Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге
Подключение
+7 (800) 100-90-41Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
4.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Очень интересный подход! Показал место расположения роутера. Ответ:мы этого не делаем!у нас нет отвертки,дрели и перфоратора,и лесенки тоже нет ,дадите табуретку. Результат:висит все на проводах над входом в квартиру.
Отзыв засчитан
678464
Дом.ру
Представитель провайдера
26.07.2019
Приветствуем. в настоящий момент ваш вопрос в проработке. Вам обязательно дадут ОС по решению вашего вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства.
82731
Ваш комментарий
6.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Все было прекрасно пока не провели в доме модернизацию с заменой оборудования, после которой начались собственно проблемы. Когда поставили новое оборудование начались постоянные сбои в работе интернета и потери пакетов из-за которых нет возможности играть в онлайн игры. После оставленных заявок в тех поддержку и 3 выходов мастера ситуация не изменилась и самое забавно то, что на 3 выход мастер просто предложил перейти на мтс. В итоге целый месяц отвратительное качество услуги, потерянные нервы н...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
678427
Дом.ру
Представитель провайдера
26.07.2019
Добрый день. Нам жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Расскажите, пожалуйста, о ситуации подробнее и уточните ваш адрес на почту: helper@domru.ru. Поможем в решении вопроса и разберёмся с рекомендациями наших техников.
82730
Ваш комментарий
9.7
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает отлично и без нареканий. Роутер и приставку брали в аренду,пока не подводили.качеством тв довольна,очень редко случаются зависания на секундочку,но это мелочи.в остальном все прекрасно,в техподдержку дозвонились быстро и отреагировали на нашу проблему тоже быстро.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
677252
Дом.ру
Представитель провайдера
19.06.2019
Здравствуйте, Екатерина. Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то всегда можете написать нам в социальных сетях или на почту: helper@domru.ru. Будем рады помочь! Хорошего настроения!
81993
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
Оставить заявку
9.6
Общая оценка
интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Все хорошо работает,никаких проблем в работе интернета замечено не было. Роутер брали в компании, нормально работает, проблем нет. Монтажники настроили и установили все быстро и качественно. За время пользования в тех. Поддержку обращаться не приходилось.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
676793
Дом.ру
Представитель провайдера
08.06.2019
Здравствуйте. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отзыв о работе наших услуг. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый сервис. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!:)
81709
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Жалоб на качество услуг провайдера нет! Все работает хорошо! Оборудование тоже не подводтит! В тех. Поддержку за время пользования обращаться не приходилось.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
676473
Дом.ру
Представитель провайдера
31.05.2019
Здравствуйте. Александр. Благодарим за отзыв. Рады, что смогли соответствовать вашим требованиям. Постараемся и дальше делать все возможное, чтобы предоставлять качественные услуги и сервис. Желаем всего доброго!
81541
Ваш комментарий
2
Общая оценка
отвратительный сервис
Тип услуг:
домашний интернет
Вызвали подключать интернет, предупредили, чтобы мастер звонил на мобильный, когда приедет. В итоге оказалось, что оператор указал неверный контактный телефон, их служба поддержки якобы отправило некое смс-уведомление (не понятно, о чем, смс так и не получили). Этот мастер уехал на другой объект, прождали 4 часа в итоге. Ну что это за сервис! Простую работу организовать не в состоянии!!!!
Отзыв засчитан
676465
Дом.ру
Представитель провайдера
31.05.2019
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Данная ситуация действительно неприятна. Приносим извинения за доставленные неудобства. Правильно ли понимаем, что техник к вам так и не пришел и работы по подключению все еще не произведены? Отправьте, пожалуйста, адрес и ФИО на кого оформляли заявку нам на электронную почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Проведем более детальную проверку и постараемся сгладить ситуацию.
81540
Ваш комментарий
9
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Подключался пару месяцев назад. Ставил только интернет. Роутер свой. Настроил сам.интернет работает стабильно в общем и целом. Хотя редко пользуюсь. Но падения замечал. В техподдержку я не звонил. Точнее не помню. Мастера без косяков и быстро подключили. Тариф мне не повышали.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
676343
Дом.ру
Представитель провайдера
30.05.2019
Здравствуйте, Антон. Спасибо, что поделились своим опытом пользования услугами. Если у вас периодически происходит снижение скорости, рекомендуем написать нам на электронную почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях, с более подробным описанием ситуации. Проверим в чем может быть причина и поможем решить вопрос.
81515
Ваш комментарий
9.3
Общая оценка
интернет+тв
Тип услуг:
домашний интернет
Все хорошо работает,никаких проблем в работе интернета замечено не было. Так же подключал и тв, работает все отлично. Роутер брали в компании, нормально работает, проблем нет. Монтажники настроили и установили все быстро и качественно. За время пользования в тех. Поддержку обращаться приходилось, вопрос был решен.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
676249
Дом.ру
Представитель провайдера
28.05.2019
Михаил, здравствуйте. Благодарим за отзыв. Желаем всего наилучшего и приятного пользования!
81445
Ваш комментарий
8.4
Общая оценка
интернет+тв
Тип услуг:
домашний интернет
Все хорошо работает,никаких проблем в работе интернета замечено не было. Так же подключал и тв, работает все отлично. Монтажники настроили и установили все быстро и качественно. За время пользования в тех. Поддержку обращаться не приходилось.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
676248
Дом.ру
Представитель провайдера
28.05.2019
Александр, здравствуйте. Спасибо за отзыв и оценку. Обратная связь от клиента для нас очень важна. Рады, что смогли удовлетворить ваши потребности. Если возникнут вопросы, обращайтесь. Приятного пользования!
81443
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Ужасная скорость, постоянные отключения, не подключайте дом.ру !!
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость ужасная, постоянно интернет пропадает, тех поддержка ничего решить не может, приходящие техники тоже. Никому не советую, в моём районе в екатеринбурге просто нет другого провайдера, дом ру выкупиили последнего нормального, приходится пользоваться их ужасным интернетом
Отзыв засчитан
676093
Дом.ру
Представитель провайдера
25.05.2019
Даниил, здравствуйте. Работа услуг зависит от многих факторов и для выявления неполадки требуется диагностика. Жаль, что не удалось устранить неполадки при первом же вашем обращении. Возможно, требуется более детальная проверка. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию по обращениям и поможем исправить ситуацию.
81378
Ваш комментарий
Мобильная связь