Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Ужасный, отвратительный провайдер . Не писала ещё ни одного отзыва. Этот первый. Это самый ужасный провайдер из всех существующих. Даже с конвексом не было таких проблем. Постоянно падает скорость. Я уже в высшей степени устала звонить в тех поддержку с этой проблемой!!!!! Почему я плачу и не получаю адекватной услуги???!!! Не умеете, не нужно браться, а если беретесь, то доделывайтесь все до конца, а не как сейчас
Не советую для пользования . Ранее были пользователем акадо,но к сожалению перевели на дом.ру. С акадо никогда не было проблем,всегда все грузилось и ничего не зависало в интернете, а теперь другая история. Постоянно звонить в службу поддержки и узнавать в чем собственно дело, почему все на столько стало плохо, говорят надо подключить другую линию или отключать из сети вай-фай и снова включать, будут проблемы звоните. Я деньги вам плачу, чтоб самой пытаться проблемы устранить? Акадо был хорошим провайдером, дом.ру похоже завидовали, но теперь всех клиентов они растеряют, которые получили на халяву.
- Дом.ру22 ноября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Досадно, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Действительно, провайдер "АКАДО-Екатеринбург" вошел в состав "ЭР-Телеком Холдинг" (бренд "Дом.ru") с осени прошлого года. В настоящее время "АКАДО-Екатеринбург" работает в прежнем режиме, все действующие договоры и условия предоставления услуг Клиентам остаются в силе. Что касается работы услуг, то сложности могут возникать по разным причинам и для выявления неполадок требуется диагностика. При обращении в техническую поддержку наши специалисты помогут устранить неисправности в кратчайшие сроки. Для этого напишите, пожалуйста, Ваш номер договора по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужасный и дорогой интернет. Здравствуйте. Интернет от дом.ру. В первую очередь: заставили подключить гостевой интернет, либо не будет подключения вообще. Что б вы понимали, разница в цене существенная. Так вот, господа, гостевым интернетом ни разу не пользовались! Только проверяли, как работает дважды сейчас все время подключения. Тех поддержка работает отвратительно! Скидывают звонки периодически. Стабильно 2 раза в месяц отключают интернет, потому что подключено авансовым платежом и не изменить ни как! Мне это жутко не нравится. Отключают без предупреждения! Ужас просто! Особенно любят выключать в выходные. Сегодня ради интереса посчитала, сколько раз пропадает связь, так вот, товарищи! Шесть!!!!!! Шесть раз пропадала связь! И телевидение теперь не работает! Тезподднржка только руками разводит! Не советую! Прям категорически не советую!
Как нас заставляют покупать роуторы. В течении 6 лет у меня не было проблемм с интернетом и работой моего роутора asus-rtn56u, при работе с акадо. После перехода на сетевое оборудование у меня постоянно проблемы с интернетом, в связи с проблеммами dhcp (на вашем оборудовании) у вас как провайдера. Проблемы с dhcp назначением ip адреса и его нераспознования мне жалуются и мои знакомые с роуторами asus, которым вы предоставляете услуги. Специалист который работал у меня, ставил роутер компании и проблемм нет, но и мой роутор прекрасно работает у росстелекома и инсис (проверил у соседей). Читал отзыв перед этим и как в зеркало смотрю, аппаратуру акадо, который вошел в дом.ру спец не нашел, поэтому взял перекусил линию и наскручивал. Так что это видимо у вас такая специфика. Просто нет ему времени вскрыть кабель канал и довести 5 м до квартиры целым кабелем. Возможно и интернет работал бы стабильно???! Но с предложением купите еще роутер тоже как у других, вы случаем не свидетели иеговы интернета? Весь вопрос решается, но видимо нет не времнни у компании не желания. Пригласил своих спецов из компании, они сказали, допустили бы до аппаратуры, все бы сделали за час, но.... Очень жаль что не акадо вошло к вам, а наоборот. Вашим спецам нужно у них учиться работать, к тому же у них еще и поддержка р2р была, для вас это вообще из области космических технологий.
- Дом.ру16 ноября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Сергей. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Работа услуги зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, настройка пользовательского оборудования, работа программного обеспечения и так далее. Несомненно, технология подключения и настройка у провайдеров отличается. Тем не менее, мы всегда готовы помочь в решении любых вопросов и подробно все проверить. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв.
