Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Все устраивает, хороший интернет, работает без сбоев.
УЖАСНЫЙ. Пользуюсь акадо уже 5 год, всё было терпимо, основной плюс цена, минусов почти не было, работало и не парился. Теперь с октября 2018 акадо выкуплен дом.ру (я теперь дом.ру называю жуть.ру). Постоянный обрывы, вечное подождите, интерент по скорости упал, пинг вырос, цена выросла почти в 2 раза!!!! А кроме всего прочего дом.ру практикует такую штуку, что снимает с тебя за инет, ты попадаешь к примеру к минус 30 рублей, а инета нет! Звонишь, они говорят у тебя долг, им говоришь, вы не снимайте тогда деньги за ту услугу которой нет! А ответ гениален: у вас абонентская плата! а вот предоставления услуг походу в неё не входит)) 100% в ближайшее время буду переходить от них
- Акадо (Екатеринбург)27 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о компании. Качество интернета зависит от множества факторов: состояния линии, особенностей используемого оборудования,работы программного обеспечения. Система начислений зависит от типа услуг. На отдельной услуге Интернет, абонентская плата списывается 1 числа каждого месяца за текущий месяц, при достаточном количестве денежных средств на счете. Если суммы для активации не хватает, доступ приостанавливается, но при этом списания не происходит. На комплексном предложении списание происходит 1 числа за предыдущий месяц. В случае возникновения задолженности, до 21 числа действует доверительный период, при котором доступ к услугам не приостанавливается. Будем признательны, если отправите ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Поможем выяснить причины возникших сложностей, а также подробно проинформируем по начислениям.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Всем советую. Я пользовался всегда акадо и после перехода в дом не заметил ничего критичного. Наоборот у меня в личном кабинете есть все возможности управлять своими услугами. Понятно как и за что мне выставляют счет, а если есть вопросы, то мне всегда отвечает их онлайн поддержка 24 часа в сутки. Разве это не удобно? Всегда знакомым советовал этого провайдера.
- Дом.ру Екатеринбург26 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за столь приятный отзыв и высокую оценку. Мы всегда стараемся предоставлять качественные услуги, чтобы они соответствовали всем вашим требованиям и создавали приятную атмосферу для проведения досуга. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, то пожалуйста, напишите номер вашего договора и ваш вопрос по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях. Всегда поможем разобраться в ситуации. Хорошего настроения вам и отличного дня! Спасибо, что рекомендуете нас своим знакомым, нам очень приятно!
Разочарована сменой провайдера. После смены провайдера (акадо на дом.ру) интернет работает очень медленно или вообще вылетает, при обращении в компанию жду 3-и сутки решения проблемы. Почему без моего согласия поменяли провайдера? Лично меня вообще не волнует, что акадо согласились присоединиться к этой компании. Посмотрела предыдущие отзывы - у многих та же проблема. Буду искать другого провайдера.
- Дом.ру Екатеринбург26 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса и всегда готовы помочь в разрешении любой ситуации. На качество услуг влияет множество факторов (от настройки пользовательского оборудования, до состояния рабочей линии). Необходимо проверить все факторы и исключить те, которые негативно сказываются на стабильной работе услуг. Пожалуйста, напишите номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях. Досадно, что зачастую нам приходится видеть только отрицательные отзывы, которые формируют общее мнение, однако мы всегда рады конструктивной критике. Мы поможем разобраться в вашей ситуации. Надеемся, что решение не окончательно и нам удастся сохранить наше сотрудничество.
Ужасно!. Первый раз подключалась и было всё отлично. Но когда пришлось переехать, всё покатилось по лестнице в днище! Сначала пришёл монтажник, который очень долго возился и никак не мог подключить. При просьбе заменить штекер, который подключается к роутеру, просто посмеялся и пошел, теперь он у меня переодически отключается,так как все держится не плотно. Но интернет умудряется отключаться и без этого. Постоянные просадки в сети. Скорее всего буду менять провайдера.
