Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Нестабильный интернет. Дом.ру интернет не стабильный плачу за 100 более 92 не бывает ато и падает до 78 хотелось бы перемен к лучшему.
Хороший интернет, качество ТВ отличное. Пользуемся услугами провайдера дом.ру с октября 2017 года. Ни к качеству интернета, ни к телевидению претензий нет. Правда, дороговато. Сейчас наш дом агитируют на мтс, но мы пока решили остаться на дом. Ру
- Дом.ру Екатеринбург24 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Наталия. Благодарим вас за положительный отзыв и сотрудничество с нашей компанией. Рады соответствовать вашим потребностям и ожиданиям. Мы всегда даем возможность повлиять на стоимость услуг посредством акций и специальных предложений, ознакомиться с которыми можно в личном кабинете. Желаем всего наилучшего!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Хороший. Интернет работает отлично, никаких проблем за год использования замечено не было. По тв тоже нареканий нет. Маленький недочёт по тв, порой долго включается приставка (до 2 мин). А так - всё здорово. Причина отключения - дороговато стало платить, пробую других провайдеров :)
- Дом.ру Екатеринбург22 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Руслан. Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. По поводу телевидения. Необходимо провести диагностику, для этого пришлите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях.
Ужасное отношение к клиентам. Номер договора:660023758982 не так давно по моему адресу стало возможно пользоваться услугами данного провайдера. Я в надежде, что все будет хорошо, заключил договор на телевидение и интернет. С начала пользования услугами стабильно не работало два телеканала матч тв hd и тв1000, затем каждый день переставали работать другие каналы (в данный момент половина каналов не работает, просто черный экран и значок паузы). С середины декабря я начал звонить в техническую поддержку, где мне отвечали, что все в порядке, но все же оставили заявку на выезд мастера. Мастер, перед тем как приехать 04.01.2018 позвонил и сообщил, что по нашему району эта ситуация известна, она массовая, и ничем он помочь не сможет и только передаст информацию куда то там и, возможно, после праздников проблема решится.с 04.01.2018 никто со мной не связался для решения проблемы. Позвонил 11.01.2018 в тех. Поддержку, там сказали что о такой массовой ситуации ничего не известно, и сказали что опять передадут информацию в какой - то там технический отдел и в течение 8 часов с вами свяжутся. Как вы уже догадываетесь за сутки со мной никто не связался, вновь позвонил 12.01.2018 в тех. Поддержку, объяснил ситуацию, на что мне специалист сказал, что повторно передаст информацию в этот чудесный технический отдел и со мной в самое ближайшее время свяжутся. Ну конечно же сегодня 13.01.2018 и со мной так никто и не связался, телевидение так и не работает, ничего для помощи не предпринимается. Также писал обращение на сайте по форме обратной связи, тоже ноль эмоций. Уже пожалел 100 раз, что связался с этой компанией. Компании абсолютно все равно на своих клиентов, полное игнорирование в течение 3 недель. В ближайшее время буду отказываться от ваших услуг.
- Дом.ру Екатеринбург14 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алексей. Наблюдаем, что ранее точно такой же ответ вы публиковали на другом ресурсе, поэтому для удобства продублируем ответ и тут. Возможно, вы не заметили. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией и были доставлены неудобства. Приносим искренние извинения за длительное решения вопроса. По нашим данным с 14.01 на 15.01 ночью будут проводиться планово-профилактические работы с целью устранения сложности. Вместе с этим, после завершения с вами обязательно свяжутся. Надеемся, что решение о смене провайдера неокончательное и мы еще сможем изменить ваше мнение в лучшую сторону.
Отврат. Роутер: отвратительный, самый дешевый, прошит конкретно под дом.*ру , под себя его настроить не возможно. Телевидение: претензий нет. Интернет: скорость заявленная есть, но присутствуют постоянные потери пакетов, если wi-fi пользуются более 1 устройства. Играть в пинго-зависимые игры невозможно!