Отвратительное качество интернета. Здравствуйте! Расскажу сначала. 2 года 3 месяц назад, подключилась к дом.ру. Ранее в квартире пользовались другим инетом другие пользователи. При звонке в абонентский отдел, у меня уточнили нужен новый кабель или буду пользоваться тем что есть? Ответила я конкретно, если кабель нормальный и прозванивается то можно оставить так как есть, в идеале провести новый. Провели.... Скрутка в подъезде..... Это единственный из 4-х провайдеров с кем сотрудничала, который новых клиентов подключает через скрутку... О каком качестве может вообще идти речь. Этот сотрудник додумался и до того, что нормально не завел кабель в квартиру, его пережимает входной дверью.... Логика у человека в тот момент вообще отсутствовала видимо. Отверстия дополнительные они не делают....да и собственно у них и перфоратора нет... Не обязаны они его с собой носить. Другие провайдеры просверлят тебе хоть все стены, скажи только где...вообщем несколько часов мучений и вроде подключили и тв и инет. Так же, это первый провайдер, кому в день подключения необходимо на руки монтажнику отдавать деньги за оборудование ( роутер, приставка) и за ап. Ну ладно.. Заплатила 1500.... В этот же день деньги на счету все ок.... Через пару дней ни одна услуга не работает.. Дом.ру за счет меня оплатил долг тех кто ранее пользовался их услугами... Добилась, вернули обратно... И тут понеслось...когда подключали меня отключили соседей...ахаха, пришли подключать соседей, меня отключили... Ладно дома была, сделали снова скрутку. Скорость падает, обрывы, тв то работает то нет сигнала, то нет подключения к интернету... Каждый месяц не по разу общаюсь с сапартом.. Все скидки делают чтоб не ушла... Инет так и работает через одно место.. Потом говорят мне что у меня проблемы в квартире, кабель пережимает дверью, плати за новый поменяем.. Вопрос... А чей блин не квалифицированный сотрудник его провел не правильно??? Почему я должна платить за его косяки??? Вообщем. Ни фотки не посмотреть, ни поработать не получится, про остальное вообще молчу. Без учета скидки ап выходит 1000 +-. И да, вам могут по программе лояльности сделать скидки, но забыть предупредить через какой срок они перестанут действовать. Так что не удивляйтесь, что за мягко говоря отвратительно качество услуг и обслуживание вы будете платить больше. Решила сменить провайдера.
- Дом.ру12 ноября 2018 г.
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим за подробное описание ситуации, это поможет нам решить ее в короткие сроки и в надлежащем качестве, а также не допустить в будущем подобных случаем неквалифицированной работы. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, будем рады помочь. Проверим информацию и поможем разобраться в этом неприятном инциденте.
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
- Акция
Гига дом 300м
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Амедиатека, START, PREMIER, Иви, Кинопоиск
- Подключение - 3000 ₽
На троечку. Был ин-т и тв, связь постоянно обрывается, и каналы подтормаживают, хотя жили в центре. Каналов с фильмами и мультиками хватает. Считаю, за 700 руб/мес дороговато, но сносно. Переехали по др адресу, тоже в центре,не поддерживает.
- Дом.ру6 ноября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Галия. Благодарим за отзыв. Хотим заметить, что на работу услуг может влиять множество факторов (от состояния линии до настроек клиентского оборудования), поэтому, чтобы выявить и устранить причину сложности, необходимо проведение диагностики. Наши сотрудники стараются найти индивидуальный подход к каждому клиенту, чтобы разрешить ситуацию в максимально короткие сроки. Если удаленно устранить сложность не удается, мы также можем направить технического специалиста на дом. Компания готова предложить интересные предложения и выгодные акции, направленные на экономию (оптом дешевле, программа лояльность "Домru Клуб"). У действующих клиентов есть возможность подключать дополнительные услуги в подарок. Данные предложения обновляются каждый месяц и доступны всем клиентам. Ознакомиться с ними можно в личном кабинете в разделе "Спецпредложения" или обратившись в поддержку. Также периодически происходит обновление линейки тарифных планов с улучшенными характеристиками, что позволяет абонентам выбрать тариф по своему вкусу. Если правильно Вас поняли, Вы переехали по другому адресу, где наша компания не предоставляет услуги. По всем дополнительным вопросам можете написать нам на электронную почту (helper@domru.ru). Проконсультируем.
