Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
На троечку. Был ин-т и тв, связь постоянно обрывается, и каналы подтормаживают, хотя жили в центре. Каналов с фильмами и мультиками хватает. Считаю, за 700 руб/мес дороговато, но сносно. Переехали по др адресу, тоже в центре,не поддерживает.
Д.РУ-Дом - Плохое качество и Плохое обслуживание. Если кратко: - последние пол года издевались (перезагрузите, проверьте скорость, поменяйте канал, поменяйте роутер), заставили в итоге новый роутер купить. - проблему решил подключением другого провайдера. В тех же условиях с тем же роутером все работает хорошо. - пытаюсь 2й день закрыть договор. Они - то не могут (нет дома взрослых), то заняты или забыли перезвонить. Мое резюме (не профессиональное) - линия сильно перегружена, связь местами пропадает / глючит + служба поддержки освоилась правильные отчеты заполнять и расслабилась. Детали и эмоции, если кому интересно: пользовались более 3 лет молча и время от времени сообщали, что со связью местами проблемы и надо часто перезагружать роутер. Нам говорили, что проблема в нас, тестировали и отправляли потестировать. Последние пол года просто беда, перегруз. Мы заменили роутер, но связь по вечерам и в выходные также оставалась плохой - интернет зависал или тупил одновременно на всех устройствах. Мастер пришел и посоветовал купить новый хороший роутер. Ну мы простаки и купили - новый хороший. Нам в итоге сказали, что каналы забиты (пару раз поменяли местами) и мастер ответил - ну у всех так, что вы хотите... А в службе ответили - так вам лучше другой хороший роутер купить, еще один. Проблема не в них. Провайдера сменили (специально не указываю, чтобы не сочли за показуху) - все работает пока нормально - никаких забитых соседями каналов и необходимости перезагрузки пока что. Когда обратились отключать интернет - один день отговаривали (мол у других провайдеров хуже и вообще где ваш паспорт), другой день - поздно было (нет взрослых дома - старшие менеджеры спят), после забыли перезвонить и опять старший ушел (вообще на мне назначенное для перезвона время уже старший не работает). И главное - теперь коммерческая тайна, с кем я разговаривал. Начинают выдумывать отмазки, мол через 48 часов перезвонят. (последний нестаршийменеджер д.ру-дома который не смог мне помочь 29.10.2018 21.45 - игорь цыганков). Короче мое отношение уже после последнего полугода издевательства - плохое качество и плохое обслуживание, после того как уже начали обманывать, хотя конечно не могу плохо сказать о всех специалистах там. Просто уже закипел от негодования. Теперь из принципа всем обязательно переадресую свой опыт с д.ру-дом - плохое качество и плохое обслуживание
- Дом.ру Екатеринбург30 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения от лица Компании за возможные неудобства. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, возьмем в работу. Хорошего настроения!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Подключать пришли не сразу, если честно. Где-то на второй или третий раз. Работой монтажников мы не очень довольны. А вот сами услуги интернета нормальные - и интернет, и тв работают достаточно хорошо чтоб пользоваться этими услугами и забыть о проблемах. Оборудование тоже довольно не плохое, техподдержка молодцы. Все хорошо, нам нравится
- Дом.ру Екатеринбург28 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Ольга, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Рады соответствовать Вашим требованиям и получать столь положительные отклики о работе наших услуг. Хотели бы уточнить, что именно не устроило в работе специалиста. Подробности можно отправить нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв.
Подключили 7 месяцев назад инет и тв от дом ру подключили вовремя проблем с качеством нет все быстро аккуратно.
- Дом.ру Екатеринбург28 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Так себе если честно. Добрый день, надеюсь мой отзыв будет для вас полезный! Переехали на новую квартиру , срочно нужен был интернет, обзвонили всех, но приехали только из дом.ру сделали все быстро , за это спасибо! Первый месяц интернет просто летал, радовал сильно! Дальше что-то пошло не так. Постоянно интернет отключается, перебои. Думали проблема в роутере, подсоединили шнур к компьютеру ничего не поменялось, бесконечно вылетает. Это одна проблема. Вторая еще интересней. Оплата с 1 по 1 число, следовательно интернет должен работать хорошо до 1 числа, но это обман. Как только время подходит к 23-24 числам интернет просто постоянно отключается сам, на компьютерах через раз высвечивается надпись «пополните баланс». Вообщем, в любом случае, если у вас есть выбор , выбирайте другого проводника! Лично мой опыт и мое мнение!
