Фоновое изображение
Лого провайдера

Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Екатеринбурге

Подключение
+7 (800) 100-90-41
Техподдержка
+7 (800) 250-77-77
Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
    Дом
      Тип подключения
      показать тарифы
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Оставляли заявку на подключение тв+интернет, сказали заявку рассмотрит в течении 48 часов. Прошло 2 недели тишина, видимо не очень заинтересованы в новых клиентов. Обратились другому провайдеру на следующий день уже подключили.
      Отзыв засчитан
      679640
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      31.08.2019
      Здравствуйте. Жаль, что так получилось. Специалисты стараются обрабатывать заявки в кратчайшие сроки. Постараемся, чтобы подобное больше не повторялось.
      83273
      Ваш комментарий
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      На акадо была программка, через которую можно было смотреть тв. Тут можно смотреть через свою страницу, но загружается всё это как будто скорость интернета измеряется в килобитах. На тв акадо раньше в меню можно было прочитать дату выхода фильма и кто в главной роли, у дома этого нет и просматривая другой канал не всегда можно увидеть в меню что идёт по другому, приходится переключать.
      Отзыв засчитан
      679517
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.08.2019
      Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв. Хотим заметить, что у нас также есть приложение Дом.ru MOVIX. Это онлайн-кинотеатр, на котором вы сможете смотреть каналы из вашего тарифа и все фильмы и сериалы из каталога Видеотеки.
      Клиенты Дом.ru Movix имеют единый понятный интерфейс на всех своих устройствах. Могут смотреть ТВ на любой из своих платформ, даже могут начать просмотр дома на телевизоре, а продолжить по пути в Мобильном приложении. Также сможете легко найти что посмотреть вечером, все фильмы и сериалы разделены по жанрам и тематикам, например, вы можете посмотреть все фильмы студии Marvel.
       Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Мы поможем решить вопрос со скоростью.
      83172
      Ваш комментарий
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      так себе интернет, с постоянно скачущей скоростью. После того как акадо стало принадлежать вашей организации, качество стабильно начало падать. До этого уже был ранее подключен дом ру, но отказались от его услуг по причине описанной ранее. Недавно после каких-то монтажных работ в подъезде скорость интернета практически сошла на нет, помимо этого теперь на стене по лестничному проему протянута некрасивая серая гофра, установлено это по согласию с жкх и представителями дом ру не могу знать. Скорее...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      679515
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      28.08.2019
      Здравствуйте.Благодарим за ваше мнение и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
      