- Дом.ру Екатеринбург25 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Мария, здравствуйте. Надеемся, что ваше решение неокончательно. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Рассмотрим альтернативные варианты решения вопроса.
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
Я в недоумении. Хотела подключить интернет дома, и оказалось, что при заключении договора я должна оплатить за 2 месяца вперёд абонентскую плату! С какой такой радости? Где гарантия что услуги будут на уровне?
- Дом.ру Екатеринбург20 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Лариса. Внесение 2х абонентских плат при подключении моно-интернета является необходимым условием. При этом денежные средства остаются на вашем договоре и списываются постепенно в соответствии с размером абонентской платы. Если возникают сложности с услугами, то вы можете связаться с нами любым удобным способом (звонок, чат, сообщества в социальных сетях). Мы работаем круглосуточно и всегда готовы помочь клиентам в решении их вопросов.
никто не держится за клиентов.... Интернет работает стабильно, скорость близка к заявленной. Пользовался интернетом около 2-х лет, без тв. Но.....после покупкой домом акадо, пришел специалист и просто отрезал кабель в щитке, в выходной день, когда ни кого не было дома, даже не предложив заключить с ними (домом) договор на предоставление тв услуг!!!! Это больше меня и расстроило...никто за клиентов не держится. Ушел к другому провайдеру
- Дом.ру Екатеринбург19 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Очень жаль, что вы столкнулись с подобными сложностями и решили перейти к другому провайдеру. Физическое отключение от линии может быть произведено только в связи с длительным непогашением задолженности или с расторжением договора. При объединении компаний отключение не производилось и клиенты Акадо были переведены на сеть Дом.ru. Вы можете отправить ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения сообщества ВКонтакте. Мы изучим информацию по договору и более подробно проясним ситуацию.
Постоянно виснет тв. Тв постоянно зависает.эти кубики уже достали
- Дом.ру Екатеринбург15 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Будем признательны, если отправите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Поможем выяснить причины возникших сложностей и решить вопрос.
Дорогой и плохой интернет. кошмар. Акадо было лучше, бесит. Только в сайт дому могу зайти и в ютуб, а я хочу и на сайты!!!!!!!!!
- Дом.ру Екатеринбург3 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. В данном случае потребуется диагностика. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
Очень дорогие некачественные услуги. Качество предоставляемых услуг оставляет желать большего. Маршрутизатор от дом.ру так и не заработал, пришлось покупать свой. Интернет периодически исчезает. Приставка в полурабочем состоянии, тв постоянно отключается. Не поняла, как я пошла на поводу этой компании и переподключилась от другого, неплохого провайдера! Стоимость услуг у дом.ру самая высокая в екатеринбурге! При этом поддержка очень слабая. Никаких прямых телефонов или адресов, по которым можно было бы обратиться с вопросом. Почему на мой запрос отвечает робот, причем не по делу? Никому не советую подключаться к этому провайдеру и сама буду искать другого, более выгодного по стоимости и по качеству услуг.
- Дом.ру Екатеринбург2 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Галина! Благодарим за уделенное на отзыв время. Нам очень жаль, что ситуация с качеством услуг повлияла на ваше решение. Уточните, пожалуйста, детали неполадок и пришлите номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, максимально подробно проверим всю информацию и постараемся помочь в разрешении вопросов. Также,наши Клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и спецпредложениями, которые направлены на экономию денежных средств. Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете.У нас есть несколько номеров горячей линии, одним из которых вы можете воспользоваться совершенно бесплатно. Существует еще несколько способов, которые вас напрямую соединят со специалистом, это чат на официальном сайте компании с онлайн-консультантом, можете воспользоваться данным чатом из личного кабинета. Также, к нам можно обратиться в любой социальной сети, где в режиме онлайн 24 часа вам предоставят всю информацию. Ожидаем обратной связи. Хорошего вам дня!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Екатеринбурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
17 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Роман. Благодарим за отзыв. Безумно приятно соответствовать вашим требованиям и предоставлять качественные услуги, обслуживание. Не планируем останавливаться на достигнутом, а только двигаться вперед. Чудесного вам вечера и приятного пользования!