясь Цифровым ТВ . Также рекомендуем проверить Личный кабинет на наличие специальных предложений и познакомиться с программой лояльности Дом.ru Клуб. спасибо, Ольга,pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
61523
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Поднятие цены и смена тарифа
Тип услуг:
домашний интернет
Внезапно подняли цену на тариф с 450 до 500 рублей, на сайте указан тариф 450 рублей и та же скорость, только название другое. На вопрос о смене старого тарифа на новый девушка твердила как заклинание так как тарифы очень похожи, нет технической возможности для смены. На мой вопрос, в чем заключается сложность, она мне повторила это еще раз. На вопрос о разрыве старого договора и заключении нового с новым тарифом - повторила в третий раз. На вопрос о том, как они тогда вообще подключают на этот ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
606941
Дом.ру
Представитель провайдера
31.03.2017
Добрый день! Действительно, с 1 апреля мы изменим стоимость услуг путем пересмотра условий акций, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. Данное изменение затронет маркетинговые акции, которые ранее не менялись. Приносим извинения за неудобства. Если еще актуально, пожалуйста, укажите номер договора в письме на эл.адрес mnenie@domru.ru, с Вами свяжется специалист абонентского отдела и проконсультирует по смене тарифа. Спасибо, хорошего дня, Ольга,pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
61522
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
2
Общая оценка
Консультанты не знают того что предлагают клиенту.
Тип услуг:
домашний интернет
Появилась необходимость сменить провайдера. Проживаю на предельной 10б. За неделю до подключения(23 марта!) я ознакомилась со всеми тарифами на сайте дом ру, выбрала тариф вокруг света. Далее созвонилась с консультантами, еще раз все обговорили и выбрали дату подключения 30 марта.при этом консультант обговорил что будет повторный звонок мне 27 марта с целью подтверждения заказного тарифа. В итоге мне в тот же день было еще 2 звонка и 1 смс с просьбой перезвонить! Консультанты звонят и начинают о...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
605368
Дом.ру
Представитель провайдера
28.03.2017
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Проведем с коллегами разъяснение во избежание подобных ситуаций. Хорошего дня, Ольга, pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
61434
Ваш комментарий
2
Общая оценка
ИНТЕРНЕТ ЧИСТО НОМИНАЛЬНЫЙ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ПОИГРАТЬ В ОНЛАЙН ИГРЫ
Тип услуг:
домашний интернет
Позор вам домушники ..... Вы просто воры клиентских денег. Вы предоставляете интернет, чисто номинально, без возможности во что либо поиграть по сети из за пинга 999 и скорости 1 мбит из 10 обещанных ! Надеюсь ваше разорение не заставит нас долго ждать из за ваших бесконечных обманов ! Скорость прыгает, пинг 999, есть разрывы ! Говорить с вами бесполезно ......... Проклятые воры ...... Только минусы, вижу уже на протяжении полугода ! Сплошные минусы ! Не оправданное взымание платы за фейк и обма...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
604093
Дом.ру
Представитель провайдера
27.03.2017
Добрый день, Дмитрий! Приносим извинение за неудобства. Для решения технических вопросов, пожалуйста, укажите номер договора в письме на эл.адрес mnenie@domru.ru. Без номера договора мы никак не можем помочь Вам решить проблему со скоростью. Хорошего дня, Ольга,pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
61396
Ваш комментарий
2
Общая оценка
НЕ УДИВЛЯЙТЕСЬ, ОТ ВАС ИЗБАВЛЯЮТСЯ !
Тип услуг:
домашний интернет
Реально достали, скорость прыгает с 8 килобит до 7 мегабит из 10 минимум обещанных, пинг средний 500 ! Имейте ввиду, они отслеживают, тех кто пишет отрицательные отзывы и пытаются загладить ситуацию внимание !!!!! -- ничем, просто обещаниями, если негативные отзывы продолжаются и негодование, они просто начинают повышать цены и тем самым избавляются от негативно настроенных клиентов ! Эти люди не так просты как кажутся ! Альфонсы проклятые ! Если вы их порицаете, вам приходит повышение цены за у...
Показать весь отзыв
Отзыв не засчитан
602029
Елена Чуркина
Администратор сайта
23.03.2017
Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы, конечно, оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени.