      83171
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы Дом.ру в Екатеринбурге
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      Гейминг 300 PON Леста
      300
      Мбит/c
      100 + 90HD
      Каналов
      -
      1350
      675
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Гейминг 500 PON Леста
      500
      Мбит/c
      100 + 90HD
      Каналов
      -
      1450
      725
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Гейминг 600 Леста
      600
      Мбит/c
      110 + 90HD
      Каналов
      -
      1300
      650
      Р/мес
      сравнить
      Подключить по акции
      Оставить заявку
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Как уже писала - дом ру отстой! Сегодня ждала механика на платную услугу полдня - выяснила что они разогнали своих специалистов, которые находились в соседнем здании, и теперь по квартирам ходят сотрудники it сервиса - подрядчики.... Теперь даже претензии не кому отправлять - совсем от клиентов открестились! Полный отстой! По одному договору я уже приостановила оплату - подключили другого провайдера. Сейчас по вопросом второй договор!
      Отзыв не засчитан
      679467
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      27.08.2019
      Здравствуйте. Заявки на дополнительные работы в квартире на платной основе проводятся силами подрядной организации. В случае, если работы были сделаны некачественно или имеются замечания к техническому специалисту, мы можем передать информацию для проверки ответственным и принять соответствующие меры по исправлению ситуации. Если у вас остались нерешённые вопросы, просьба написать нам на электронную почту: helper@domru.ru. Поможем.
      83151
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      29.08.2019
      Уважаемый Пользователь, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. 
      Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
      83197
      Ваш комментарий
      reviewType
      8.9
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Все внимательные и отзывчивые,а телевизор показывает плохо.изображение вначале лета плыло только вечерами,сейчас в любое время, временами до полного исчезновения.
      Отзыв засчитан
      679114
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      16.08.2019
      Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Предлагаем вам провести диагностику услуги, чтобы выявить негативные факторы и устранить их. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Поможем с устранением неисправностей. Ожидаем вас :)
      82942
      Ваш комментарий
      reviewType
      2.9
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Хочу поделиться своим пока неприятным опытом сотрудничества с данной организацией. Приобрели новую квартиру. Так как не все провайдеры присутствуют в доме, решили связать себя с дом.ру. Еще на этапе ремонта и отделочных работ пригласили специалиста, чтобы протянуть необходимые для последующего подключения провода. В квартире уже был кабель телевизионный, но специалист дом.ру порекомендовал его убрать в стену, так как для дальнейшего использования он не пригодится и той приставки, которую мы могл...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      678989
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      11.08.2019
      Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с подобными сложностями. Приносим извинения за доставленные неудобства. Данный вопрос находится в работе. Мы с вами уже ведем переписку на другом ресурсе.
      82899
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Качество работы интернет хорошее, нареканий нет. Монтажники приехали своевременно. В техническую службу звонить не приходилось. Оценка - твердая 5
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      678902
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.08.2019
      Здравствуйте. Рады, что все замечательно. Приятного пользования :)
      82868
      Ваш комментарий
      reviewType
      9
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Интернет работает хорошо, качество тв с приобретением приставки улучшилось. Тех поддержка дозвон быстрый. Монтажники приехали вовремя, сделали всё корректно. Но есть нарекания на работу сотрудников тех поддержки в части компетенции: долго уточняют сведения о продуктах компании, складывается впечатление, что не владеют информацией. Оценка - твердая 4.
      Подлинный отзыв
      Отзыв засчитан
      678900
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      08.08.2019
      Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рады соответствовать вашим требованиям. Не будем останавливаться на достигнутом. Продолжим улучшать качество услуг и предоставляемый сервис. Если возникнут вопросы, обращайтесь. всего наилучшего!
      82867
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Проблемы начались как только дом.ру перекупил акадо. Все пошло прахом. Эта пресловутая предоплата - за что плачу, не понятно. Баланс всегда в плюсе, но интернета нет! Один раз два дня выясняла почему нет интернета - выяснилось, не хватает 47 копеек! Вы издеваетесь? специалисты в телефоне ничего вразумительного ответить не могу. Никогда. Человеку задаешь конкретный вопрос - в ответ околесица на 30 минут и ноль информации. Особенно меня достает отсутствие интернета - в квартире два разных клиента ...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      678825
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      06.08.2019
      Здравствуйте. Благодарим вас за оставленный отзыв и описание произошедшего. Понимаем ваше недовольство и приносим извинения за доставленные неудобства. Уверяем, мы постоянно работаем над улучшением качества услуг и сервиса. В случаях, когда вы столкнулись с некорректным действиями со стороны специалистов, всегда можно передать информацию для проверки корректности консультации.
      Перед проведение планово-профилактических работ мы информируем клиентов посредством смс-сообщений на актуальный номер телефона по договору. 
      Будем рады помочь и проконсультировать по всем вопросам и просим для этого написать нам в социальных сетях или на электронную почту (helper@domru.ru). Желаем вам всего наилучшего!
      82850
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Большое спасибо за понимание и скорость оказания услуги.особое спасибо илье который помог справиться с проблемой
      Отзыв засчитан
      678777
      reviewReplySmile
      Дом.ру
      Представитель провайдера
      04.08.2019
       Здравствуйте. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отзыв о работе наших услуг. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый сервис. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения! :)
      82840
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      19.09.2019
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      83747
      Ваш комментарий