- Дом.ру Екатеринбург5 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Иван. Благодарим за оставленный отзыв. Вероятно, у вас используется роутер старой модели. В нашей компании произошло обновление линейки роутеров, которые предоставляются на выгодных условиях и они не имеют встроенной прошивки, а так же дают доступ ко всему нужному клиенту функционалу. Более детально можем проконсультировать в сообщениях сообщества или при обращение на электронную почту(helper@domru.ru). При отправке прикрепите ссылку или скриншот отзыва, с радостью поможем в решение всех вопросов. Желаем всего наилучшего!
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
Проблема на проблеме. Второй раз подключаюсь к данному провайдеру и снова всё начинается с проблем. Сделала заявку на подключение тв+ интернет, в итоге мне подключили только тв. После многочисленных звонков договорилась о подключении интернета. Теперь из за ошибки операторов на мне зарегистрировано два договора, ещё и денег должна за оба! А хочешь разобраться, топай в офис!
- Дом.ру Екатеринбург5 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Наталья. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, информации не достаточно для полного понимания произошедшего. Напишите, пожалуйста, данные по договору в сообщения сообщества или на электронную почту(helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, будем рады помочь разобраться.
Неклиентоориентированный провайдер. С подключением интернета, после того как перешли от акадо в ведение дома.ру (после поглощения последним акадо), все время возникают проблемы и сбои с интернетом – то он есть, то его нет, скачет. Такого в акадо никогда не было! При обращении по телефону регулярно вводят в заблуждение и отказывают в бесплатной услуге обещанный платеж, предлагая эту бесплатную услугу за 10 руб. В день. Первый раз это было в ноябре, второй раз 04.01.2019. Но потом всякий раз оказывается, что подключить её бесплатно всё-таки можно. И успешно подключают. Но я перед этим трачу своё время и нервы, пытаясь найти способ оплатить интернет. Это не просто дезинформация, а вымогательство денег за бесплатную опцию. И неуважение к клиенту. Сегодня, например, я по ошибке не доплатила 20 руб. По увеличившемуся с нового года тарифу. Позвонила, чтоб подключили обещанный платеж, но опять сказали, что она платная. Пришлось бежать в сбербанк. Последствием отказа в бесплатной услуге обещанный платеж стал срыв срока выполнения работы с моей стороны, т.к. Пришлось выходить из дому для доплаты (всего-то 20 руб.), а потом еще ждать, когда появится интернет после этой доплаты. В общей сложности я потеряла около 2 часов и подвела человека, который на меня рассчитывал. И это произошло все лишь из-за того, что оператор дезинформировал меня и отказал в подключении бесплатной услуги обещанный платеж. После того как я внесла доплату и разбушевалась, что нет интернета, мне эту услугу легко (и главное - совершенно бесплатно!) всё-таки подключили (ведь могут же, если захотят!). Только мне она уже была не нужна, раз платеж мной уже совершен, а на появления интернета она повлиять не может. Всё было бы по-другому, если бы подключили этот пресловутый обещанный платеж, ведь он для удобства клиента и был придуман. Но, похоже, дом.ру незаинтересован в клиентах. Это - неклиентоориентированная компания.
- Дом.ру Екатеринбург5 января 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение по отношению к компании. Уверяем вас, все наши сотрудники клиентоориентированы и компетентны. Если столкнулись с обратным, всегда возможно передать информацию по данному поводу через службу поддержки для проверки. Услуга обещанный платеж предоставляется на стандартных условиях со стоимостью 10руб/день, с целью отсрочки платежа и может быть предоставлена бесплатно только в очень крайних случаях. Надеемся на ваше понимание. Желаем всего наилучшего!
Не так уж и давно подключила пакет услуг от дом.ру, все работает отлично, только один раз зависла картинка на телевизоре, но, после перезагрузки приставки, все нормальизовалось.
- Дом.ру Екатеринбург29 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Наталья. Благодарим за публикацию отзыва и проявленное доверие в выборе наших услуг. Постараемся и в дальнейшем оказывать исключительно качественный уровень сервиса и предоставляемых услуг. С наступающими праздниками и счастливого Нового Года!