Д.РУ-Дом - Плохое качество и Плохое обслуживание. Если кратко: - последние пол года издевались (перезагрузите, проверьте скорость, поменяйте канал, поменяйте роутер), заставили в итоге новый роутер купить. - проблему решил подключением другого провайдера. В тех же условиях с тем же роутером все работает хорошо. - пытаюсь 2й день закрыть договор. Они - то не могут (нет дома взрослых), то заняты или забыли перезвонить. Мое резюме (не профессиональное) - линия сильно перегружена, связь местами пропадает / глючит + служба поддержки освоилась правильные отчеты заполнять и расслабилась. Детали и эмоции, если кому интересно: пользовались более 3 лет молча и время от времени сообщали, что со связью местами проблемы и надо часто перезагружать роутер. Нам говорили, что проблема в нас, тестировали и отправляли потестировать. Последние пол года просто беда, перегруз. Мы заменили роутер, но связь по вечерам и в выходные также оставалась плохой - интернет зависал или тупил одновременно на всех устройствах. Мастер пришел и посоветовал купить новый хороший роутер. Ну мы простаки и купили - новый хороший. Нам в итоге сказали, что каналы забиты (пару раз поменяли местами) и мастер ответил - ну у всех так, что вы хотите... А в службе ответили - так вам лучше другой хороший роутер купить, еще один. Проблема не в них. Провайдера сменили (специально не указываю, чтобы не сочли за показуху) - все работает пока нормально - никаких забитых соседями каналов и необходимости перезагрузки пока что. Когда обратились отключать интернет - один день отговаривали (мол у других провайдеров хуже и вообще где ваш паспорт), другой день - поздно было (нет взрослых дома - старшие менеджеры спят), после забыли перезвонить и опять старший ушел (вообще на мне назначенное для перезвона время уже старший не работает). И главное - теперь коммерческая тайна, с кем я разговаривал. Начинают выдумывать отмазки, мол через 48 часов перезвонят. (последний нестаршийменеджер д.ру-дома который не смог мне помочь 29.10.2018 21.45 - игорь цыганков). Короче мое отношение уже после последнего полугода издевательства - плохое качество и плохое обслуживание, после того как уже начали обманывать, хотя конечно не могу плохо сказать о всех специалистах там. Просто уже закипел от негодования. Теперь из принципа всем обязательно переадресую свой опыт с д.ру-дом - плохое качество и плохое обслуживание
- Дом.ру30 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения от лица Компании за возможные неудобства. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, возьмем в работу. Хорошего настроения!
Подключать пришли не сразу, если честно. Где-то на второй или третий раз. Работой монтажников мы не очень довольны. А вот сами услуги интернета нормальные - и интернет, и тв работают достаточно хорошо чтоб пользоваться этими услугами и забыть о проблемах. Оборудование тоже довольно не плохое, техподдержка молодцы. Все хорошо, нам нравится
- Дом.ру28 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Ольга, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Рады соответствовать Вашим требованиям и получать столь положительные отклики о работе наших услуг. Хотели бы уточнить, что именно не устроило в работе специалиста. Подробности можно отправить нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв.
Подключили 7 месяцев назад инет и тв от дом ру подключили вовремя проблем с качеством нет все быстро аккуратно.
- Дом.ру28 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Так себе если честно. Добрый день, надеюсь мой отзыв будет для вас полезный! Переехали на новую квартиру , срочно нужен был интернет, обзвонили всех, но приехали только из дом.ру сделали все быстро , за это спасибо! Первый месяц интернет просто летал, радовал сильно! Дальше что-то пошло не так. Постоянно интернет отключается, перебои. Думали проблема в роутере, подсоединили шнур к компьютеру ничего не поменялось, бесконечно вылетает. Это одна проблема. Вторая еще интересней. Оплата с 1 по 1 число, следовательно интернет должен работать хорошо до 1 числа, но это обман. Как только время подходит к 23-24 числам интернет просто постоянно отключается сам, на компьютерах через раз высвечивается надпись «пополните баланс». Вообщем, в любом случае, если у вас есть выбор , выбирайте другого проводника! Лично мой опыт и мое мнение!
- Дом.ру26 октября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Благодарим за Ваш отзыв и уделенное время. Описанные ситуации могут возникать по разным причинам. Предлагаем Вам исправить ситуацию. Для более подробной консультации напишите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Будем рады помочь.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Екатеринбурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. На скорость влияет множество факторов. Прежде всего скорость зависит от тарифного плана по заключенному договору, также на скорость влияет загруженность канала передачи данных, если он активно используется другими пользователями в квартире. Не маловажную роль для скорости интернета, играет скорость работы (загрузки) сайта на том или ином хостенге. К примеру, если сайт, на котором находится пользователь, способен передавать данные лишь со скоростью 1 Мбит/сек, то какой бы не был тарифный план, или какая технология для передачи данных не использовалась, скорость увеличить не получится. И на конец, скорость передачи данных сети Интернет, на прямую зависит от настройки операционной системы. Опишите, пожалуйста, ситуацию нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв поможем разобраться в ситуации, решить ее оперативно и качественно. Надеемся на обратную связь.
Здравствуйте. На скорость влияет множество факторов. Прежде всего скорость зависит от тарифного плана по заключенному договору, также на скорость влияет загруженность канала передачи данных, если он активно используется другими пользователями в квартире. Не маловажную роль для скорости интернета, играет скорость работы (загрузки) сайта на том или ином хостенге. К примеру, если сайт, на котором находится пользователь, способен передавать данные лишь со скоростью 1 Мбит/сек, то какой бы не был тарифный план, или какая технология для передачи данных не использовалась, скорость увеличить не получится. И на конец, скорость передачи данных сети Интернет, на прямую зависит от настройки операционной системы. Опишите, пожалуйста, ситуацию нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв поможем разобраться в ситуации, решить ее оперативно и качественно. Надеемся на обратную связь.