Отзывы о провайдере Дом.ру в Екатеринбурге

Ужасный, отвратительный провайдер . Не писала ещё ни одного отзыва. Этот первый. Это самый ужасный провайдер из всех существующих. Даже с конвексом не было таких проблем. Постоянно падает скорость. Я уже в высшей степени устала звонить в тех поддержку с этой проблемой!!!!! Почему я плачу и не получаю адекватной услуги???!!! Не умеете, не нужно браться, а если беретесь, то доделывайтесь все до конца, а не как сейчас

Не советую для пользования . Ранее были пользователем акадо,но к сожалению перевели на дом.ру. С акадо никогда не было проблем,всегда все грузилось и ничего не зависало в интернете, а теперь другая история. Постоянно звонить в службу поддержки и узнавать в чем собственно дело, почему все на столько стало плохо, говорят надо подключить другую линию или отключать из сети вай-фай и снова включать, будут проблемы звоните. Я деньги вам плачу, чтоб самой пытаться проблемы устранить? Акадо был хорошим провайдером, дом.ру похоже завидовали, но теперь всех клиентов они растеряют, которые получили на халяву.

Ужасный и дорогой интернет. Здравствуйте. Интернет от дом.ру. В первую очередь: заставили подключить гостевой интернет, либо не будет подключения вообще. Что б вы понимали, разница в цене существенная. Так вот, господа, гостевым интернетом ни разу не пользовались! Только проверяли, как работает дважды сейчас все время подключения. Тех поддержка работает отвратительно! Скидывают звонки периодически. Стабильно 2 раза в месяц отключают интернет, потому что подключено авансовым платежом и не изменить ни как! Мне это жутко не нравится. Отключают без предупреждения! Ужас просто! Особенно любят выключать в выходные. Сегодня ради интереса посчитала, сколько раз пропадает связь, так вот, товарищи! Шесть!!!!!! Шесть раз пропадала связь! И телевидение теперь не работает! Тезподднржка только руками разводит! Не советую! Прям категорически не советую!

Как нас заставляют покупать роуторы. В течении 6 лет у меня не было проблемм с интернетом и работой моего роутора asus-rtn56u, при работе с акадо. После перехода на сетевое оборудование у меня постоянно проблемы с интернетом, в связи с проблеммами dhcp (на вашем оборудовании) у вас как провайдера. Проблемы с dhcp назначением ip адреса и его нераспознования мне жалуются и мои знакомые с роуторами asus, которым вы предоставляете услуги. Специалист который работал у меня, ставил роутер компании и проблемм нет, но и мой роутор прекрасно работает у росстелекома и инсис (проверил у соседей). Читал отзыв перед этим и как в зеркало смотрю, аппаратуру акадо, который вошел в дом.ру спец не нашел, поэтому взял перекусил линию и наскручивал. Так что это видимо у вас такая специфика. Просто нет ему времени вскрыть кабель канал и довести 5 м до квартиры целым кабелем. Возможно и интернет работал бы стабильно???! Но с предложением купите еще роутер тоже как у других, вы случаем не свидетели иеговы интернета? Весь вопрос решается, но видимо нет не времнни у компании не желания. Пригласил своих спецов из компании, они сказали, допустили бы до аппаратуры, все бы сделали за час, но.... Очень жаль что не акадо вошло к вам, а наоборот. Вашим спецам нужно у них учиться работать, к тому же у них еще и поддержка р2р была, для вас это вообще из области космических технологий.

Отвратительное качество интернета. Здравствуйте! Расскажу сначала. 2 года 3 месяц назад, подключилась к дом.ру. Ранее в квартире пользовались другим инетом другие пользователи. При звонке в абонентский отдел, у меня уточнили нужен новый кабель или буду пользоваться тем что есть? Ответила я конкретно, если кабель нормальный и прозванивается то можно оставить так как есть, в идеале провести новый. Провели.... Скрутка в подъезде..... Это единственный из 4-х провайдеров с кем сотрудничала, который новых клиентов подключает через скрутку... О каком качестве может вообще идти речь. Этот сотрудник додумался и до того, что нормально не завел кабель в квартиру, его пережимает входной дверью.... Логика у человека в тот момент вообще отсутствовала видимо. Отверстия дополнительные они не делают....да и собственно у них и перфоратора нет... Не обязаны они его с собой носить. Другие провайдеры просверлят тебе хоть все стены, скажи только где...вообщем несколько часов мучений и вроде подключили и тв и инет. Так же, это первый провайдер, кому в день подключения необходимо на руки монтажнику отдавать деньги за оборудование ( роутер, приставка) и за ап. Ну ладно.. Заплатила 1500.... В этот же день деньги на счету все ок.... Через пару дней ни одна услуга не работает.. Дом.ру за счет меня оплатил долг тех кто ранее пользовался их услугами... Добилась, вернули обратно... И тут понеслось...когда подключали меня отключили соседей...ахаха, пришли подключать соседей, меня отключили... Ладно дома была, сделали снова скрутку. Скорость падает, обрывы, тв то работает то нет сигнала, то нет подключения к интернету... Каждый месяц не по разу общаюсь с сапартом.. Все скидки делают чтоб не ушла... Инет так и работает через одно место.. Потом говорят мне что у меня проблемы в квартире, кабель пережимает дверью, плати за новый поменяем.. Вопрос... А чей блин не квалифицированный сотрудник его провел не правильно??? Почему я должна платить за его косяки??? Вообщем. Ни фотки не посмотреть, ни поработать не получится, про остальное вообще молчу. Без учета скидки ап выходит 1000 +-. И да, вам могут по программе лояльности сделать скидки, но забыть предупредить через какой срок они перестанут действовать. Так что не удивляйтесь, что за мягко говоря отвратительно качество услуг и обслуживание вы будете платить больше. Решила сменить провайдера.