Хороший, дорогой... Подключен 4 года. За всё время интернета не было один раз часа 4, да и было это давно. Тариф конструктор-16. Скорость 50+ 2 пакета по сорок.. В итоге 90, но по замерам всегда выше.. Около 96-98 мбит.тв нормально. Работает 3 телевизора (без мультирума, заметьте) картинка на уровне. Техподдержка понравилась.. Делаешь заявку, на след. День с утра техник уже на пороге.. Если бы не постоянные поднятия цены за услуги.. В целом доволен. Хочу ещё попробовать мтс.. Интересне предложение у них. Расторгать договор пока не буду.
- Дом.ру Екатеринбург26 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Борис. Благодарим вас за положительные отзывы по отношению к компании. Мы всегда работаем над улучшением качества услуг и сервиса, и не собираемся останавливаться на достигнутом. Понимаем, что изменение стоимости не может принести положительных эмоций, но вместе с тем, всегда есть возможность воспользоваться специальным предложениями, акциями и подарками, которые доступны в личном кабинете в разделе "Специальные предложения". Если вы планируете не пользоваться услугами компании, во избежание начислений по договору за данный период рекомендуем приостановить действие услуг. Сделать это возможно в личном кабинете, в разделе "Приостановление услуг", либо через специалистов службы поддержки. По всем вопросам будем рады проконсультировать в сообщениях сообщества в социальных сетях или по электронной почте(helper@domru.ru). Желаем всего наилучшего!
Средне. Оставил заявку. Через 4 дня пришли подключать, по сути просто подключили провод к моему роутеру. К тому же провод оказался сломанным в конце, если случайно задевался, то переставал раздавать интернет. Позже мне друг это исправил. В течение года переодически падала скорость интернета очень сильно. Последнее время стабильно вечером падает скорость, невоздержанно ничего делать в интернете. Не советую
- Дом.ру Екатеринбург25 декабря 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Артем. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными обстоятельствами. Мы всегда стремимся улучшать качество услуг и сервиса. Для решения вопроса с падением скорости интернета отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Будем рады помочь с устранением неполадок.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Екатеринбурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Александр. Благодарим за оставленный отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Хотели бы отметить некоторые моменты, которые влияют на заявленную скорость по тарифу. Если у вас тарифный план, который обозначен , как скорость соединения до 100Мбит/сек, то предоставленная скорость может снижаться до -20% от заявленной, поэтому при замере она может фиксироваться как 80Мбит/сек- это минимальный показатель, который допустим. Однако, если вы используете Wi-Fi роутер, падение скорости на пути к вашим девайсам по беспроводному каналу будет в любом случае больше, в зависимости от вашего оборудования. Потери скорости в беспроводном соединении обусловлены использованием ограниченной ширины канала, шифрованием и загруженностью выбранного вами (или роутером) канала. Более радикальным решением может стать покупка роутера с поддержкой двух диапазонов и использования частоты 5 ГГц. На этом диапазоне каналов для выбора больше, однако стоит учесть, что пробиваная способность через капитальные стены у него гораздо хуже, чем у роутеров с 2,4ГГц. Вы можете воспользоваться некоторыми советами, которые помогут вам сохранить максимальную скорость: 1. На ПК (персональном компьютере или ноутбуке) старайтесь следить за тем, чтобы у вас были свежие драйверы, особенно сетевой карты; 2. Желательно не запускать одновременно несколько программ, активно использующих Интернет. Система резервирует для каждой программы отдельный поток и вместе они существенно сужают канал передачи данных. Стоит помнить, что загруженные со стартом системы процессы и службы обновлений ПО и мониторинги резервируют под себя потоки. Поэтому, если вам не так важны такие процессы (за исключением антивируса), отключите их в автозагрузке. 3. Сильно загружают канал (и оперативную память) множество открытых вкладок в браузере и торрент-трекер. На смартфоне и планшете не перекрывайте рукой передатчик 4G и Wi-Fi; Старайтесь не запускать одновременно несколько приложений, использующих мобильный Интернет. И, кстати, регулярно очищайте кэш приложений и браузера. Переполненная папка кэша браузера может затруднить его работу; Надеемся, что данные рекомендации помогут существенно увеличить ваши показатели по скоростному соединению. Если возникнут вопросы, вы можете обратиться к нам на электронную почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях прикрепив скриншот/ссылку на отзыв, будем рады помочь. Хорошего настроения!