Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Скорость не соответствует заявленной, 100 по договору, 20-40 максимум при проверке скорости (при выполнении всех условий для проверки). Связь пропадает очень часто, скорость падает до такой степени, что даже музыку не может прогрузить, не говоря уже о видео. Скорость ответа в чате поддержки тоже очень низкая. Чувство, что оператор работает одновременно с несколькими десятками абонентов. Оператор и старший специалист безо всяких с удивлением на мой отказ предлагали прислать техника на дом - и это во времена пика короновируса. Принял решение сменить оператора, в чём меня убедили другие жильцы моего дома, у которых этот другой оператор (не буду давать рекламу), и которые так же перешли с домру. Пока посижу на 4g - скорость на нём стабильнее и быстрее, чем домру.
Пользуюсь услугами больше 5ти лет, всегда была просто отменное качество работы, никаких сбоев, но последние несколько месяцев что то начало происходить ужасное, постоянные сбои, особенно ночью, ничего не сделать просто приходится ждать пока отлагается
- Дом.ру13 мая 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. В таких ситуациях всегда можно разобраться при обращении в службу поддержки, которая работает круглосуточно. Будем рады помочь исправить и просим для этого написать нам в социальных сетях или на электронную почту helper@domru.ru номер договора и прикрепить скриншот или ссылку отзыва.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Приезжал монтажник сергей , очень быстро и качественно сделал переломившийся кабель, большое спасибо!!!????????????????????
- Дом.ру5 мая 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за отзыв. Постараемся и дальше радовать вас отличным сервисом. Приятного пользования услугами и хорошего настроения! :)
Давно не заглядывал на свою страничку в жёлтую соц. Сеть. Через полгода заглянул и увидел, что от компании дом ру на мою страничку поступают сообщения с моим номером договора и движениям средств в личных сообщениях. При обращении в поддержку, мне объяснили, что их бот рассылает такие сообщения автоматически. Так вот, у меня вопрос, как так получается, что эта компания знает, что я это я в одноклассниках? На каком основании они вторглись без моего ведома в мой личный аккаунт, причем я не состою ни в одной группе этой компании, каким образом их бот меня вычислил? Может ли этот бот так же вычислить меня в других соц сетях и приложениях? Я не давал своего согласия на взлом моих страничек. Получается дом.ру это компания которой известны все ваши аккаунты и видимо, пароли от всего где вы зарегистрированы. Тут прочитал, что мастера позвонили девушке парня, но нигде этот парень не оставлял телефон своей девушки... Вывод: надо переключиться на другого провайдера, что они ещё знают обо мне? Где и как я работаю, сколько получаю и так далее? Меня не устраивает, что компания дом ру вторгается в частную жизнь.
- Дом.ру28 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Если вам пришло сообщение в социальных сетях, значит номер телефона, привязанный к вашей странице, указан также в договоре. Если вы не хотите получать уведомления таким образом, можете в личном кабинете в настройках уведомлений отключить рассылку в мессенджерах или написать нам на почту helper@domru.ru. Другие личные данные, кроме тех, которые вы предоставили лично, нам неизвестны.
- Андрей30 апреля 2020 г.
Мой номер привязан ко многим аккаунтам, значит ли что ваш, так называемый "бот" вычислит меня везде где только можно? Влезет в аккаунты и начнет публиковать или присылать конфиденциальную информацию? Это нарушение закона, отправил данные вопросы в Роскомнадзор, для объяснения ситуации.
- Дом.ру5 мая 2020 г.Официальный представитель провайдера
Андрей, рассылка происходит только от лица доверенного сообщества. Этот вид уведомлений согласован с администрацией соцсетей Вконтакте и Одноклассники. Бот не сможет управлять вашим аккаунтом. Информацию будет получать только клиент в личных сообщениях. Если вас это не устраивает, в любой момент можно установить запрет на отправку.
