Отзывы о провайдере Дом.ру в Екатеринбурге

так себе интернет, с постоянно скачущей скоростью. После того как акадо стало принадлежать вашей организации, качество стабильно начало падать. До этого уже был ранее подключен дом ру, но отказались от его услуг по причине описанной ранее. Недавно после каких-то монтажных работ в подъезде скорость интернета практически сошла на нет, помимо этого теперь на стене по лестничному проему протянута некрасивая серая гофра, установлено это по согласию с жкх и представителями дом ру не могу знать. Скорее всего нас ждет та же участь с расторжением договора и поиском новых поставщиков услуг. Из плюсов могу отметить, что персонал достаточно приятен в общении, но это вовсе не заслуга компании. Не рекомендую эту организацию.

Как уже писала - дом ру отстой! Сегодня ждала механика на платную услугу полдня - выяснила что они разогнали своих специалистов, которые находились в соседнем здании, и теперь по квартирам ходят сотрудники it сервиса - подрядчики.... Теперь даже претензии не кому отправлять - совсем от клиентов открестились! Полный отстой! По одному договору я уже приостановила оплату - подключили другого провайдера. Сейчас по вопросом второй договор!

Все внимательные и отзывчивые,а телевизор показывает плохо.изображение вначале лета плыло только вечерами,сейчас в любое время, временами до полного исчезновения.

Хочу поделиться своим пока неприятным опытом сотрудничества с данной организацией. Приобрели новую квартиру. Так как не все провайдеры присутствуют в доме, решили связать себя с дом.ру. Еще на этапе ремонта и отделочных работ пригласили специалиста, чтобы протянуть необходимые для последующего подключения провода. В квартире уже был кабель телевизионный, но специалист дом.ру порекомендовал его убрать в стену, так как для дальнейшего использования он не пригодится и той приставки, которую мы могли бы у них приобрести , будет вполне достаточно для просмотра множества каналов. Приставку приобрели (называется like box, стоит 3000 р.), кроме того заплатили еще приличную сумму аванса за подключение (по факту начали пользоваться только интернетом спустя только 2 недели, но денежки снимали с нашего счета как положено ежедневно). Наконец, в конце июля переехали в новую отремонтированную квартиру. Подключили телевизор, к нему купленную заранее у специалиста дом.ру приставку like box и....ничего не работает. Упорно приставка не может связаться с сервером, при этом интернет-подключение стабильно и исправно работает. Позвонили в дом.ру, описали ситуацию. Первое, что нам ответили, что не надо было убирать телевизионный кабель, ибо без него приставка like box не работает. Отлично! Сослались на специалиста из их же организации, который данную рекомендацию по кабелю дал. Обещали разобраться в ситуации и в течение 24 часов связаться. Спустя 24 часа ничего не изменилось. Позвонили вновь, снова описали всю ситуацию (готовься читатель, это будет продолжаться каждый наш звонок в компанию дом.ру на протяжении недели). И снова пообещали разобраться... На сегодняшний день после ежедневных звонков в компанию дом.ру и таких же ежедневных рассказов сотрудникам этой компании о нашей ситуации ничего не изменилось. Позавчера один более-менее адекватный сотрудник высказал идею о возможной замене нашей неподходящей приставки на новую приставку like box pro, которая как раз и нужна в этой ситуации. Но... Решение об этом может принять только какой-то самый большой босс, который почему-то еще не в курсе этой ситуации, хотя каждый раз именно с ним обещали обсудить данную ситуацию. Резюмируя все выше написанное, сервис компании дом.ру оцениваю пока на двоечку, клиентоориентированность еще ниже. Хотелось бы еще задать вопрос по оплате, которую мы произвели заранее. По факту, пользуемся только интернетом, а оплачиваем и тв тоже, которого нет...рассчитываю все же на благополучный исход и разрешение данной ситуации, но осадочек останется...

Качество работы интернет хорошее, нареканий нет. Монтажники приехали своевременно. В техническую службу звонить не приходилось. Оценка - твердая 5