Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге

Добрый день. Благодарим за отзыв. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Если договор был подписан, пожалуйста, напишите его номер или адрес, по которому Вы оставили заявку, и ФИО будущего клиента, со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы максимально подробно проверим всю информацию и поможем в решении вопроса. 

Здравствуйте, Елена. Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам на почту  helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Будем рады помочь! Хорошего настроения!

Здравствуйте, Кристина! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными сложностями. Неполадки в работе услуг могут быть связаны с множеством факторов. Напишите нам номер договора прикрепив скриншот отзыва на электронную почту или в сообщения сообществ, будем рады помочь. Желаем всего наилучшего!

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Здравствуйте, Марина. Благодарим за отзыв и уделенное время. Не смеем с Вами спорить, только хотим проинформировать по возникшим сложностям. 
1)Неполадки в услугах могут быть связаны с множеством факторов, решить данный вопрос возможно посредством обращения в службу поддержки компании любым удобным способом. Всегда рады помочь. 
2)Пополнение баланса возможно совершить с помощью банковской карты в личном кабинете, в приложении Мой Дом.ru и на сайте компании с помощью номера договора. С целью отсрочки платежа, возможно активировать услугу "Обещанный платеж" в личном кабинете или через сотрудников. Доступ в личный кабинет не закрывается в связи с закрытием доступа.
3)Наши сотрудники компетентны и клиентоориентированны. Просим Вас написать номер договора и примерную дату обращения в сообщения сообщества или на электронную почту (helper@domru.ru), передадим информацию ответственным для разбирательства и пресечения на будущее.

Добрый день, Татьяна. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим искрении извинения за доставленные неудобства. Провайдер "АКАДО-Екатеринбург" вошел в состав "ЭР-Телеком Холдинг" (бренд  "Дом.ru") с осени прошлого года. В настоящее время "АКАДО-Екатеринбург" работает в прежнем режиме, все действующие договоры и условия предоставления услуг Клиентам остаются в силе. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.

Здравствуйте, Олег! Благодарим за отзыв и уделенное время. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства и просим написать нам в личные сообщения в социальных сетях или на почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот/ссылку на отзыв. Будем рады помочь решить данный вопрос.

Здравствуйте. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании.
К сожалению, время ожидания ответа специалиста может быть увеличено из-за загруженности линии. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением сервиса. Если у Вас имеются замечания по обслуживанию, напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв нам на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте.

Здравствуйте. Благодарим за отзыв в адрес компании.
Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв нам на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Постараемся разобраться в ситуации.

Здравствуйте! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв нам на почту: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем в решении Вашего вопроса.

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о компании. При обращении в нашу техническую поддержку, мы всегда стремимся оперативно решить возникшие вопросы. Если у Вас наблюдаются сложности с услугами, пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Поможем разобраться в ситуации.

f316964  это номер договора, во первых у вас телевидение "никакое" вылетает через 2 дня после подключения, во вторых вы потом еще и просите деньги за это неработающее телевидение, третье- интернет у вас очень слабый как на дом ру так и на акадо, четвертое у вас отвратительная клиентская служба которая никогда ничего не знает- говорят звоните с 8 утра и до вечера, пятое вы абсолютно не держите клиентов... ваши операторы говрят - дак идите расторгайте договор раз не нравится) до смешного. Вы там чему людей учите? Какой дом ру? Какое акадо? у меня акадо, у брата и у родителей дом ру, но скоро никакого дом ру категорически не будет! Меняйте сервис, в конце концов почитайте сколько негативных отзывов о вашей плохой работе! Скоро уже возможно будет движение ПРОТИВ ДОМ РУ)) одумайтесь уже. И еще бонусом, сеичас хотел вам оплатить задолженность 250 рублей, а ведь не получается на вашем саите это сделать! оператор Денис сказал что надо бежать в терминал куданибудь))))) ну че за бред? вы че там совсем?? спуститесь уже с небес!) завтра коллективно все уходят от вас