Вот и пришло время расставаться, я проделал вместе с вами огромный путь и буквально вырос вместе с вами. Подключили интернет давно, очень давно, честно говоря, мне очень трудно вспомнить насколько давно, и за все это время проблемы были только в самом начале пути, сейчас же проблем почти нет, но меня переманили ваши конкуренты. Простите. Перед тем как попрощаться, хочу оставить самый подробный отзыв какой смогу написать, так сказать вспомнить все. И хорошее и плохое. И так начало истории: вы наш третий оператор, до этого был инсис (боль) и билайн (грусть), и подключение к домру пожалуй был самым хорошим опытом, тогда мастер открыл глаза на по настоящему быстрый интернет, показал где можно качать всякое интересное, а так же рассказал про бонусы (эх были времена). Первое время было все просто шедеврально, я за неделю скачал столько сколько не качал никогда, все таки 100 мбит/с! Да, на то время это было вау! Прошло время, началась эпоха постоянного разрыва. У всех бывают темные времена. Тут буду краток, постоянно бегал мастер и чинил и чинил и чинил, и так на протяжении наверное полугода или года. Но были верны и дали вам шанс, что же, я огорчен небыл, с тех пор если и были какие то разрывы, то длились они максимум пару часов, и оооочень редко. Тех поддержка сразу говорила в чем проблема и когда ждать решения. Но вот, постепенно, бонусы отпали, сервисов для заманухи стало меньше, так тут еще и пакет яровой добавил немного печальки и домру начал поднимать цены. С одной стороны я понимаю, и люди кушать хотят и за качество надо платить, но все еще было терпимо. Дальше, когда все операторы отказались от аналогового тв (да мы динозавры) мы буквально сели на иглу. Так получилось, что у нас в квартире 3 телевизора (у бабушки, у родителей, на кухне) и мы не готовы были брать 3 приставки. Ладно, рискнув на эксперемент, мы подключили отдельно цифровое тв, пожалуй это было единственным разочарованием и быстро от него отказались, вернулись к старому доброму аналогу. Время шло, цены становились больше, на мы все еще на аналоговой игле и уйти нельзя, т.к. Новый оператор не предоставит аналоговое тв и платить слишком дорого для нашего бюджета, я начал искать варианты. Приглянулся конкурент, предоставляющий гигабит по смешной цене, по сравнению с тем за что мы платим сейчас (1100 рублей за 100мб и аналоговое тв), для бабушки и на кухню было решено купить антенну. До 21го я буду с вами, а потом закрою долг и мы расстанемся. Еще раз, простите нас домру, пускай наши пути расходятся, но я все равно вас люблю и буду помнить о вас только хорошее)
- Дом.ру15 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте) Спасибо за такой теплый отзыв.
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Бегите с дом.ру, договара не закрывают, деньги за не оказания услуг берут, позор компании, в 2раза дороже чем у билайна новым клиентам лучше не лезть в это болото мошен...
- Дом.ру11 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Вопрос расторжения договора можно решить удаленно при обращении в службу поддержки любым удобным способом. По вопросу компенсации и отключения услуг просим написать нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва, поможем разобраться в происходящем.
Ужасная скорость интернета, раньше торрент качало быстро, теперь движется как улитка. В день на сервере майнкрафт (онлайн 3000+) высокий пинг.
- Дом.ру12 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
На скорость могут влиять разные факторы. Пришлите ваш номер договора и текст отзыва на почту: helper@domru.ru, разберемся в ситуации подробнее.
Самый ужасный интернет, очень недоволен.
- Дом.ру9 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Данил. Отправьте нам на почту номер договора и уточните с какой сложностью столкнулись: helper@domru.ru
- Катя Лазарь22 апреля 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Компания злоупотребляет доверием своих абонентов, наглым образом обманывают потребителя! Самостоятельно меняют тариф и оплату, приписывают дополнительные услуги, а пересчет делают не охотно. Месяц не могут правильно сделать перерасчет за четыре месяца. Еще та контора, не советую...