- Дом.ру Екатеринбург26 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв и уделенное время. Описанные ситуации могут возникать по разным причинам. Предлагаем Вам исправить ситуацию. Для более подробной консультации напишите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Будем рады помочь.
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
Интернет работает хорошо, полностью усраивает
- Дом.ру Екатеринбург 25 октября 2018 г.
Здравствуйте. Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам на по электронной почте (helper@domru.ru). Будем рады помочь! Хорошего настроения!
Дом, ру Рулит. Доброго всем времени суток! Перешел на дом ру с акадо, подключил инет и тв, прошел месяц - полет нормальный))) вопросов и проблем с интернетом и тв пока нет. А нет, есть один, где то краем уха слышал что у дом ру есть некий внутренний файлообменник, подскажите плз, где его искать и как туда попасть?
- Дом.ру Екатеринбург 21 октября 2018 г.
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв и уделенное время. У нас нет внутреннего файлообменника. Со всеми ресурсами, на которых мы предоставляем максимальную скорость Вы можете ознакомиться на нашем сайте, раздел Интернет - Быстрые ресурсы.
- Дом.ру Екатеринбург24 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв и уделенное время. У нас нет внутреннего файлообменника. Со всеми ресурсами, на которых мы предоставляем максимальную скорость Вы можете ознакомиться на нашем сайте, раздел Интернет - Быстрые ресурсы.
Плохой . Ужасное обслуживание, интернет перестал работать, позвонила, сказали передали информацию ожидайте с вами свяжутся. Никто не связался. На следующий день сама позвонила, с девушкой пробовали решить проблему, не получилась. Сказали завтра придет техник с 16:00-17:00. Никто не пришел, не позвонили. Пришлось самой звонить, опять сказали ожидайте вам позвонят. Плачу исправно, интернета нет, ща что плачу, не понятно.
- Дом.ру Екатеринбург18 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Сожалеем, о сложившийся ситуации. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и постараемся исправить впечатление.
Интернет работает, все нормально.
- Дом.ру Екатеринбург9 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Интернет и тв работают отлично, без сбоев по качеству никаких вопросов нет. Монтажник на подключение пришел вовремя, правда роутер на настроить не смог, мы потом приобрели другой роутер и настраивали его сами. Писал в обратную связь на сайте, хотел изменить тариф, но никто не ответил.
- Дом.ру Екатеринбург9 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и оценку в адрес Компании. Мы продолжим совершенствовать сервис и качество предоставляемых услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам по электронной почте (helper@domru.ru). Будем рады помочь!
- Николай Сергеевич Ф.21 октября 2018 г.
А для чего тогда на сайте у вас предназначен онлайн-консультант, если он не отвечает? При подключении выбрал тариф интернет + ТВ, при этом уточнил, возможно ли будет отключить ТВ в будущем, и перейти на тариф только с интернетом, мне сказали что я в любой момент в личном кабинете могу поменять тариф. Но в личном кабинете я могу поменять тариф только на более дорогие. Писал в онлайн консультант, но с 1 августа мне так никто и не ответил. Да, я знаю что я мог позвонить в тех.поддержку, но зачем тогда такая функция на сайте как онлайн консультант?
- Николай Сергеевич Ф.21 октября 2018 г.
Просто как увеличить скорость за дополнительную плату, так вы сами обзваниваете клиентов и предлагаете данную услугу. А как отключить что-то, даже не отвечаете!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Екатеринбурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Галия. Благодарим за отзыв. Хотим заметить, что на работу услуг может влиять множество факторов (от состояния линии до настроек клиентского оборудования), поэтому, чтобы выявить и устранить причину сложности, необходимо проведение диагностики. Наши сотрудники стараются найти индивидуальный подход к каждому клиенту, чтобы разрешить ситуацию в максимально короткие сроки. Если удаленно устранить сложность не удается, мы также можем направить технического специалиста на дом. Компания готова предложить интересные предложения и выгодные акции, направленные на экономию (оптом дешевле, программа лояльность "Домru Клуб"). У действующих клиентов есть возможность подключать дополнительные услуги в подарок. Данные предложения обновляются каждый месяц и доступны всем клиентам. Ознакомиться с ними можно в личном кабинете в разделе "Спецпредложения" или обратившись в поддержку. Также периодически происходит обновление линейки тарифных планов с улучшенными характеристиками, что позволяет абонентам выбрать тариф по своему вкусу. Если правильно Вас поняли, Вы переехали по другому адресу, где наша компания не предоставляет услуги. По всем дополнительным вопросам можете написать нам на электронную почту (helper@domru.ru). Проконсультируем.