Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге

Здравствуйте, Руслан. Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. По поводу телевидения. Необходимо провести диагностику, для этого пришлите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях.

Здравствуйте, Алексей. Наблюдаем, что ранее точно такой же ответ вы публиковали на другом ресурсе, поэтому для удобства продублируем ответ и тут. Возможно, вы не заметили. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией и были доставлены неудобства. Приносим искренние извинения за длительное решения вопроса. По нашим данным с 14.01 на 15.01 ночью будут проводиться планово-профилактические работы с целью устранения сложности. Вместе с этим, после завершения с вами обязательно свяжутся. Надеемся, что решение о смене провайдера неокончательное и мы еще сможем изменить ваше мнение  в лучшую сторону. 

Здравствуйте, Иван. Благодарим за оставленный отзыв. Вероятно, у вас используется роутер старой модели. В нашей компании произошло обновление линейки роутеров, которые предоставляются на выгодных условиях и они не имеют встроенной прошивки, а так же дают доступ ко всему нужному клиенту функционалу. Более детально можем проконсультировать в сообщениях сообщества или при обращение на электронную почту(helper@domru.ru). При отправке прикрепите ссылку или скриншот отзыва, с радостью поможем в решение всех вопросов. Желаем всего наилучшего!

Здравствуйте, Наталья. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, информации не достаточно для полного понимания произошедшего. Напишите, пожалуйста, данные по договору в сообщения сообщества или на электронную почту(helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, будем рады помочь разобраться. 

Здравствуйте. Благодарим за оставленный отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение по отношению к компании. Уверяем вас, все наши сотрудники клиентоориентированы и компетентны. Если столкнулись с обратным, всегда возможно передать информацию по данному поводу через службу поддержки для проверки. Услуга обещанный платеж предоставляется на стандартных условиях со стоимостью 10руб/день, с целью отсрочки платежа и может быть предоставлена бесплатно только в очень крайних случаях. Надеемся на ваше понимание. Желаем всего наилучшего!

Здравствуйте, Наталья. Благодарим за публикацию отзыва и проявленное доверие в выборе наших услуг. Постараемся и в дальнейшем оказывать исключительно качественный уровень сервиса и предоставляемых услуг.
С наступающими праздниками и счастливого Нового Года!

Здравствуйте, Борис. Благодарим вас за положительные отзывы по отношению к компании. Мы всегда работаем над улучшением качества услуг и сервиса, и не собираемся останавливаться на достигнутом. Понимаем, что изменение стоимости не может принести положительных эмоций, но вместе с тем, всегда есть возможность воспользоваться специальным предложениями, акциями и подарками, которые доступны в личном кабинете в разделе "Специальные предложения". Если вы планируете не пользоваться услугами компании, во избежание начислений по договору за данный период рекомендуем приостановить действие услуг. Сделать это возможно в личном кабинете, в разделе "Приостановление услуг", либо через специалистов службы поддержки. По всем вопросам будем рады проконсультировать в сообщениях сообщества в социальных сетях или по электронной почте(helper@domru.ru). Желаем всего наилучшего!

Здравствуйте, Артем. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными обстоятельствами. Мы всегда стремимся улучшать качество услуг и сервиса. Для решения вопроса с падением скорости интернета отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Будем рады помочь с устранением неполадок.  

Здравствуйте. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Все наши специалисты компетентны и клиентоориентированы. Исходя из описанной Вами ситуации понимаем что могла происходить ошибка маршрутизации звонка и Вы повторно попадали на специалистов которые не могли проконсультировать в полной мере по возникшему вопросу. Без дополнительных данных, к сожалению, проверить достоверную информацию не удастся. По этому, просим Вас написать нам в личные сообщения в социальных сетях или на электронную почту(helper@domru.ru) номер договора и прикрепить скриншот/ссылку отзыва. С радостью поможем разобраться в произошедшем!

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время на ожидание звонка. Мы стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса и всегда готовы помочь в разрешении ситуации. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Поможем разобраться в ситуации, проверим наличие заявки и поспособствуем скорейшему разрешению вопроса. Надеемся на обратную связь.