- Дом.ру9 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Без согласия клиента операции на договоре не производятся. Отправьте скриншот отзыва и номер договора нам на почту, проверим обращения и разберемся в ситуации: helper@domru.ru
Это просто ужас а не провайдер! Техподдрежка - полный мрак. Никогда не покупуйте их оборудование. Врут на каждом шагу. Телевидение вечно пропадает.
- Дом.ру9 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Хотели бы узнать подробности случившегося, напишите нам на почту helper@domru.ru
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Екатеринбурге открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Скорость интернета зависит от многих факторов: технических особенностей используемого оборудования, состояния линии, работы программного обеспечения. Если не удается решить вопрос удаленно, требуется визит техника для выяснения причин. Наши техники обеспечены средствами индивидуальной защиты и, перед тем как их отправить, мы всегда спрашиваем, нет ли дома болеющих или находящихся на карантине. Не спешите от нас уходить. Напишите нам в сообщения группы ВКонтакте или на почту: helper@domru.ru. Поможем в решении вопроса.
Скорость интернета была проверена - при подключении другого более мощного роутера - без изменений. При раздаче вай-фай с телефона 4g на ноутбук - прекрасная скорость по сравнению с Вашей, без разрывов и тормозов. Вам известно, что огромное число заражённых происходит безсимптомно? А маска не защищает от заражения. И я, м Ваш техник могут быть заражены и даже тесты этого могут не показать. Продолжайте отправлять техников и подвергать опасности заражения их и Ваших клиентов - только не ко мне. Не спешите от Вас уходить - Ваши конкуренты (разобравшись в ценовой политике я бы не назвал Вас конкурентами - Вы остались где-то внизу рыночных отношений) выяснил, что можно иметь домашний интернет по отзывам моих знакомых с реально заявленными 100 в секунду + домашнее телевидение + полноценную мобильную связь с большим пакетом мобильного интернета менее чем за 1000 рублей. Ваши "100 в секунду" - по факту не больше 40 - стоят 610 рублей. Очень жалею, что не было времени заняться и разобраться в вопросе моего домашнего интернета - давно бы закрыл договор. Не позорьтесь, больше не отвечайте на мой комментарий своими заготовленными на этот случай ответами. Честно, просто бесите - своим непрофессионализмом, низким качеством услуг и нереально завышенными ценами. Не понимаю на что Вы рассчитываете и как будете выживать в ближайшем будущем.
забыл указать, что за менее чем за 1000 у Ваших конкурентов (нет это не конкуренция) + мобильная связь не на один номер, а аж на 3 номера за эти деньги.
Если будете всё отрицать, и говорить, что я ошибаюсь. Что это всё выдумки, что у меня скорость интернета не соответствует заявленной, а ценник конский, то я буду вынужден продублировать этот отзыв на всех возможных площадках. Честно, очень хочется избавить потенциальных клиентов от работы с Вашей компанией.
Александр, для продолжения диалога нам необходимы данные вашего договора. Проверим, есть ли какие-то общие ограничения или нет. Большинство вопросов решаются в нашей компании удаленно. Для нас в приоритете качество предоставляемых услуг и сервис, поэтому нам важно разобраться в вашей ситуации. Ждем вас в сообщениях группы ВКонтакте или на почте: helper@domru.ru.
660023616402 я подавал заявление на возврат денег со счёта. Ответа не было, потом пришло смс, что до меня не смогли дозвониться, хотя ни пропущенных, ни смс о пропущенных не было. В любом случае цена у Вас неадекват, даже если у меня есть какие-то ограничения (откуда они могли появиться?) и Вы их снимите и скорость будет 100+, платить такие деньги не вижу смысла, когда есть предложения в разы более выгодные, чем Ваше.
Верните деньги со счёта по моему заявлению, и я буду счастлив.
Александр, возврат средств осуществляется в течение 10 дней. Если все-таки решите провести диагностику ждем вас в сообщениях группы ВКонтакте или на почте: helper@domru.ru.