61313
Дом.ру
Представитель провайдера
24.03.2017
Добрый день, Дмитрий! Приносим извинение за неудобства. Пожалуйста, укажите номер договора в письме на эл.адрес mnenie@domru.ru, свяжусь с техническими специалистами для проверки скорости по Вашему договору, устранения технических неполадок. Хорошего дня, Ольга,pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
61334
Кирямба
05.04.2017
8кб\сек и пинг 500? Вы что с Африкой тестили канал, тут 2 варианта, у вас [фу] роутер, либо старая линия самого провайдера.
61622
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Мошенники и вымогатели
Тип услуг:
домашний интернет
Пытаюсь уже месяц почти разорвать с домом ру отношения и никак не могу ничего добиться...прям загадка. Когда наступает день оплаты так они дозваниваются настырно как опытные коллектора, а как договор закрыть так каждый раз какие-то пустые обещания и бесполезные разговоры!!! Заберите уже свое оборудование и провалитесь вы порпадом
Отзыв засчитан
601904
Дом.ру
Представитель провайдера
23.03.2017
Добрый день! Приносим извинение за неудобства. Уточните, пожалуйста, Вы писали заявление на расторжение договора? Пожалуйста, укажите номер договора в письме на эл.адрес mnenie@domru.ru, постараюсь Вам помочь ускорить процесс расторжения. Хорошего дня, Ольга,pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
61309
Ваш комментарий
2
Общая оценка
ДОМ.РУ ЭТО ПО ФАКТУ АЛЬФОНСЫ
Тип услуг:
домашний интернет
Берете деньги, скорость пропадает, сыграть ни в какую игру невозможно, просто админы кикают за пинг 700 ! В этом месяце связывался с этими людьми раз 30 уже ! Результат = 0 по моему предположению, они заключают договор с клиентами и обещают одну скорость, а по факту поставляют совсем другую, т.е. Обворовывая клиента на трафике путем закупок у федерального провайдера меньше ьрафика оплаченного клиентами !!!!!!!!!!! Предлагаю дать прозвище этой компании альфонсы, и возвести его в бренд ! много пов...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
601815
Дом.ру
Представитель провайдера
23.03.2017
Добрый день, Дмитрий! Приносим извинение за неудобства. Пожалуйста, укажите номер договора в письме на эл.адрес mnenie@domru.ru, свяжусь с техническими специалистами для проверки скорости по Вашему договору, устранения технических неполадок. Хорошего дня, Ольга,pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
61308
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Не могли поменять тариф, переключился на другого провайдера...
Тип услуг:
домашний интернет
Пожалел, что подключался к дом.ру, подключался к интернету + телевидение по акции за n-ю сумму в месяц, затем хотел поменять тариф, который подешевле, поменять не смогли, заявку на смену тарифа создавали и говорили с вами свяжется специалист, ждите, ждал, а так и никто не позвонил, якобы до меня специалист не может дозвониться! И так раз 5! Зато сейчас за неуплату названивают с разных телефонов по 3 раза на неделе и больше и грозят судом! И ещё, на момент прекращения пользования сумма задолженно...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
600583
Дом.ру
Представитель провайдера
22.03.2017
Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, укажите номер договора в письме на эл.адрес mnenie@domru.ru, постараемся Вам помочь по вопросу перерасчетов. Хорошего дня, Ольга,pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
61280
Ваш комментарий
6
Общая оценка
цену завышают с связи с чем ?
Тип услуг:
домашний интернет
С момента подключения прошло много времени в году 2012 подключил . Цена выросла аш в 2 раза перехожу на другой пакет посмотрим что дальше будет скорость инета норм тв есть иногда пропадает дороговато выходит
Отзыв не засчитан
599471
Дом.ру
Представитель провайдера
20.03.2017
Добрый день! Пожалуйста, уточните номер договора в письме на эл.адрес mnenie@domru.ru, проконсультируем Вас по цене и возможных бонусах/скидках как клиенту, который верен провайдеру с 2012 года. Спасибо за обращение, хорошего дня, Ольга,pr-менеджер Дом.ru в Екатеринбурге
61203
Елена Чуркина
Администратор сайта
20.03.2017
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
61207
Ваш комментарий
Мобильная связь